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Abandono del carrito de compra. Consejos para aumentar ingresos

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El abandono del carrito de compra ocurre cuando los compradores potenciales agregan productos a sus carritos pero no completan sus transacciones.

Los carros abandonados en el comercio electrónico no son un problema nuevo. De hecho, aproximadamente el 73.9% de los carros permanecen sin comprar. La pregunta es: ¿por qué no estamos haciendo más para obtener estos ingresos potenciales sin explotar?

El abandono del carrito de compras a menudo está influenciado por precios competitivos, incertidumbre sobre la credibilidad de la tienda y el olvido general. Para combatir estos problemas, describimos estrategias claras para ayudar a nutrir a los compradores potenciales y alentarlos a realizar conversiones.

1.            Implementa un pago optimizado de una página

Cuando se trata de pagar, nuestra tienda debería reducir la fricción con el cliente y eliminar todos los obstáculos. Para ello es aconsejable que nuestra página de pago sea un página única y no un proceso que nos haga navegar por varias páginas que hacen interminable y tedioso el proceso de compra para el cliente.

El pago en una página facilita a los usuarios comprender el progreso de la compra y pasar por las etapas de pago. Este enfoque también minimiza la fricción de pago al reducir el tiempo de carga de la página y eliminar las oportunidades de abandono del carrito.

Al diseñar tu flujo de pago, asegúrate de que los tamaños de los botones sean compatibles con dispositivos móviles. Recomendamos tamaños de botón no menores de 44 píxeles por 44 píxeles para acomodar el toque del dedo en dispositivos móviles. Estas interacciones contribuyen a la experiencia general de pago y son oportunidades para facilitar el proceso a sus usuarios.

Finalmente, considere agregar una barra de progreso a su proceso de pago si involucra fases para ayudar a los usuarios a comprender exactamente dónde se encuentran en el proceso. Estas colas visuales refuerzan el movimiento hacia adelante en el proceso de compra y también pueden ayudar al usuario a navegar hacia adelante o hacia atrás según sus necesidades individuales.

En las principales plataformas de tienda online como PrestaShop o Magento, ya se incluye la opción para mostrar la página de pago en una sola página en vez de realizar el proceso en varias páginas que lo hacen más tedioso. Sin embargo, las opciones básicas no siempre cubren todas las necesidades. En ambas plataformas disponemos de múltiples módulos y extensiones que nos permitirán personalizar y tener más control en este proceso.

métodos de pago e-commerce

2.         Proporciona garantías de seguridad

Con las estafas online en aumento, muchos consumidores todavía están preocupados por los problemas de seguridad cibernética y el robo de identidad. Sin embargo, la solución más simple de este problema es abordar de manera proactiva sus miedos.

Intenta adjuntar insignias o logotipos de compañías como Confianza Online, Norton, Google o Better Business Bureau (por nombrar algunos). Estas imágenes proporcionan garantías de seguridad que aumentan la credibilidad de su tienda y fortalecen la confianza del consumidor.

Aunque las insignias no son un requisito, son una forma sencilla de ayudar a aliviar las preocupaciones de los consumidores y aumentar la confianza. En caso de duda, intenta probar diferentes mensajes y garantías para ver qué funciona mejor para tus clientes.

Por descontado aloja tu tienda online bajo protocolo seguro HTTPS con el correspondiente certificado de seguridad.

Seguridad online

3.            Agrega incentivos claros

La incorporación de incentivos claros en tu estrategia de comercio electrónico puede ofrecer numerosos beneficios para tu negocio. Específicamente, los gastos de envío y los incentivos pueden motivar a los usuarios a completar sus compras.

Entre las muchas opciones disponibles, recomendamos utilizar la promoción de envío gratis y descuentos y promociones. 

3.1.                      Envío gratis

El envío es un aspecto crucial de tu negocio de comercio electrónico porque es el primer punto de contacto del consumidor con su producto. Por lo tanto, es inherentemente importante desarrollar una estrategia de envío exitoso.

El envío gratuito es atractivo para los clientes, lo que hace que la oferta sea una ventaja competitiva potencial. Desempeña un papel importante en el proceso de toma de decisiones del comprador potencial cuando es el momento de elegir dónde gastarán su dinero.

El envío gratuito ya no es una ventaja, es un requisito. Si no estás ofreciendo envío gratuito, es probable que estés perdiendo clientes frente a otras tiendas online que sí pueden hacerlo.

Dicho esto, sabemos que el envío gratuito no es factible para todos los e-commerce. Si entras en esa categoría, te recomendamos algunas estrategias para incorporar el concepto para reducir los carros abandonados.

  • Los altos gastos de envío a menudo disuaden a los clientes de completar una compra, pero incluir todos los costes en el precio de cada producto atrae a los clientes a seguir adelante.
  • Ofrecer envío gratis cuando los clientes gastan más de una cierta cantidad de dinero.
  • Aumenta la venta al ofrecer a los consumidores envío gratuito cuando compran dos o más artículos
  • Establezca un período de tiempo específico para la duración de la oferta.

Si no has considerado implementar el envío gratuito, te recomendamos que te tomes el tiempo para evaluar si es posible para tu negocio.

Opciones de envío e-commerce

3.2.           Descuentos y promociones

Otra técnica efectiva para erradicar los carros abandonados es ofrecer descuentos y promociones durante todo el proceso de pago. Sin embargo, te advertimos que consideres tus necesidades comerciales específicas con descuentos.

Las tiendas de comercio electrónico con márgenes más grandes a menudo pueden ofrecer descuentos con mayor frecuencia. Sin embargo, las tiendas con márgenes más pequeños deberían considerar alternativas de descuento para mantener la rentabilidad.

En estos casos, a menudo recomendamos ofrecer un producto de marca gratuito de bajo coste. Este tipo de oferta puede ayudar a las marcas a controlar su rentabilidad. Como resultado, muchas marcas pueden terminar ahorrando un margen de beneficio más alto que si ofrecieran un 10 o 15 por ciento de descuento.

Cuando los descuentos y las promociones se implementan con éxito, es más probable que tu empresa anime a los clientes a realizar conversiones. Esto ayudará a impulsar la lealtad y la adquisición de clientes. En general, recomendamos crear ofertas promocionales personalizadas basadas en tu negocio, clientes y objetivos.

4.            Implementa automatizaciones de correo electrónico para la recuperación de carritos abandonados

Incluso si optimizas la experiencia de pago y proporcionas incentivos promocionales, desafortunadamente la tasa de abandono de carritos seguirá siendo alta.  Una vez abandonado debemos intentar hacer lo necesario para recuperar un % de esas ventas perdidas.

La automatización del correo electrónico y los flujos de trabajo de carritos abandonados ofrecen una oportunidad significativa para recuperar esta pérdida de ingresos.

Esta automatización de correo electrónico normalmente se puede configurar y dejarla trabajar y consiste en que, una vez el sistema detecta un carrito abandonado envía un correo electrónico al cliente realizándole algunas ofertas (si corresponde) si recupera el carrito que había abandonado, o bien realizando otras ofertas en subsiguientes correos electrónicos de seguimiento de la recuperación del carrito.

Algunas herramientas más robustas incluyen además en los correos de recuperación de carritos abandonados el listado completo de todos los elementos que tenía el carrito en el momento del abandono, lo que incita al cliente y aumenta las probabilidades de recuperar la venta, ya que “¡el carrito ya está lleno!”. Y aún hay algunas otras herramientas más potentes que además de los elementos del carrito habrán capturado también los campos de formulario específicos o personalizados y ofrecerán al cliente una forma más fácil y cómoda de recuperar su carrito.

El trabajo con los carritos abandonados realmente es una gran oportunidad para las tiendas online, debió al alto volumen de los mismos, que ofrecen la oportunidad a poco que se trabaje sobre ellos y sin la necesidad de un alto porcentaje de resultados aumentar los beneficios.

5.            Configura campañas de retargeting

Hay una razón por la que los productos que has visto en una tienda te aparecen en Facebook, Instagram y otras plataformas sociales. Estos tipos de anuncios se denominan retargeting de productos.

Las campañas de retargeting de productos utilizan cookies del navegador para mostrar dinámicamente productos que has visto anteriormente en tus feeds sociales. Al implementar estas campañas, los especialistas en marketing pueden reintroducir a los usuarios en sus carritos como complemento de las estrategias promocionales existentes.

A menudo recomendamos esta estrategia para marcas con bases de usuarios activas en plataformas sociales como Instagram y Facebook. La naturaleza altamente visual de los anuncios los presta a altas tasas de clics. Como resultado, muchas marcas que ejecutan estas campañas experimentan un retorno significativo de la inversión.

6.            Implementación de Chat en Vivo o ChatBots.

Aplicar estrategias contra  el abandono del carrito está facilitando las cosas para tus usuarios. Específicamente se debe reducir la fricción y ayudar a los clientes a obtener ayuda e información cuando la necesiten.

El chat en línea ha transformado la forma en que las empresas abordan las necesidades de los clientes. Las ventajas de chatear son:

  • Es conveniente para los clientes.
  • Permite a tu personal tener múltiples conversaciones con los clientes a la vez.
  • Nos permite realizar ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones de productos.
  • Aborda los problemas de tus clientes de inmediato con un enfoque personalizado.

Sin embargo, no todas las herramientas de chat son iguales. En un nivel alto, hay dos tipos de chat a considerar:

6.1.           Live Chat

El chat en vivo es el método más directo para comunicarse con tus clientes y posibles clientes. Esta tecnología conecta a los usuarios con un profesional de soporte en vivo que puede responder sus preguntas y orientarlos en la dirección correcta.

Aunque esta opción es la más agradable, muchas empresas luchan por escalar el chat en vivo a medida que crecen. Por ejemplo, el mantenimiento activo del personal las 24 horas para responder preguntas presenta desafíos logísticos para muchas empresas. Como resultado, el chat en vivo no siempre es la solución ideal.

Sin embargo, el chat en vivo tiene aplicaciones particularmente útiles. Incluir el chat en vivo durante el proceso de pago durante el horario comercial normal puede ayudar a tu marca a llegar a los clientes cuando están muy cerca de la conversión.

6.2.           ChatBots

A diferencia del chat en vivo, los bots de chat de comercio electrónico permiten que las empresas permanezcan conectadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con gastos generales reducidos. Este medio también ayuda a las empresas a acelerar las consultas de los usuarios.

Utilizando la lógica if / then, los especialistas en marketing pueden crear flujos de chat que imitan conversaciones reales. Nos encanta especialmente la idea de limitar las entradas de los clientes a los botones designados en los bots de chat. Este concepto logra dos cosas:

  • Limita las oportunidades de error. Específicamente, elimina la posibilidad de que un bot de chat no entienda la entrada del usuario.
  • Estos flujos ayudan a los usuarios a identificar las necesidades que mejor se aplican. Usando esta información, las marcas pueden navegar rápidamente a los usuarios a información que tenga sentido para ellos.

Aunque los bots de chat ofrecen un valor significativo en muchas páginas de sitios web de comercio electrónico, generalmente no recomendamos colocarlos en la experiencia de pago. En cambio, implementar el chat en vivo en estas páginas puede ayudar a las marcas a abordar de inmediato preguntas específicas de pago sin una barrera tecnológica.

En última instancia, elegir la opción de chat correcta se reduce a las necesidades comerciales específicas. Como resultado, lo alentamos a evaluar a tus usuarios, la funcionalidad deseada y las necesidades comerciales generales.

Chat e-commerce

7.            Recuerda probarlo todo

¿Podría tu página de pago beneficiarse de algún ajuste estético? ¿Podría mejorarse la información de servicio que se le da al cliente o el aspecto visual general?

Si estás pensando «sí» en cualquiera de los anteriores, es posible que deseas considerar las pruebas A / B de comercio electrónico. Aunque hay muchas opciones disponibles, somos fanáticos de Google Optimize para pequeños ajustes. Esta herramienta ayuda a las marcas a implementar ajustes rápidos en sus sitios web, a menudo sin codificación.

Desde elementos promocionales hasta diseños de página, cada componente de tu tienda online influye en última instancia en la acción y la motivación del cliente. Como tal, es importante identificar periódicamente áreas en tu sitio donde el usuario no acaba de encontrarse a gusto y ejecutar pruebas para mejorar.

8.            Concluyendo

Reducir el abandono del carrito de compras puede ser una excelente manera de obtener más ventas y adquirir nuevos clientes. Y una vez que se ha producido el abandono implementar técnicas de recuperación incrementará nuestro valor de retorno.

Si necesitas una consulta o una ayuda en optimización de tu e-commerce, no dudes en contactar con nosotros.

Consejos para comprar de manera segura en Internet

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Comprar por Internet se ha convertido en una de las prácticas más habituales de la sociedad actual. El sector del comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años y representa una de las actividades con mayor potencial de futuro para la economía digital.

No obstante, el creciente mundo del comercio electrónico también tiene lugar para prácticas delictivas o fraudulentas. A la hora de comprar por Internet, el usuario debe asegurarse de que sus datos personales estén protegidos, que se cumplan los derechos de los consumidores y que las redes utilizadas para las transacciones sean seguras.

Estos consejos recogen las pautas necesarias para realizar compras seguras en Internet:

Antes que nada… asegura tus redes

El paso previo a toda compra online, es asegurarse de que el dispositivo que va a utilizarse esté debidamente configurado y protegido con el fin de evitar una posible infección por malware. Instalar una herramienta antivirus para detectar posibles amenazas es fundamental cuando se va a realizar alguna transacción.

También comprobar que el sistema operativo está actualizado con la última versión, así como todos los programas y aplicaciones instalados. De esta manera, se evitan los fallos de seguridad. Mantén en tu móvil sólo las aplicaciones que estés utilizando, ya que a una mayor cantidad de apps instaladas, más difícil será mantener el dispositivo actualizado y protegido.

Por último, es recomendable no utilizar dispositivos de uso público para realizar transacciones, ya que no se sabe exactamente cuál es su estado de seguridad o la finalidad de su uso.

Realiza tus compras en páginas web de confianza

Para comprobar que una tienda online disponga de un certificado de seguridad, revisa que la URL empiece por https y que aparece el icono de un candado. Al clicar sobre el icono, podrás disponer de toda la información relativa al certificado digital de la página web. No es recomendable seguir con el proceso de compra si la página web carece de certificado de seguridad, ya que no cumple los requisitos mínimos recomendados.

En cuanto a las aplicaciones móviles, una aplicación fiable informa sobre los mecanismos de seguridad que utiliza para proteger la información y los datos personales en los procesos de compra. Es conveniente que revises qué solicita la app y para qué. Las reseñas de los usuarios, así como el número de descargas son datos a tener en cuenta: una app maliciosa no tendrá muchas descargas. También, leer la política de privacidad, pago y seguridad nos puede ayudar a distinguir una aplicación segura de una que no lo es.

Aprende a reconocer una tienda falsa

Aunque es recomendable efectuar las compras en páginas oficiales o con buena reputación, es importante distinguir cuándo una tienda es falsa. Estos comercios fraudulentos no contienen en su web los datos reales y físicos de la empresa. Tampoco se visualizan las condiciones de venta, devoluciones o reclamaciones ni los textos legales. Se debe sospechar también cuando los precios están muy por debajo del precio del mercado.

En cuanto al estilo visual, las tiendas online falsas no son heterogéneas y carecen de coherencia visual. Las imágenes que contiene son de pésima calidad (aparecen pixeladas o incluyen marcas de agua) y la foto de portada no es propia. No obstante, el método infalible para reconocer una tienda falsa es, si la web anuncia varias formas de pago, pero finalmente solo acepta tarjeta.

¡Ojo! Al comprar productos de segunda mano

En los últimos años han aparecido nuevos servicios online que actúan como intermediarios entre el comprador y el vendedor de artículos de segunda mano. Este servicio consiste en una publicación donde el vendedor describe las características del producto, el precio, el contacto… Pero estos servicios no están exentos de ser fraudes.

Antes de comprar artículos de segunda mano por Internet, asegúrate de obtener la información del vendedor e investígalo, lee reseñas, comentarios, valoraciones… Descarta los anuncios que tengan fotos genéricas del producto o cuya redacción no esté cuidada. Por último, cuando compres productos del extranjero, evita pagar con servicios como Western Union o Money Gram.

 

En resumen, prepara tus dispositivos antes de efectuar una compra, comprueba que la tienda te proporciona toda la información que necesitas sobre consumo y el tratamiento de tus datos y no te fíes de ofertas llamativas y páginas web no homogéneas. No obstante, si aún tienes alguna duda, en Gsoft Innova estaremos encantados de resolverla. Contacta con nosotros sin compromiso.

Pasos a seguir para vender en un marketplace

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Adaptar nuestro negocio a la era digital es un requisito de supervivencia para cualquier empresa. Y pasar del negocio tradicional a tener una tienda online es el primer paso. Pero este es solo el primer eslabón de la cadena. Con los avances tecnológicos y las novedades en software comprar por Internet sufre cambios e innovaciones periódicamente. Si tienes una tienda online y quieres aumentar tu volumen de ventas, deberías plantearte integrar tu negocio online para vender en un marketplace.

¿Qué es un marketplace?

Amazon, eBay, AliExpress… son prácticamente conocidos a nivel mundial. Pero ¿qué es exactamente un marketplace? Pues bien, es, de manera escueta, una tienda de tiendas. Un marketplace es una plataforma que integra muchos e-commerce que ofrecen sus productos y servicios. Es un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto, de cualquier tienda, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿A qué se debe su crecimiento? Aunque las comprar por Internet hayan aumentado considerablemente, hay algo que aún difiere en los usuarios: el producto es, de alguna manera, intangible. No pueden verlo realmente, ni tocarlo. Esto se traduce en una falta de información y un poco de desconfianza por parte de los usuarios. Pero los marketplaces han sabido solucionar este problema de la mejor manera: dando mucha información al usuario. Las opiniones y valoraciones de otros usuarios es la manera más eficaz de recuperar la confianza del comprador. Los marketplaces tienen una comunidad de usuarios muy grande, por eso genera tanta confianza.

Pasos a seguir para vender en un marketplace

Integrar tu tienda online en un marketplace tiene sus pros y sus contras. Todo depende de las posibilidades e intenciones de cada comercio electrónico.  No obstante, algo está claro, si tienes una tienda online, deberías plantearte esta posibilidad y así, ampliar tu red de puntos de venta.

Además, antes de integrar tu negocio en una tienda de tiendas, debes saber que hay ciertos pasos que son convenientes a seguir si quieres maximizar los beneficios y minimizar las desventajas.

  1. Consulta estratégica

Es importante que antes de integrar tu negocio en un marketplace, hagas un análisis de tu negocio así como de tus productos. De esta manera sabrás que es lo que más conviene a tu empresa y si realmente obtendrías beneficios de integrarte en un marketplace. También es importante analizar a tu competencia. Si ellos también están en un marketplace o no. Podrás usarlos, o bien como referencia, o bien como antítesis.

  1. Formación de las plataformas de venta

Si has decidido integrar tu tienda online y vender tus productos en un marketplace, es la hora de formarte. Conocer al detalle estas plataformas te ayudará a vender de una manera más ágil y te ahorrará tiempo. Conocimientos en SEO y SEM, contenidos de calidad, gestión de los envíos y las devoluciones… Una vez aprendido todo esto, serás capaz de ofrecer a tus usuarios una gran experiencia de compra.

  1. Seguimiento

No basta con integrar tu tienda online en un marketplace. Debes hacer seguimientos continuos, estar al tanto de los pedidos, crear nuevos productos  y subirlos al sistema, así como traducir tu sitio web para adaptarlo al usuario global.

En Gsoft Innova somos conscientes de la dificultad que pueden suponer estas plataformas.  Por eso ofrecemos un servicio de formación y seguimiento para nuestros clientes por nuestro experto en marketplaces.  Además, ofrecemos el servicio de integración de tu tienda online con Amazon, eBay, CRM o ERP. Conseguirás reducir el número de errores al introducir datos de cualquier tipo y tu negocio ganará en productividad.

Gracias a la automatización de los procesos de gestión mejorarás el servicio al cliente y su experiencia de compra. Contacta con nosotros sin compromiso.

¿Qué es la usabilidad en el diseño web?

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La usabilidad en el diseño web es parte del término más amplio «Experiencia de Usuario» (UI, User Experience) y se refiere a la facilidad de acceso y uso de un producto o sitio web. El nivel y las características de usabilidad no siempre están predefinidas. Dependerán del contexto, el usuario y la finalidad del sitio web.

¿Qué es la usabilidad en diseño web?

La usabilidad de un sitio web mide la efectividad, eficiencia y grado de satisfacción con la que los visitantes o usuarios reciben la información del contenido e interactúan con la página. Eso incluye todo lo que normalmente experimentaría un usuario cuando visita el sitio web, incluidas las barras de navegación, menús, contenido, imágenes, videos, hipervínculos, botones, formularios, juegos, etc. Supervisar el buen funcionamiento de estos y otros atributos nos proporcionará la información necesaria para encaminar el diseño a su estructura óptima.

Podríamos decir entonces que la usabilidad se basa en tres pilares:

  • Efectividad
  • Eficiencia
  • Satisfacción

Cuando un invitado llega a un sitio web cuyo diseño es efectivo, sus expectativas se cumplen o superan y pueden usar el sitio para completar sus objetivos previstos con facilidad. Un sitio web eficiente va un paso más allá, permitiendo a sus usuarios encontrar la información o los recursos que necesitan de la manera más rápida y económica posible, sin perder tiempo ni esfuerzo. Aunque, podría decirse que el más conocido de los tres pilares de usabilidad es la satisfacción. Cuando los visitantes buscan y descubren un sitio web que cumple con sus requisitos o necesidades respondiendo a sus preguntas, brindando los recursos necesarios, etc. de manera confiable, se crea esta satisfacción en la experiencia.

La usabilidad de un sitio web que incluye consideraciones de todos estos componentes, junto con su efectividad general, eficiencia y satisfacción para los usuarios, a menudo es evaluada por investigadores, analistas y diseñadores de experiencia de usuario.

¿Qué factores influyen en la usabilidad web?

La investigación cuidadosa del comportamiento y necesidades de los clientes actuales y el público objetivo es esencial para una comprensión integral de la usabilidad en el diseño web. Hay una variedad de métodos disponibles para lograr esto. La investigación puede incluir una revisión de los análisis digitales del sitio web desde un punto de vista de SEO (es decir, optimización de motores de búsqueda). También puede incluir una investigación sobre las necesidades de los clientes y la receptividad a mensajes y diseños específicos. Los resultados de estos métodos se pueden probar y aplicar mejoras, de modo que se impulse tanto la experiencia del usuario como la del proveedor del servicio web.

Algunos de los factores clave que afectan la usabilidad y la satisfacción de la necesidad de los clientes serían:

 

Accesibilidad

¿Todos pueden usar el sitio web por igual?

La accesibilidad web aquí significa que las personas con discapacidad pueden percibir, comprender, navegar e interactuar con el sitio web. Esto incluye beneficiarse de su información, recursos, etc.

 

Capacidad de respuesta

¿Funciona el sitio web en los dispositivos que los clientes prefieren usar?

El diseño web receptivo (RWD) es un enfoque para el diseño web. Busca proporcionar una experiencia óptima de visualización e interacción en una amplia gama de dispositivos.

 

Search Engine Optimization (SEO)

¿Pueden los clientes encontrar el sitio web en los resultados de búsqueda?

El proceso que afectar la visibilidad de un sitio web o una página web a través de los resultados gratuitos (por ejemplo, naturales, orgánicos) de un motor de búsqueda.

 

Contenido y mensajería

Si los usuarios tienen preguntas específicas, ¿el sitio ofrece respuestas claras?

Los usuarios a menudo llegan a los sitios en busca de respuestas a una pregunta específica. Por lo tanto, su texto debe diseñarse de manera notable, fácil de leer y comprensible.

 

Diseño y navegación

¿Pueden las personas encontrar lo que buscan en el sitio web?

Con qué rapidez y facilidad un visitante puede encontrar lo que está buscando a través de herramientas como una barra de navegación, migas de pan, menús, botones, etc., diseñados para ayudarlo a alcanzar sus objetivos o responder preguntas específicas.

 

Errores y efectividad

¿Es suficientemente efectivo el sitio web para los visitantes?

Esto puede ser una medida de cuántos errores encuentran los usuarios al usar el sitio web, cuántos errores cometen en la búsqueda de objetivos o respuestas, y cuántos de ellos salen del sitio sin completar su objetivo en comparación con aquellos que si lo hacen.

 

Tiempo y expectativas de la tarea

¿Pueden las personas usar el sitio web eficientemente?

Una medición de la cantidad de tiempo que le lleva a un visitante completar sus objetivos a través del sitio web en comparación con sus expectativas (por ejemplo, demasiado tiempo, más rápido de lo esperado) de ese tiempo.

 

Conclusión de la usabilidad en el diseño web

Junto con la optimización de motores de búsqueda y la visibilidad del contenido, la usabilidad del sitio web juega un papel clave en la creación de proyectos web de alto valor. En GSoft Innova diseñamos y desarrollamos tu proyecto web para que cumpla los requisitos indispensables necesarios de acuerdo a las últimas tendencias y necesidades de usabilidad.

¿Algún proyecto online en mente?

 

¿Cómo convertir el buscador interno de tu tienda online en una herramienta de venta?

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Durante el último año hemos realizado un estudio que concluye que el 100% de las tiendas online quieren aumentar sus ventas. Este importante dato contrasta con el también alto porcentaje de ellas que no dan la suficiente atención a una de las herramientas más útiles para ello: el buscador interno.

¿Porqué es importante el buscador interno?

En nuestra tienda online, el buscador es equivalente al dependiente que ayuda a los clientes a encontrar el producto que necesitan en la tienda tradicional.

Si seguimos con las analogías de las tiendas físicas, cuando entramos en una tienda de ropa porque hemos visto algo que nos gusta en el escaparate, lo que hacemos es buscar un encargado que nos pueda decir si tienen nuestra talla o el color deseado. Esta tarea en nuestra tienda online la debería realizar el buscador. Y si esto falla es probable que no solo no realicemos la compra, sino que nos vayamos de la tienda enfadados.

El buscador vende. Hay un estudio (esta vez real, no como el primero al que hacíamos referencia) que indica que el usuario buscador tiene en promedio de 7 a 10 veces más probabilidades de conversión que el usuario navegador. Además el usuario buscador representa aproximadamente entre el 10 y el 40% de los usuarios de nuestro e-commerce. Esto se traduce en que estos usuarios generan entre el 40% y el 80% de las ventas online y aún así normalmente no les hacemos el suficiente caso.

Mejoras y optimizaciones del buscador del e-commerce

Cuando de búsquedas, en nuestra tienda online no es suficiente con tener una solución, hay que intentar mantenerse por encima de nuestros competidores. Muchos usuarios de búsqueda realizan otra consulta después de una búsqueda inicial y casi el mismo número suele abandonar el sitio web por frustración.

Hacer visible el buscador

Lo primero es ubicar el buscador en un lugar donde sea muy visible para el usuario. Es habitual tenerlo ubicado en la barra superior, pero en algunos casos quizá sea posible obtener mejores resultados ubicándolo en el centro de la pantalla.

Se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Darle espacio extra. El cuadro de búsqueda debe estar claramente visible y ubicado en su propio espacio.
  • Utiliza un icono de lupa para indicar la búsqueda, ya que es un símbolo de búsqueda universalmente reconocible.
  • El cuadro de búsqueda debe tener un campo de texto abierto completo al lado.
  • Algunos usuarios prefieren clickar Enter para hacer su búsqueda mientras que otros prefieren hacer click en el botón de búsqueda. Debemos ofrecer ambas posibilidades.

Colocar texto en el cuadro de búsqueda

Agregar texto al cuadro de búsqueda es esencial para el comercio electrónico. Un mensaje típico como “Buscar aquí” es importante para guiar al comprador. Debemos asegurarnos que el texto desaparezca del cuadro de búsqueda cuando el visitante haga clic en él. Si obligamos a eliminar el texto antes de comenzar le estamos molestando.

Además en este mensaje puede incluir información adicional. Si su búsqueda puede procesar códigos de producto o números EAN resáltelo desde el principio con un texto adecuado como “Introducir producto, código, marca o EAN”. Esto acelerará el proceso de búsqueda y mejorará la experiencia de usuario.

Cuadro de búsqueda lo suficientemente grande

Un campo de texto corto genera confusión ya que obliga a acortar consultas porque no pueden ver el texto completo ni editarlo o cambiarlo.

La mayoría de consultas podrían encajarse en un cuadro de búsqueda de 27 caracteres, pero todo dependerá de lo que vendemos y del tamaño de nuestro catálogo. Un cuadro de búsqueda creciente/expandible sería una solución ideal.

Un cuadro de búsqueda en cada página

A veces, los visitantes “pierden el sentido de la orientación” en su primera visita a nuestra tienda online. Cuando esto sucede deben tener accesible la opción de búsqueda que volverá a situarles en el camino a la obtención del producto que quieren buscar. Para ello todas las páginas de nuestro e-commerce deben mostrar el cuadro de búsqueda.

La única excepción, lógica, es la página de pago. Un buscador en la página de pago puede “despistar” a los compradores de finalizar una compra que ya habían decidido. Así que en este caso mejor quitar las tentaciones.

Alta tolerancia a errores

Un requisito muy importante para la usabilidad de búsquedas es la tolerancia a errores, bien sean errores ortográficos o de escritura. Es decir, debemos por todos los medios evitar que nuestro e-commerce ante una búsqueda de un cliente potencial muestre el temido mensaje “resultados no encontrados”. La consecuencia de este mensaje suele ser el inmediato abandono del cliente de nuestra tienda online.

Con casos concretos, un usuario podría buscar “Sansung” en vez de “Samsung” y nuestro buscador debería ser capaz de mostrarle lo que está buscando.

También es posible que el cliente solo haya oído el nombre del producto que está buscando y no sepa como escribirlo, sobre todo si el nombre del mismo incluye algún término en otro idioma. Debemos asegurar que somos capaces de ofrecerle lo que está buscando.

buscador de Amazon

Autocompletar búsquedas

Es muy útil sugerir productos al cliente a la vez que va escribiendo en la caja de búsqueda para localizar más rápidamente el producto que está buscando.

Además, podrías configurar los resultados de este autocompletado de forma que se mostraran como sugerencias principales. Los productos que más te interesa vender mostrándolos en el orden de tu necesidad o supeditados a promociones.

autocompletado en el buscador

Hay que tener especial cuidado con esta herramienta ya que a veces ejerce un efecto no deseado sobre el cliente y es que se las toma “recomendaciones” en vez de como sugerencias de búsqueda y esto puede hacer al cliente desviarse de su búsqueda inicial y acabar no encontrando lo que buscaba.

Permitir búsquedas por categorías

Añadir a la caja de búsqueda la opción de categorías desde el principio, puede ayudar al comprador a ahorrar tiempo y recibir resultados más relevantes, sobre todo en tiendas con una gran variedad de productos.

buscador por categorías

Se trata de una ayuda simple pero que puede mejorar de manera sustancial la tasa de conversión cuando en la primera página de resultados ya mostramos lo que el cliente realmente está buscando.

Utilizar análisis e informes para optimizar nuestra tienda

Analizar qué buscan y cómo realizan las búsquedas nuestros usuarios y los resultados que obtienen, aplicando los cambios adecuados basándonos en ellos puede aumentar nuestra tasa de conversión.

Podremos saber qué términos generan muchas búsquedas pero tienen bajas tasas de conversión (¿problemas de stock?). En relación con las consultas con pocos o ningún resultado podemos decidir qué productos añadir a nuestro catálogo o qué sugerir en esas búsquedas.

Atención especial a búsquedas móviles

Una búsqueda optimizada es especialmente importante para los usuarios que acceden a nuestro e-commerce desde dispositivos móviles.

En móviles la vista del comprador se reduce a 1 o 2 productos como máximo por pantalla. Por lo que ofrecer los resultados correctos cobra una importancia aún mayor, ya que las compras se convierten rápidamente en tediosas y el comprador pierde interés.

Permitir la búsqueda y posterior filtrado de características sobre la misma pantalla mejorará la posibilidad de conversión en venta desde dispositivos móviles.

Procesamiento de Lenguaje Natural

Esta característica es deseable, pero según el tamaño de nuestra tienda online, difícil de implementar.

Consiste básicamente en dar soporte a aquellos compradores que utilizan el buscador para realizar una búsqueda como lo harían con un empleado de una tienda tradicional y esperan el mismo resultado.

Por ejemplo, si nuestro buscador es capaz de ofrecer resultados relevantes a la búsqueda “zapatos de mujer negros talla 37 por menos de 20 euros” tendremos prácticamente la venta hecha, pero como decíamos esta característica es de difícil implementación en casi todas las tiendas online de pequeño o mediano tamaño.

lenguaje natural en el buscador

Crear páginas de resultados que venden

Además del buscador, hay que tener en cuenta cómo mostrar los resultados de las búsquedas para que sean atractivos. No basta con un buscador potente, también hay que tener en cuenta la forma de mostrar y filtrar los resultados para conseguir una tasa de conversión más alta.

Resultados precisos y relevantes

Tener bien clasificados los productos es fundamental para esta tarea. Los usuarios no quieren obtener decenas de resultados cuando realizan una búsqueda. Quieren obtener el resultado concreto a lo que están buscando. Por tanto si han de desplazarse por varias páginas para llegar al producto que están buscando lo más probable es que no lo hagan y vayan a realizar la búsqueda a otro sitio.

Evitar resultados de búsqueda cero

Para nuestro e-commerce es una tragedia ver que los clientes potenciales abandonan el sitio en una página de resultados cuando no les ofrecemos nada ejecutando una búsqueda simple. Se trata de convertir este problema en una oportunidad.

ayuda en búsqueda

Para ello debemos analizar periódicamente las búsquedas que no ofrecen resultados y adaptar nuestros productos y nuestro buscador a ello.

Ofrezca consejos o soluciones a sus clientes cuando esto sucede.

También se pueden aprovechar estos casos para mostrar las categorías de nuestra tienda, promocionar alguno de los productos más populares, o mostrar los productos que coinciden más estrechamente con el término buscado.

Opciones de filtrado

filtro en el buscador

Es importante, una vez obtenidos los resultados a nuestra búsqueda, poder realizar filtrados de los mismos según varias características: Categoría, Rango de precios, Marca, Color, Tamaño, Calificaciones de los usuarios.

Estos filtros ayudarán al cliente a llegar de forma más rápida al producto deseado.

En el caso de las calificaciones o recomendaciones de otros clientes, es importante añadirlo. Muchos clientes toman decisiones basadas en las revisiones de los demás. La mitad de ellos tienen en cuenta la cantidad de revisiones y comentarios, y la otra mitad tiene en cuenta la calidad de las mismas. Así que es tan importante el número de revisiones como la calidad y autenticidad de las mismas.

 

 

 

 

 

 

La prueba social y el síndrome del rebaño

No podemos evitarlo, las personas somos animales sociales y actuamos siguiendo el ejemplo de los demás.

Este hecho podemos aprovecharlo para intentar incrementar nuestras ventas. Mostrar mensajes en cada resultado indicando las ventas que se han realizado del mismo en un periodo de tiempo. El número de usuarios que lo han visto o lo están viendo hace que surja en las personas el “miedo a perder la oportunidad” y nos incite a incluirlo en la cesta de la compra.

Búsqueda de sinónimos

Es un punto importante para eliminar las páginas de 0 resultados. Y más en un idioma como el castellano en el que hay miles de maneras distintas de decir lo mismo. Esto convierte la búsqueda en un reto.

Si en nuestra tienda vendemos calzado deportivo, nuestro buscador debe estar preparado para ofrecer resultados cuando el término sea “zapatillas” “deportivas” “playeros” “calzado deportivo” o cualquier otra posible forma de expresarlo. No tiene sentido y perderemos una venta y un cliente, si nuestro almacén está lleno de “deportivas” pero no ofrecemos resultados cuando alguien busca “playeros”.

Añadir una vista rápida en nuestros resultados

Las ventanas de vista rápida muestran una versión reducida de la página del producto con un botón “Añadir al carrito”. Como el comprador no tiene que abandonar la página de resultados, y esto acelerará el proceso de compra.

Normalmente en esta ventana se muestra la mayoría de la información del producto así como las opciones seleccionables si las hubiera (talla, color…) y la posibilidad de escoger el  número de unidades, de forma que la compra se puede finalizar completamente desde esta pantalla.

Vista rápida en e-commerce

Mostrar la consulta en la página de resultados

Mantener el término de búsqueda en pantalla es muy útil. Esto recuerda al comprador lo que está buscando. Además permite al mismo tiempo repetir la consulta o agregar un término adicional a la misma que permita realizar la misma búsqueda pero precisando algún detalle más sin necesidad de tener que empezar de cero.

Implementaciones

La mayoría de E-commerce actuales incluyen en sus buscadores capacidades que cubren la mayoría de los puntos enumerados en este artículo.

Prestashop

Por ejemplo en Prestashop tenemos por defecto un buscador bastante potente que nos permite por defecto configurar sinónimos, así como asignar una importancia diferente a diferentes campos de los productos (nombre, referencia, descripción, categoría, marca, etiquetas, atributos, características…).

Además la mayoría de temas actualmente ya incluyen la vista rápida en los listados, así como la ordenación por diferentes criterios.

Otras características importantes comentadas pueden ser incluidas en nuestra tienda Prestashop mediante módulos, ya sean gratuitos o de pago. Por defecto Prestashop incluye el módulo de navegación por facetas que nos permite crear y configurar diferentes grupos de filtros para nuestras búsquedas.

Hay multitud de módulos que nos permiten tanto personalizar el aspecto, situación y funcionamiento de nuestro buscador como el análisis de los resultados obtenidos en las búsquedas lo que nos permitirá tomar las decisiones adecuadas para maximizar conversiones.

Magento

Esta solución de e-commerce nos ofrece también una configuración básica de las características de nuestro buscador, incluyendo, de alguna forma, tanto la configuración de sinónimos, número de resultados características de la búsqueda, etc.

Como en el resto de  plataformas, el buscador por defecto es posible que se nos quede corto. Así que para cubrir todas las necesidades de nuestra tienda online es probable que necesitemos añadir alguna extensión externa de los cientos de ellas existentes, como siempre unas de pago y otras gratuitas.

Servicios externos

Además de los módulos y plugins específicos que podemos usar para los e-commerce open source que hemos comentado como Prestashop, Magento, Woocommerce (WordPress), actualmente existen otras herramientas, de pago en estos casos, especializados en mejorar y optimizar la búsqueda en nuestra tienda online.

Algunos servicios son Doofinder o AddSearch que al estar especializados en este tema, implementan prácticamente todos los puntos abordados en este artículo, e incluso alguno más.

Estos servicios habitualmente se implementan mediante el uso de una API, con lo cual habrá que contar con un programador web que haga cambios en nuestro e-commerce para poder adaptarlo.  Aunque en algunos casos, como Doofinder, disponen de módulos para los principales e-commerce como Prestashop, Magento, Woocommerce, Shopify.

En cualquier caso desde Gsoft Innova podemos analizar las necesidades de tu tienda online y hacer las instalaciones y modificaciones necesarias para que tu tienda online maximice sus beneficios utilizando, de la mejor forma posible, su buscador interno.

Magento para un negocio B2B

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Las plataformas B2B cada día cobran más importancia en el mundo online y es necesario entender, planificar y desarrollar soluciones a medida pensando en las necesidades de tus clientes. Aunque Magento es una plataforma pensada y desarrollada inicialmente para modelos de negocio B2C, debido al auge creciente del otro modelo, Magento para un negocio B2B también se ha convertido en una fantástica opción.

Debido a la potencia de la plataforma de Magento y la experiencia de los expertos en Magento, los desarrollos a medida para una plataforma B2B se convierten en una opción cada día más común. Hay algunas características que son esenciales a la hora de planificar un desarrollo de Magento para un negocio B2B.

Magento para un negocio B2B

Funcionalidades principales

Integración con ERP

Cada negocio utiliza un ERP diferente, aunque haya líderes en el mercado, por eso es esencial realizar una integración con el ERP lo más universal posible. Esto se puede conseguir mediante webservices o tablas intermedias.

 

Precios personalizados

Normalmente en un modelo de negocio B2C solo tenemos que plantearnos dos tipos de precio: el general y las ofertas. Para un modelo B2B la cosa cambia y seguramente queramos precios personalizados en función del cliente y en función del volumen de compra que este nos solicite.

 

Compartir compra

Muchos negocios nos solicitan varias cuentas de usuario, pero solo un responsable autorizado a hacer la compra final. Es por esto que se vuelve imprescindible una opción para que estos usuarios puedan hacer una lista de la compra conjunta que vea el responsable que la debe autorizar.

 

Compra rápida

La mayoría de los negocios van a repetir la misma compra en muchas ocasiones. Añadir los productos rápidamente (mediante hojas Excel por ejemplo) o la posibilidad de repetir un pedido anterior son ventajas que van a diferenciar nuestro Magento para un negocio B2B de la plataforma de nuestra competencia.

 

Multialmacén

El control de stock y almacenes es uno de los puntos más importantes de cualquier negocio B2B. El desarrollo inicial de Magento solo permite un almacén pero se puede desarrollar un módulo multialmacén que aproveche el stock de un modo más eficiente.

 

Formas de pago

Al tratar directamente con los profesionales, las formas de pago que ofrecemos deben ser más diversas. Muchas veces ya no nos basta con tener la opción de pago mediante tarjeta de crédito y PayPal. Magento para un negocio B2B debe ofrecer otras formas de pago: transferencias bancarias, pagos en diferido a 3, 6 o 12 meses para los proveedores, etc. Estas opciones de pago como los precios personalizados deben tener la capacidad de personalizarse para un cliente en concreto con el que hayamos negociado.

 

Gestión privada del catálogo

Normalmente en una tienda online con Magento B2C el catálogo es universal para cualquier persona que visite la web, pero en un negocio B2B la cosa puede ser bien diferente. Podría darse el caso de que, por ejemplo, hayamos negociado la exclusividad de un producto con un cliente en concreto y no nos interesa que el resto de clientes pueda tener la opción de comprarlo. También podemos tener stock reservado esperando la compra de otro cliente y no queremos que el resto tenga la opción de comprar ese stock. Es aquí donde la gestión privada de catálogo y stock se hace tan necesaria en Magento para un negocio B2B.

 

Herramientas para nuestro equipo de ventas

Cuando tratamos con nuestro equipo de ventas puede que no todos nuestros comerciales tengan el acceso a ofrecer las mismas ofertas o descuentos a los clientes con los que negocian. Por esto se podrían establecer diferentes reglas y ofertas en función del usuario comercial que las gestione.

También es muy interesante la opción de que el equipo de ventas pueda consultar los carritos abandonados de los clientes, para hacer un contacto con ellos y poder cerrar la venta. Normalmente el carrito se abandona por las dudas que surgen o por los precios. Magento para un negocio B2B debe ofrecer una opción para poder negociar estas ventas perdidas.

 

A la hora de pensar en implementar Magento para nuestro negocio B2B debemos tener en cuenta varios factores. Uno de ellos, y el más importante a nuestro parecer, es elegir un equipo de desarrollo con experiencia y que sea profesional. No queremos que nos dejen colgados en mitad de un desarrollo habiendo perdido nuestro tiempo con un proyecto fallido.

Nosotros podemos asesorarte, somos expertos en Magento y tenemos amplia experiencia desarrollando soluciones para negocios B2C y B2B. Puedes contactar sin ningún compromiso y te ayudaremos en tu futuro negocio de éxito.

¿Cómo crear un método de envío personalizado en Magento 2X?

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A menudo hemos topado con el escenario en el cual un cliente va a trabajar con un operador logístico que no posee integración con Magento. Cuando esto sucede, lo más práctico es crear un método de envío que integre toda su operativa al máximo posible, para que el flujo diario sea transparente para el cliente.

Incluso en los casos que el operador no tenga un Api al cual conectar, nos puede venir bien hacer un método personalizado para tener nuestro cálculo de portes, ya que es posible que ninguno de los módulos de envío genéricos de Magento nos acople al 100%.

Vamos a hacer un método de envío sencillo, y explicaremos las funciones mínimas para integrar el servicio en Magento.

Estructura del módulo

app/code/ Gsoft / Cps /etc/ config.xml
app/code/ Gsoft / Cps /etc/adminhtml/system.xml
app/code/ Gsoft / Cps /Model/Carrier/Shipping.php
app/code/ Gsoft / Cps /composer.php
app/code/ Gsoft / Cps /registration.php

Solo con estos archivos ya tenemos un módulo de envío plenamente funcional. Vamos a ver el contenido de cada uno de ellos:

Los 2 primeros archivos son de sobra conocidos, y son requeridos en todos los módulos:

app/code/ Gsoft / Cps /registration.php

<?php

\Magento\Framework\Component\ComponentRegistrar::register(
\Magento\Framework\Component\ComponentRegistrar::MODULE,
‘Gsoft_Cps’,
__DIR__
);

app/code/ Gsoft / Cps /composer.php

{
«name»: «gsoft/cps»,
«description»: «»,
«require»: {
«php»: «~5.5.0|~5.6.0|~7.0.0»,

«magento/magento-composer-installer»: «*»
},
«suggest»: {

},
«type»: «magento2-module»,
«version»: «0.1.0»,
«license»: [

],
«autoload»: {
«files»: [
«registration.php»
],
«psr-4»: {
«Gsoft\\Cps\\»: «»
}
},
«extra»: {
«map»: [
[
«*»,
«Gsoft/Cps»
]
]
}
}

app/code/ Gsoft / Cps /etc/adminhtml/System/config.xml

<?xml version=»1.0″?>
<config xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance» xsi:noNamespaceSchemaLocation=»urn:magento:module:Magento_Config:etc/system_file.xsd»>
<system>
<section id=»carriers» translate=»label» type=»text» sortOrder=»320″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″>
<group id=»cps» translate=»label» type=»text» sortOrder=»0″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″>
<label>CPS Shipping Method</label>
<field id=»active» translate=»label» type=»select» sortOrder=»1″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Enabled</label>
<source_model>Magento\Config\Model\Config\Source\Yesno</source_model>
</field>
<field id=»name» translate=»label» type=»text» sortOrder=»3″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Method Name</label>
</field>
<field id=»handling_type» translate=»label» type=»select» sortOrder=»7″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Calculate Handling Fee</label>
<source_model>Magento\Shipping\Model\Source\HandlingType</source_model>
</field>
<field id=»handling_fee» translate=»label» type=»text» sortOrder=»8″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Handling Fee</label>
<validate>validate-number validate-zero-or-greater</validate>
</field>
<field id=»sort_order» translate=»label» type=»text» sortOrder=»100″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Sort Order</label>
</field>
<field id=»title» translate=»label» type=»text» sortOrder=»2″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Title</label>
</field>
<field id=»sallowspecific» translate=»label» type=»select» sortOrder=»90″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Ship to Applicable Countries</label>
<frontend_class>shipping-applicable-country</frontend_class>
<source_model>Magento\Shipping\Model\Config\Source\Allspecificcountries</source_model>
</field>
<field id=»specificcountry» translate=»label» type=»multiselect» sortOrder=»91″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Ship to Specific Countries</label>
<source_model>Magento\Directory\Model\Config\Source\Country</source_model>
<can_be_empty>1</can_be_empty>
</field>
<field id=»showmethod» translate=»label» type=»select» sortOrder=»92″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Show Method if Not Applicable</label>
<source_model>Magento\Config\Model\Config\Source\Yesno</source_model>
<frontend_class>shipping-skip-hide</frontend_class>
</field>
<field id=»specificerrmsg» translate=»label» type=»textarea» sortOrder=»80″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Displayed Error Message</label>
</field>
</group>
</section>
</system>
</config>

 

Este fichero define todas las opciones disponibles que tendrá el módulo dentro del apartado ventas > métodos de envío de Magento:

métodos de envío Magento

 

app/code/ Gsoft / Cps /etc/config.xml

 

<?xml version=»1.0″?>
<config xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance» xsi:noNamespaceSchemaLocation=»urn:magento:module:Magento_Store:etc/config.xsd»>
<default>
<carriers>
<cps>
<active>1</active>
<sallowspecific>0</sallowspecific>
<model>Gsoft\Cps\Model\Carrier\Shipping</model>
<name>Envío personalizado</name>
<title>Cps</title>
<specificerrmsg>This shipping method is not available. To use this shipping method, please contact us.</specificerrmsg>
<handling_type>F</handling_type>
</cps>
</carriers>
</default>
</config>

 

Este fichero declara nuestro módulo, y preasigna el valor de las opciones definidas en el fichero system.xml

app/code/ Gsoft / Cps /Model/Carrier/Shipping.php

 

<?php
namespace Gsoft\Cps\Model\Carrier;

use Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateRequest;
use Magento\Shipping\Model\Rate\Result;

class Shipping extends \Magento\Shipping\Model\Carrier\AbstractCarrier implements
\Magento\Shipping\Model\Carrier\CarrierInterface
{
/**
* @var string
*/
protected $_code = ‘cps’;

/**
* @var \Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory
*/
protected $_rateResultFactory;

/**
* @var \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\MethodFactory
*/
protected $_rateMethodFactory;

protected $quote;

/**
* Shipping constructor.
*
* @param \Magento\Framework\App\Config\ScopeConfigInterface          $scopeConfig
* @param \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\ErrorFactory  $rateErrorFactory
* @param \Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory                  $rateResultFactory
* @param array                                                       $data
*/
public function __construct(
\Magento\Framework\App\Config\ScopeConfigInterface $scopeConfig,
\Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory $rateResultFactory,
\Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\MethodFactory $rateMethodFactory,            array $data = []
) {
$this->_rateResultFactory = $rateResultFactory;
$this->_rateMethodFactory = $rateMethodFactory;
parent::__construct($scopeConfig, $rateErrorFactory, $logger, $data);
}

/**
* get allowed methods
* @return array
*/
public function getAllowedMethods()
{
$methods=[‘custom’=>’Custom’];
return $methods;
}

/**
* @return float
*/
private function getShippingPrice(RateRequest $request)
{
//Esta función es la que se encargará de calcular la tarifa, en función de los parámetros recibidos en $request
$shippingPrice = 5;//precio fijo a 5

return $shippingPrice;
}

/**
* @param RateRequest $request
* @return bool|Result
*/
public function collectRates(RateRequest $request)
{
if (!$this->getConfigFlag(‘active’)) {
return false;
}

/** @var \Magento\Shipping\Model\Rate\Result $result */
$result = $this->_rateResultFactory->create();
foreach($this->getAllowedMethods() as $code=>$name) {

/** @var \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\Method $method */
$method = $this->_rateMethodFactory->create();
$method->setCarrier($this->_code);
$method->setCarrierTitle($this->getConfigData(‘title’));

$method->setMethod($code);
$method->setMethodTitle($name);

$amount = $this->getShippingPrice($request);
if ($amount === false) return false;
$method->setPrice($amount);
$method->setCost($amount);

$result->append($method);
}

return $result;
}    public function isTrackingAvailable(){  return false;    }
}

 

Este fichero contiene la funcionalidad de nuestro método de envío. La función getShippingPrice es la que se encarga de hacer el cálculo de la tarifa en base a los parámetros recibidos en la variable $request. Esta variable contiene todos los datos de destino del pedido, así como el peso del pedido.

Si pudiéramos hacer una integración con el operador logístico, querríamos que el tracking se pudiera sincronizar con Magento, para poder enviarle los emails al cliente con su código de tracking incorporado. Para ello, deberíamos devolver true en la función “isTrackingAvailable”,  y añadir una nueva función:

public function getTrackingInfo($tracking)
{

$info = array();

$result = {FUNCION QUE CONECTA AL API Y OBTIENE TODO EL TRACKING LOG}
    if ($result instanceof Mage_Shipping_Model_Tracking_Result) {
if ($trackings = $result->getAllTrackings()) {
return $trackings[0];
}
} elseif (is_string($result) && !empty($result)) {
return $result;
}

return false;

}

 

Esta función devuelve un array con todos los cambios de estado de la mercancía, y Magento la utilizará para mostrar el historial del tracking en el pedido, tanto en la zona de cliente como en el backend.

Sólo con estos ficheros ya tenemos un módulo de envío personalizado operativo para Magento 2X. Magento te facilita mucho la operativa, pero que te puedas concentrar en la complejidad que requiera el cálculo de tarifas o la integración con el operador logístico.

Si necesitas integrar un operador logístico con tu Magento 1 o Magento 2, contacta con Gsoft Innova. Tenemos múltiples módulos ya desarrollados, ampliamente testeados y en funcionamiento desde hace tiempo para operadores como GLS o Spring entre otros.

Tendencias en Ecommerce para el 2020

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¿Cuáles serán las tendencias en Ecommerce para el próximo año 2020?

Nos adelantamos a investigar hacia dónde se encaminarán las tendencias en Ecommerce este año 2020 que está a la vuelta de la esquina. A medida que avanzamos hacia el 2020, hay que ir investigando qué dirección toma el desarrollo del comercio electrónico para no quedarse atrás.

Auge del mercado de segunda mano

Se ha podido comprobar que hoy en día la venta de productos de segunda mano online ha crecido a toda velocidad. ¿Quién no tiene en casa algo que no usa y por lo que otros pagarían?

Varios factores influyen en esta tendencia creciente, de los que podemos señalar:

  • Un mayor enfoque en la sostenibilidad.
  • La capacidad de obtener productos exclusivos y de coleccionista (o que ya no se fabrican) por menos dinero.
  • La necesidad de mantenerse a la vanguardia de las tendencias en la moda y otras industrias.

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en reducir su propio consumo y ayudar a combatir el impacto negativo en el medio ambiente. Esto ha llevado a muchos minoristas a ingresar al mercado de ‘re-commerce’ (a veces denominado ‘reventa’ o ‘comercio inverso’). Un ejemplo claro de esto es la conocida plataforma de Wallapop, aplicación que ya alcanza los casi 15 millones de usuarios en España.

Desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas

El objetivo general de implementar la tecnología PWA (Aplicación Web Progresiva) es garantizar la usabilidad óptima de su sitio de comercio electrónico en todos los dispositivos móviles.

La tecnología PWA garantiza que el aspecto de un sitio web coincida con el de las aplicaciones nativas en el dispositivo que se está utilizando.

En otras palabras, hace que los sitios se vean y se sientan como aplicaciones de Android cuando se ven en dispositivos Android, y aplicaciones de iOS cuando se ven en dispositivos Apple.

Esto, por supuesto, permite una experiencia más cómoda y optimizada para los usuarios desde cualquier dispositivo, sin necesidad de que realmente descarguen una aplicación. Por ello el desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas será una de las tendencias en tiendas online para el 2020 a destacar que podremos descubrir cuando estemos navegando.

Nuestro consejo es que inviertas en tecnología PWA, más que nada porque hará que tu tienda online esté por encima de la competencia.

Recursos de comercio tradicional en comercio electrónico

La experiencia de ir al supermercado, poder interactuar con el producto físico, se está perdiendo y los consumidores lo saben. Es posible que para el próximo año, los usuarios de tiendas online echen en falta el sentir el mundo físico en el que vivimos. Con el auge de la digitalización, nos hemos inmerso en una especie de «mundo digital» y la sociedad es cada vez más exigente. El comercio online optará por :

  1. Usar experiencias de realidad virtual, llevar la digitalización al punto de que parezca real.
  2. Generar espacios físicos efímeros para dar a conocer los productos y que, posteriormente, el usuario continúe la experiencia mediante sus dispositivos cotidianos.

Dinamizar y actualizar los precios

El objetivo aquí es poder determinar el precio óptimo para un producto determinado en un momento dado. Por «óptimo», nos referimos al precio al que tiene la mejor oportunidad de vender su producto mientras obtiene el mayor beneficio posible de la venta.

Venta rápida de productos «a la moda»

Está claro que ésta es una de las tendencias en Ecommerce para el 2020, lo ha sido antes y lo será siempre. Adelantarse a las tendencias es complicado pero será necesario en el comercio electrónico en el 2020. Cada vez hay más competencia ofreciendo lo mismo o similar, por lo que tendremos que intentar estar al día de lo que demandan los consumidores.

Ecommerce omnipresente y multiplataforma

El comercio multicanal se refiere a ir más allá de vender a través de una tienda online o a través de Amazon. El Ecommerce omnipresente consiste en estar «en todos lados».  Generar una serie de actuaciones a través de las diferentes plataformas de venta posibles (que cada vez son más) para poder llegar a nuestro público. Está claro que supondrá una inversión de tiempo y dinero, pero de esta manera nos aseguramos de haber acertado con el cliente.

El comercio social, es decir, el proceso de realizar compras directamente en las plataformas de redes sociales, ha ido ganando terreno en los últimos años.

Esta tendencia continuará absolutamente a medida que avancemos hacia 2020.

Liderando la carga en el mundo del comercio electrónico occidental están las plataformas como Instagram Shopping, así como el Checkout recientemente lanzado en Instagram.

La cuestión es que, al adoptar un enfoque multicanal u omnicanal para el comercio electrónico, hay que saber cómo usar cada canal para proporcionar al cliente lo que deseeinteractuar con ellos y fomentar su conversión.

Reutilizar contenido útil

Si algo ha funcionado muy bien en una ocasión, es posible que vuelva a funcionar de nuevo. A medida que se siente la demanda por la creación de contenido y se pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos (menos presupuesto, menos personas, etc.), la reutilización de contenido será considerado menos como trampa y más como marketing inteligente.

No se trata de copiar y pegar una publicación o campaña, sino de recurrir a ésta, transformarla y presentarla de nuevo al púbico en un formato diferente.

Servicios de suscripción

Una apuesta segura hacia 2020 es que la demanda (y la prevalencia) de servicios basados ​​en suscripción está destinada a aumentar.

Y esto tiene sentido, tanto para el cliente como para la empresa.

En el lado del cliente, los servicios de suscripción brindan una experiencia entregada regularmente, siempre como se esperaba a través de cada compromiso. Dependiendo del tipo de servicio, el valor para el cliente viene en forma de cosas como personalización, conveniencia y ahorro monetario.

Contacto directo con el cliente

Para mejorar la experiencia de usuario en la compra online, está a la orden del día el uso de contacto directo, muy accesible y siempre visible. A modo de ayuda que está disponible para ti en cualquier momento.

El marketing conversacional, los chatbots y la IA están cambiando la experiencia del consumidor de comercio electrónico para mejor, y eso continuará en 2020. Eliminan un montón de dudas o inseguridades a la hora de realizar la compra, por lo que muchos de los consumidores prefieren conectarse con una empresa a través de chat en vivo que cualquier otro medio de contacto.

¿Quieres conocer más a fondo éstas y otras tendencias en Ecommerce para el 2020?

Si tienes una tienda online, estás pensando en crear una, vender a través de redes sociales o tienes cualquier otra necesidad en Ecommerce, en Gsoft Innova te ofrecemos asesoramiento y un completo desarrollo de tu proyecto digital.

Gsoft Innova participa en GoDigital 2019

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El 4 de diciembre llega a Valencia GoDigital, el mayor foro sobre tendencias, estrategias y tecnologías para empresas. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Valencia. Reunirá a más de 40 ponentes, más de 300 asistentes y 15 socios tecnológicos.

¿Qué es GoDigital?

La tecnología está revolucionando los negocios: e-commerce, marketing online, software a medida… Del mismo modo la relación de la empresa con el cliente ha cambiado drásticamente. El mundo digital brinda nuevas oportunidades gracias a los nuevos modelos de negocio y, además, una evolución de la gestión de todos sus departamentos.

GoDigital forma parte de la iniciativa pionera de las Cámaras de España en ofrecer servicios de asesoramiento e implantación tecnológica para ayudar al crecimiento y competitividad de las PYMES. El evento celebrado en la Cámara de Comercio pretende poner al día a las pymes valencianas sobre las tendencias tecnológicas que están cambiando el mundo de los negocios. Mostrará casos de éxito dentro de su sector y motivará el establecimiento de relaciones con empresas influyentes y con una amplia trayectoria en el mundo digital.

Esta primera edición del evento se celebrará en la Escuela de Negocios Lluís Vives, principal Área de Formación de la Cámara de Comercio de Valencia ubicada en el Parque Tecnológico de Paterna.

¿A quién va dirigido?

Particularmente, este evento sobre tendencias y estrategias tecnológicas va dirigido a directivos de pymes, autónomos, emprendedores, gerentes. Pero en general es para cualquier profesional interesado en conocer las tendencias tecnológicas a nivel empresarial.

Además, en el hall de la escuela habrá una exposición de diferentes socios tecnológicos a modo de feria para que las empresas interesadas puedan contactar con ellos y ver las soluciones ofrecidas.

Programación del evento

El programa del evento se ha configurado de manera que resulte dinámico y ameno para todos los inscritos. Consta de una sesión plenaria y cuatro sesiones verticales con sus correspondientes ponencias.

La sesión plenaria – que se celebrará en el Salón de Congresos de la Escuela – pretende impartir una visión general del impacto de las nuevas tecnologías en las empresas. Estará presidida por José Vicente Morata, Presidente de la Cámara de Comercio de Valencia y José Gil Domínguez, Director Provincial de Ibercaja.

Las sesiones verticales se conforman de 7 ponencias y 9 mesas redondas. Se impartirán en los diferentes salones de formación. Los temas troncales son:

  • Negocio Digital: sobre Marketing Digital, Estrategia Digital, Social Media y E-commerce.
  • Talento en la disrupción digital: sobre Gestión del cambio, Liderazgo en el entorno digital, el futuro del trabajo y la atracción y retención del talento.
  • Tecnologías Aplicadas para la innovación: sobre Startups, Cloud y privacidad, Impresión 3D, Realidad Virtual, Industria conectada e Internet de las Cosas (IoT).
  • Inteligencia Empresarial en la Era Digital: sobre Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, Business Intelligence, Gestión del conocimiento, Software y automatización.

Gsoft Innova en GoDigital

Así mismo, Gsoft Innova, como empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones a medida, forma parte de GoDigital. Concretamente dentro del bloque de Negocio Digital, su gerente, Jonathan Escobar, explicará en su ponencia las claves sobre cómo convertir un negocio tradicional en un negocio digital de éxito.

Si quieres estar al día sobre todas las novedades digitales para los negocios, no pierdas la oportunidad de inscribirte en el primer evento sobre tendencias, estrategias y tecnologías para pymes en Valencia. GoDigital promete ser un evento único, lleno de oportunidades para impulsar tu negocio.

Razones por las que tu tienda online necesita un blog

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Tanto si tienes un negocio de e-commerce o un negocio tradicional que dispone de tienda online, puede ser que te estés planteando si agregar o no un blog.

El objetivo principal de un sitio web es atraer tráfico a los productos para generar ventas. Pero existen múltiples razones por las cuáles puede resultar muy beneficioso agregar un blog a nuestro e-commerce.

A continuación destacaremos las razones más importantes. Hay que tener en cuenta que estos beneficios pueden obtenerse tanto con una tienda online desarrollada a medida como si se utilizan plataformas específicas como PrestaShop, Magento o WooCommerce. La única posible diferencia estará determinada por la diferente forma y complejidad de implementar el blog.

1.    Optimización del motor de búsqueda

El blog facilitará que tus clientes te encuentren orgánicamente

Un blog es uno de los métodos gratuitos más efectivos para atraer más tráfico a tu tienda online. 

Añadir un blog a tu sitio web aumentará de forma notable el volumen de contenido de tu sitio web. A mayor contenido, más indexará tu sitio web y más clientes potenciales encontrarán orgánicamente el camino para llegar a tu tienda online.

A medida que publiques nuevos artículos en el blog y los compartas, además, en tus redes sociales, crearás más backlinks y mejorarás el SEO.

Nota: ¡No vale cualquier contenido! Contenido de calidad y relacionado con Tu negocio.

2.    Posicionarse como experto en la industria

Muchos negocios online utilizan sus blogs como un método de estrategia de marca para sí mismos.

Las publicaciones pueden contener consejos, trucos o tutoriales sobre tus productos que tu público objetivo está buscando. Incluyen también  últimas noticias de la industria que pueden ser interesantes para tus clientes potenciales.

Más allá de crear publicaciones con información de ventas, es mejor publicar información que agregue valor a tu sitio web. Aquí algunas cosas a tener en cuenta:

  • Comparte información que agregue valor a tus clientes.
  • No sólo vendas: informa y educa.
  • Escribe sobre tu marca y sobre temas relevantes para tus productos.
  • Escribe artículos que resuelvan un problema, incluso con videos tutoriales.
  • Habla sobre los valores de tu negocio y cómo trabajas.

3.    Involucra a los clientes de tu tienda online

Involucrar a los clientes en tu blog es una forma de tenerlos en cuenta

Un blog puede convertir tu sitio web en un lugar que tus clientes sólo visitan cuando compran, a otro que atrae a tus clientes de manera continua. Esto puede lograse de varias maneras, por ejemplo:

  • Si vendes productos para bajar el peso, podrías compartir historias de éxitos de tus clientes.
  • Cuenta una historia – la historia puede ser sobre cualquier cosa, desde relatos inspiradores hasta relatos de tus propios clientes o sobre cómo surgió tu negocio.
  • Publica fotos y vídeos. Aunque tu tienda online ya tiene imágenes de tus productos, tu blog es un lugar adicional donde las imágenes pueden atraer a más clientes. Desde vídeos de montaje de los productos y formas de su uso, hasta vídeos no relacionados con el producto pero interesantes para el público objetivo.

4.    Es un lugar perfecto para dar noticias e informar de novedades

Incluso si ya utilizas medios de marketing por correo electrónico o ya tienes un área en tu tienda online para publicar noticias y actualizaciones, tu blog te ayudará y mejorará esta tarea.

Puedes utilizarlo para informar de un tema relevante, nuevos productos, promociones de temporada, respuestas a preguntas frecuentes… Cualquier cosa sobre tu empresa que desees compartir.

Muchas empresas cuentan con una sección de atención al cliente para que éstos contacten. Pero la realidad es que los clientes prefieren encontrar una solución por su cuenta. Por tanto, trata de identificar qué consultas son las más recurrentes y crea una publicación para dar solución a esos problemas. Los clientes estarán más contentos encontrando la solución en el blog y tu servicio de atención al cliente tendrá menos trabajo.

5.    Aumenta la tasa de conversión

Incrementa las conversiones con el blog de tu tienda online

 

Un blog en tu tienda online no solo atraerá más tráfico a tu sitio web, si no que también incrementará las conversiones.

Además, le dará más credibilidad y proporcionará a los nuevos clientes una mayor seguridad y confianza a la hora de realizar sus compras.

6.    Crea una comunidad online 

Si tus clientes forman una comunidad, se sentirán más cómodos

Otra posibilidad con un blog es permitir a los clientes comentar las publicaciones (algo que ya debes tener activado en los productos). Esta característica hace que los clientes, tanto pasados como potenciales, se sientan como parte de una comunidad online más grande.

Al igual que con las redes sociales, debes asegurarte de responder activamente a todos los comentarios y mensajes privados.

No debes preocuparte por si algunos comentarios no son positivos o son spam. Respecto al spam siempre podrás configurar el blog para evitarlo, o bien, para aprobar los comentarios antes de publicarse.

Respecto a los comentarios negativos, no son malos cuando los respondes aceptando la crítica y proponiendo mejoras o soluciones. Tus clientes potenciales captarán la idea de que en caso de cualquier problema no les dejarás colgados. Un blog o tienda online que SOLO tiene comentarios positivos suele dar la impresión de que no son comentarios fiables.

7.    Ayuda a construir la fidelidad a tu marca

Cuida a tu cliente y trata de fidelizarlo

Es posible que ofrezcas los mejores productos o servicios, pero si no consigues construir fidelidad a tu marca es probable que el número de clientes recurrentes sea bajo. Bien tengas un negocio online a nivel local o mundial debes encontrar la forma de fidelizar tu marca.

Un blog por si sólo no generará esta fidelidad pero si que desempeña un papel clave en el proceso. Siempre que tus publicaciones tengan un cierto equilibrio entre lo profesional, lo divertido y lo relevante en lo informativo, ayudarán a generar esa fidelidad.

Recuerda resaltar tu participación en acciones sociales y con la comunidad. A los clientes les gusta apoyar a empresas conectadas con algo más grande que ellos mismos.

8.    Proporciona potencial para volverse viral

Vuélvete viral gracias a tus acciones en redes sociales

Tu blog debe ofrecer la posibilidad a los lectores de compartir tus publicaciones de manera rápida y fácil en redes sociales y/o enviarlas por correo electrónico a sus amigos. Ya sea porque publique una historia inspiradora o un video atractivo, la posibilidad de compartirlo te brinda el potencial necesario para volverse viral.

Aunque no logres millones de acciones, compartir tus  publicaciones te hará llegar a un mayor porcentaje de tu público objetivo al publicar constantemente contenido relevante y atractivo.

9.    Apoya tus esfuerzos de marketing en redes sociales

Tu tienda online necesita un blog

Vincula tus entradas a otras acciones de marketing online. Cada publicación en el blog tiene una URL única que se puede incluir en las publicaciones en las redes sociales. Añadir botones o acciones para compartir las publicaciones o “dar me gusta” es una parte esencial para ampliar tu alcance en las redes sociales.

No olvides incluir en tu sitio web enlaces a tus perfiles en redes sociales que te ayudarán a conseguir más seguidores.

10.    Es una plataforma de marketing gratuita

Tu tienda online necesita un blog

Independientemente de su presupuesto de marketing, tu blog será una herramienta más, bastante efectiva, de marketing gratuito. Aunque podrías optar por pagar para promocionar alguna de las publicaciones de tu blog, cada una generará un flujo continuo de tráfico orgánico. Algunas publicaciones serán relevantes durante unos meses, otras quizá durante años, pero el tráfico que generan no requiere más que de una pequeña inversión de tu tiempo para crearla y publicarla.

Notas técnicas

Como hemos dicho varias veces, incluir un blog en tu tienda online no es algo demasiado complejo, pero conviene hacerlo bien. Dependiendo de qué tipo de e-commerce implemente tu tienda online será más o menos complicado.

Si tu e-commerce está desarrollado a medida deberás contactar con tu servicio de desarrollo web y comentarles lo que quieres, ellos sabrán como hacerlo. En Gsoft Innova también podremos ayudarte en esta tarea si no dispones de servicio de desarrollo web o has  perdido el contacto con los desarrolladores originales.

Plataformas de venta online

Si tu tienda online está basada en WooCommerce  poco trabajo tendrás que hacer para incluir el blog en tu sitio web. WooCommerce está basado en WordPress que originalmente se creó para gestionar blogs, por tanto, es un blog en sí mismo. Tan solo tendrás que habilitar una nueva sección en tu WordPress y comenzar a escribir.

Si tu tienda online está basada en Magento no será tan sencillo, pero actualmente hay varias extensiones tanto para Magento como para Magento 2 que serán capaces de extender las características de tu tienda online para que pueda actuar también como blog. Elegir la extensión adecuada dependerá un poco de tu instalación de Magento, por lo que te recomendamos que  consultes con un experto cuál es la que mejor se adapta a tu sitio web.

Al igual que en Magento, si tu tienda online es PrestaShop también tendrás que instalar un módulo específico para dotarla de capacidad para gestionar un blog. Existen multitud de módulos que realizan esta tarea, de diferentes precios y características. Así que, también en este caso, te aconsejamos que te de dejes guiar en la elección del más adecuado para tu web.

Conclusiones

Incluir un blog en tu sitio web de comercio electrónico es una tarea sencilla, independientemente del sistema de e-commerce que utilicemos, y de bajo coste de implantación. Las ventajas que nos ofrece, a medio plazo incluyen:

  • Adquisición de nuevos clientes potenciales.
  • Fidelización de clientes existentes.
  • Mejora de la imagen de nuestra marca.
  • Aumento del ratio de clientes recurrentes.

Por todas estas razones, si no tienes un blog en tu tienda online, te recomendamos que lo incluyas y disfrutes de sus beneficios. De todas formas, antes de hacerlo, debes comprometerte contigo mismo en el mantenimiento del mismo. Si bien la inversión económica para incluirlo no es grande si que deberás realizar una inversión de tiempo estable y suficiente. Un blog con un buen mantenimiento puede ser tan beneficioso como perjudicial puede ser un blog que no se actualiza en meses.

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