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Magento para un negocio B2B

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Las plataformas B2B cada día cobran más importancia en el mundo online y es necesario entender, planificar y desarrollar soluciones a medida pensando en las necesidades de tus clientes. Aunque Magento es una plataforma pensada y desarrollada inicialmente para modelos de negocio B2C, debido al auge creciente del otro modelo, Magento para un negocio B2B también se ha convertido en una fantástica opción.

Debido a la potencia de la plataforma de Magento y la experiencia de los expertos en Magento, los desarrollos a medida para una plataforma B2B se convierten en una opción cada día más común. Hay algunas características que son esenciales a la hora de planificar un desarrollo de Magento para un negocio B2B.

Magento para un negocio B2B

Funcionalidades principales

Integración con ERP

Cada negocio utiliza un ERP diferente, aunque haya líderes en el mercado, por eso es esencial realizar una integración con el ERP lo más universal posible. Esto se puede conseguir mediante webservices o tablas intermedias.

 

Precios personalizados

Normalmente en un modelo de negocio B2C solo tenemos que plantearnos dos tipos de precio: el general y las ofertas. Para un modelo B2B la cosa cambia y seguramente queramos precios personalizados en función del cliente y en función del volumen de compra que este nos solicite.

 

Compartir compra

Muchos negocios nos solicitan varias cuentas de usuario, pero solo un responsable autorizado a hacer la compra final. Es por esto que se vuelve imprescindible una opción para que estos usuarios puedan hacer una lista de la compra conjunta que vea el responsable que la debe autorizar.

 

Compra rápida

La mayoría de los negocios van a repetir la misma compra en muchas ocasiones. Añadir los productos rápidamente (mediante hojas Excel por ejemplo) o la posibilidad de repetir un pedido anterior son ventajas que van a diferenciar nuestro Magento para un negocio B2B de la plataforma de nuestra competencia.

 

Multialmacén

El control de stock y almacenes es uno de los puntos más importantes de cualquier negocio B2B. El desarrollo inicial de Magento solo permite un almacén pero se puede desarrollar un módulo multialmacén que aproveche el stock de un modo más eficiente.

 

Formas de pago

Al tratar directamente con los profesionales, las formas de pago que ofrecemos deben ser más diversas. Muchas veces ya no nos basta con tener la opción de pago mediante tarjeta de crédito y PayPal. Magento para un negocio B2B debe ofrecer otras formas de pago: transferencias bancarias, pagos en diferido a 3, 6 o 12 meses para los proveedores, etc. Estas opciones de pago como los precios personalizados deben tener la capacidad de personalizarse para un cliente en concreto con el que hayamos negociado.

 

Gestión privada del catálogo

Normalmente en una tienda online con Magento B2C el catálogo es universal para cualquier persona que visite la web, pero en un negocio B2B la cosa puede ser bien diferente. Podría darse el caso de que, por ejemplo, hayamos negociado la exclusividad de un producto con un cliente en concreto y no nos interesa que el resto de clientes pueda tener la opción de comprarlo. También podemos tener stock reservado esperando la compra de otro cliente y no queremos que el resto tenga la opción de comprar ese stock. Es aquí donde la gestión privada de catálogo y stock se hace tan necesaria en Magento para un negocio B2B.

 

Herramientas para nuestro equipo de ventas

Cuando tratamos con nuestro equipo de ventas puede que no todos nuestros comerciales tengan el acceso a ofrecer las mismas ofertas o descuentos a los clientes con los que negocian. Por esto se podrían establecer diferentes reglas y ofertas en función del usuario comercial que las gestione.

También es muy interesante la opción de que el equipo de ventas pueda consultar los carritos abandonados de los clientes, para hacer un contacto con ellos y poder cerrar la venta. Normalmente el carrito se abandona por las dudas que surgen o por los precios. Magento para un negocio B2B debe ofrecer una opción para poder negociar estas ventas perdidas.

 

A la hora de pensar en implementar Magento para nuestro negocio B2B debemos tener en cuenta varios factores. Uno de ellos, y el más importante a nuestro parecer, es elegir un equipo de desarrollo con experiencia y que sea profesional. No queremos que nos dejen colgados en mitad de un desarrollo habiendo perdido nuestro tiempo con un proyecto fallido.

Nosotros podemos asesorarte, somos expertos en Magento y tenemos amplia experiencia desarrollando soluciones para negocios B2C y B2B. Puedes contactar sin ningún compromiso y te ayudaremos en tu futuro negocio de éxito.

¿Cómo crear un método de envío personalizado en Magento 2X?

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A menudo hemos topado con el escenario en el cual un cliente va a trabajar con un operador logístico que no posee integración con Magento. Cuando esto sucede, lo más práctico es crear un método de envío que integre toda su operativa al máximo posible, para que el flujo diario sea transparente para el cliente.

Incluso en los casos que el operador no tenga un Api al cual conectar, nos puede venir bien hacer un método personalizado para tener nuestro cálculo de portes, ya que es posible que ninguno de los módulos de envío genéricos de Magento nos acople al 100%.

Vamos a hacer un método de envío sencillo, y explicaremos las funciones mínimas para integrar el servicio en Magento.

Estructura del módulo

app/code/ Gsoft / Cps /etc/ config.xml
app/code/ Gsoft / Cps /etc/adminhtml/system.xml
app/code/ Gsoft / Cps /Model/Carrier/Shipping.php
app/code/ Gsoft / Cps /composer.php
app/code/ Gsoft / Cps /registration.php

Solo con estos archivos ya tenemos un módulo de envío plenamente funcional. Vamos a ver el contenido de cada uno de ellos:

Los 2 primeros archivos son de sobra conocidos, y son requeridos en todos los módulos:

app/code/ Gsoft / Cps /registration.php

<?php

\Magento\Framework\Component\ComponentRegistrar::register(
\Magento\Framework\Component\ComponentRegistrar::MODULE,
‘Gsoft_Cps’,
__DIR__
);

app/code/ Gsoft / Cps /composer.php

{
«name»: «gsoft/cps»,
«description»: «»,
«require»: {
«php»: «~5.5.0|~5.6.0|~7.0.0»,

«magento/magento-composer-installer»: «*»
},
«suggest»: {

},
«type»: «magento2-module»,
«version»: «0.1.0»,
«license»: [

],
«autoload»: {
«files»: [
«registration.php»
],
«psr-4»: {
«Gsoft\\Cps\\»: «»
}
},
«extra»: {
«map»: [
[
«*»,
«Gsoft/Cps»
]
]
}
}

app/code/ Gsoft / Cps /etc/adminhtml/System/config.xml

<?xml version=»1.0″?>
<config xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance» xsi:noNamespaceSchemaLocation=»urn:magento:module:Magento_Config:etc/system_file.xsd»>
<system>
<section id=»carriers» translate=»label» type=»text» sortOrder=»320″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″>
<group id=»cps» translate=»label» type=»text» sortOrder=»0″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″>
<label>CPS Shipping Method</label>
<field id=»active» translate=»label» type=»select» sortOrder=»1″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Enabled</label>
<source_model>Magento\Config\Model\Config\Source\Yesno</source_model>
</field>
<field id=»name» translate=»label» type=»text» sortOrder=»3″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Method Name</label>
</field>
<field id=»handling_type» translate=»label» type=»select» sortOrder=»7″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Calculate Handling Fee</label>
<source_model>Magento\Shipping\Model\Source\HandlingType</source_model>
</field>
<field id=»handling_fee» translate=»label» type=»text» sortOrder=»8″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Handling Fee</label>
<validate>validate-number validate-zero-or-greater</validate>
</field>
<field id=»sort_order» translate=»label» type=»text» sortOrder=»100″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Sort Order</label>
</field>
<field id=»title» translate=»label» type=»text» sortOrder=»2″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Title</label>
</field>
<field id=»sallowspecific» translate=»label» type=»select» sortOrder=»90″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″ canRestore=»1″>
<label>Ship to Applicable Countries</label>
<frontend_class>shipping-applicable-country</frontend_class>
<source_model>Magento\Shipping\Model\Config\Source\Allspecificcountries</source_model>
</field>
<field id=»specificcountry» translate=»label» type=»multiselect» sortOrder=»91″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Ship to Specific Countries</label>
<source_model>Magento\Directory\Model\Config\Source\Country</source_model>
<can_be_empty>1</can_be_empty>
</field>
<field id=»showmethod» translate=»label» type=»select» sortOrder=»92″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»0″>
<label>Show Method if Not Applicable</label>
<source_model>Magento\Config\Model\Config\Source\Yesno</source_model>
<frontend_class>shipping-skip-hide</frontend_class>
</field>
<field id=»specificerrmsg» translate=»label» type=»textarea» sortOrder=»80″ showInDefault=»1″ showInWebsite=»1″ showInStore=»1″ canRestore=»1″>
<label>Displayed Error Message</label>
</field>
</group>
</section>
</system>
</config>

 

Este fichero define todas las opciones disponibles que tendrá el módulo dentro del apartado ventas > métodos de envío de Magento:

métodos de envío Magento

 

app/code/ Gsoft / Cps /etc/config.xml

 

<?xml version=»1.0″?>
<config xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance» xsi:noNamespaceSchemaLocation=»urn:magento:module:Magento_Store:etc/config.xsd»>
<default>
<carriers>
<cps>
<active>1</active>
<sallowspecific>0</sallowspecific>
<model>Gsoft\Cps\Model\Carrier\Shipping</model>
<name>Envío personalizado</name>
<title>Cps</title>
<specificerrmsg>This shipping method is not available. To use this shipping method, please contact us.</specificerrmsg>
<handling_type>F</handling_type>
</cps>
</carriers>
</default>
</config>

 

Este fichero declara nuestro módulo, y preasigna el valor de las opciones definidas en el fichero system.xml

app/code/ Gsoft / Cps /Model/Carrier/Shipping.php

 

<?php
namespace Gsoft\Cps\Model\Carrier;

use Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateRequest;
use Magento\Shipping\Model\Rate\Result;

class Shipping extends \Magento\Shipping\Model\Carrier\AbstractCarrier implements
\Magento\Shipping\Model\Carrier\CarrierInterface
{
/**
* @var string
*/
protected $_code = ‘cps’;

/**
* @var \Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory
*/
protected $_rateResultFactory;

/**
* @var \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\MethodFactory
*/
protected $_rateMethodFactory;

protected $quote;

/**
* Shipping constructor.
*
* @param \Magento\Framework\App\Config\ScopeConfigInterface          $scopeConfig
* @param \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\ErrorFactory  $rateErrorFactory
* @param \Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory                  $rateResultFactory
* @param array                                                       $data
*/
public function __construct(
\Magento\Framework\App\Config\ScopeConfigInterface $scopeConfig,
\Magento\Shipping\Model\Rate\ResultFactory $rateResultFactory,
\Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\MethodFactory $rateMethodFactory,            array $data = []
) {
$this->_rateResultFactory = $rateResultFactory;
$this->_rateMethodFactory = $rateMethodFactory;
parent::__construct($scopeConfig, $rateErrorFactory, $logger, $data);
}

/**
* get allowed methods
* @return array
*/
public function getAllowedMethods()
{
$methods=[‘custom’=>’Custom’];
return $methods;
}

/**
* @return float
*/
private function getShippingPrice(RateRequest $request)
{
//Esta función es la que se encargará de calcular la tarifa, en función de los parámetros recibidos en $request
$shippingPrice = 5;//precio fijo a 5

return $shippingPrice;
}

/**
* @param RateRequest $request
* @return bool|Result
*/
public function collectRates(RateRequest $request)
{
if (!$this->getConfigFlag(‘active’)) {
return false;
}

/** @var \Magento\Shipping\Model\Rate\Result $result */
$result = $this->_rateResultFactory->create();
foreach($this->getAllowedMethods() as $code=>$name) {

/** @var \Magento\Quote\Model\Quote\Address\RateResult\Method $method */
$method = $this->_rateMethodFactory->create();
$method->setCarrier($this->_code);
$method->setCarrierTitle($this->getConfigData(‘title’));

$method->setMethod($code);
$method->setMethodTitle($name);

$amount = $this->getShippingPrice($request);
if ($amount === false) return false;
$method->setPrice($amount);
$method->setCost($amount);

$result->append($method);
}

return $result;
}    public function isTrackingAvailable(){  return false;    }
}

 

Este fichero contiene la funcionalidad de nuestro método de envío. La función getShippingPrice es la que se encarga de hacer el cálculo de la tarifa en base a los parámetros recibidos en la variable $request. Esta variable contiene todos los datos de destino del pedido, así como el peso del pedido.

Si pudiéramos hacer una integración con el operador logístico, querríamos que el tracking se pudiera sincronizar con Magento, para poder enviarle los emails al cliente con su código de tracking incorporado. Para ello, deberíamos devolver true en la función “isTrackingAvailable”,  y añadir una nueva función:

public function getTrackingInfo($tracking)
{

$info = array();

$result = {FUNCION QUE CONECTA AL API Y OBTIENE TODO EL TRACKING LOG}
    if ($result instanceof Mage_Shipping_Model_Tracking_Result) {
if ($trackings = $result->getAllTrackings()) {
return $trackings[0];
}
} elseif (is_string($result) && !empty($result)) {
return $result;
}

return false;

}

 

Esta función devuelve un array con todos los cambios de estado de la mercancía, y Magento la utilizará para mostrar el historial del tracking en el pedido, tanto en la zona de cliente como en el backend.

Sólo con estos ficheros ya tenemos un módulo de envío personalizado operativo para Magento 2X. Magento te facilita mucho la operativa, pero que te puedas concentrar en la complejidad que requiera el cálculo de tarifas o la integración con el operador logístico.

Si necesitas integrar un operador logístico con tu Magento 1 o Magento 2, contacta con Gsoft Innova. Tenemos múltiples módulos ya desarrollados, ampliamente testeados y en funcionamiento desde hace tiempo para operadores como GLS o Spring entre otros.

Tendencias en Ecommerce para el 2020

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¿Cuáles serán las tendencias en Ecommerce para el próximo año 2020?

Nos adelantamos a investigar hacia dónde se encaminarán las tendencias en Ecommerce este año 2020 que está a la vuelta de la esquina. A medida que avanzamos hacia el 2020, hay que ir investigando qué dirección toma el desarrollo del comercio electrónico para no quedarse atrás.

Auge del mercado de segunda mano

Se ha podido comprobar que hoy en día la venta de productos de segunda mano online ha crecido a toda velocidad. ¿Quién no tiene en casa algo que no usa y por lo que otros pagarían?

Varios factores influyen en esta tendencia creciente, de los que podemos señalar:

  • Un mayor enfoque en la sostenibilidad.
  • La capacidad de obtener productos exclusivos y de coleccionista (o que ya no se fabrican) por menos dinero.
  • La necesidad de mantenerse a la vanguardia de las tendencias en la moda y otras industrias.

Los consumidores están cada vez más interesados ​​en reducir su propio consumo y ayudar a combatir el impacto negativo en el medio ambiente. Esto ha llevado a muchos minoristas a ingresar al mercado de ‘re-commerce’ (a veces denominado ‘reventa’ o ‘comercio inverso’). Un ejemplo claro de esto es la conocida plataforma de Wallapop, aplicación que ya alcanza los casi 15 millones de usuarios en España.

Desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas

El objetivo general de implementar la tecnología PWA (Aplicación Web Progresiva) es garantizar la usabilidad óptima de su sitio de comercio electrónico en todos los dispositivos móviles.

La tecnología PWA garantiza que el aspecto de un sitio web coincida con el de las aplicaciones nativas en el dispositivo que se está utilizando.

En otras palabras, hace que los sitios se vean y se sientan como aplicaciones de Android cuando se ven en dispositivos Android, y aplicaciones de iOS cuando se ven en dispositivos Apple.

Esto, por supuesto, permite una experiencia más cómoda y optimizada para los usuarios desde cualquier dispositivo, sin necesidad de que realmente descarguen una aplicación. Por ello el desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas será una de las tendencias en tiendas online para el 2020 a destacar que podremos descubrir cuando estemos navegando.

Nuestro consejo es que inviertas en tecnología PWA, más que nada porque hará que tu tienda online esté por encima de la competencia.

Recursos de comercio tradicional en comercio electrónico

La experiencia de ir al supermercado, poder interactuar con el producto físico, se está perdiendo y los consumidores lo saben. Es posible que para el próximo año, los usuarios de tiendas online echen en falta el sentir el mundo físico en el que vivimos. Con el auge de la digitalización, nos hemos inmerso en una especie de «mundo digital» y la sociedad es cada vez más exigente. El comercio online optará por :

  1. Usar experiencias de realidad virtual, llevar la digitalización al punto de que parezca real.
  2. Generar espacios físicos efímeros para dar a conocer los productos y que, posteriormente, el usuario continúe la experiencia mediante sus dispositivos cotidianos.

Dinamizar y actualizar los precios

El objetivo aquí es poder determinar el precio óptimo para un producto determinado en un momento dado. Por «óptimo», nos referimos al precio al que tiene la mejor oportunidad de vender su producto mientras obtiene el mayor beneficio posible de la venta.

Venta rápida de productos «a la moda»

Está claro que ésta es una de las tendencias en Ecommerce para el 2020, lo ha sido antes y lo será siempre. Adelantarse a las tendencias es complicado pero será necesario en el comercio electrónico en el 2020. Cada vez hay más competencia ofreciendo lo mismo o similar, por lo que tendremos que intentar estar al día de lo que demandan los consumidores.

Ecommerce omnipresente y multiplataforma

El comercio multicanal se refiere a ir más allá de vender a través de una tienda online o a través de Amazon. El Ecommerce omnipresente consiste en estar «en todos lados».  Generar una serie de actuaciones a través de las diferentes plataformas de venta posibles (que cada vez son más) para poder llegar a nuestro público. Está claro que supondrá una inversión de tiempo y dinero, pero de esta manera nos aseguramos de haber acertado con el cliente.

El comercio social, es decir, el proceso de realizar compras directamente en las plataformas de redes sociales, ha ido ganando terreno en los últimos años.

Esta tendencia continuará absolutamente a medida que avancemos hacia 2020.

Liderando la carga en el mundo del comercio electrónico occidental están las plataformas como Instagram Shopping, así como el Checkout recientemente lanzado en Instagram.

La cuestión es que, al adoptar un enfoque multicanal u omnicanal para el comercio electrónico, hay que saber cómo usar cada canal para proporcionar al cliente lo que deseeinteractuar con ellos y fomentar su conversión.

Reutilizar contenido útil

Si algo ha funcionado muy bien en una ocasión, es posible que vuelva a funcionar de nuevo. A medida que se siente la demanda por la creación de contenido y se pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos (menos presupuesto, menos personas, etc.), la reutilización de contenido será considerado menos como trampa y más como marketing inteligente.

No se trata de copiar y pegar una publicación o campaña, sino de recurrir a ésta, transformarla y presentarla de nuevo al púbico en un formato diferente.

Servicios de suscripción

Una apuesta segura hacia 2020 es que la demanda (y la prevalencia) de servicios basados ​​en suscripción está destinada a aumentar.

Y esto tiene sentido, tanto para el cliente como para la empresa.

En el lado del cliente, los servicios de suscripción brindan una experiencia entregada regularmente, siempre como se esperaba a través de cada compromiso. Dependiendo del tipo de servicio, el valor para el cliente viene en forma de cosas como personalización, conveniencia y ahorro monetario.

Contacto directo con el cliente

Para mejorar la experiencia de usuario en la compra online, está a la orden del día el uso de contacto directo, muy accesible y siempre visible. A modo de ayuda que está disponible para ti en cualquier momento.

El marketing conversacional, los chatbots y la IA están cambiando la experiencia del consumidor de comercio electrónico para mejor, y eso continuará en 2020. Eliminan un montón de dudas o inseguridades a la hora de realizar la compra, por lo que muchos de los consumidores prefieren conectarse con una empresa a través de chat en vivo que cualquier otro medio de contacto.

¿Quieres conocer más a fondo éstas y otras tendencias en Ecommerce para el 2020?

Si tienes una tienda online, estás pensando en crear una, vender a través de redes sociales o tienes cualquier otra necesidad en Ecommerce, en Gsoft Innova te ofrecemos asesoramiento y un completo desarrollo de tu proyecto digital.

Gsoft Innova participa en GoDigital 2019

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El 4 de diciembre llega a Valencia GoDigital, el mayor foro sobre tendencias, estrategias y tecnologías para empresas. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Valencia. Reunirá a más de 40 ponentes, más de 300 asistentes y 15 socios tecnológicos.

¿Qué es GoDigital?

La tecnología está revolucionando los negocios: e-commerce, marketing online, software a medida… Del mismo modo la relación de la empresa con el cliente ha cambiado drásticamente. El mundo digital brinda nuevas oportunidades gracias a los nuevos modelos de negocio y, además, una evolución de la gestión de todos sus departamentos.

GoDigital forma parte de la iniciativa pionera de las Cámaras de España en ofrecer servicios de asesoramiento e implantación tecnológica para ayudar al crecimiento y competitividad de las PYMES. El evento celebrado en la Cámara de Comercio pretende poner al día a las pymes valencianas sobre las tendencias tecnológicas que están cambiando el mundo de los negocios. Mostrará casos de éxito dentro de su sector y motivará el establecimiento de relaciones con empresas influyentes y con una amplia trayectoria en el mundo digital.

Esta primera edición del evento se celebrará en la Escuela de Negocios Lluís Vives, principal Área de Formación de la Cámara de Comercio de Valencia ubicada en el Parque Tecnológico de Paterna.

¿A quién va dirigido?

Particularmente, este evento sobre tendencias y estrategias tecnológicas va dirigido a directivos de pymes, autónomos, emprendedores, gerentes. Pero en general es para cualquier profesional interesado en conocer las tendencias tecnológicas a nivel empresarial.

Además, en el hall de la escuela habrá una exposición de diferentes socios tecnológicos a modo de feria para que las empresas interesadas puedan contactar con ellos y ver las soluciones ofrecidas.

Programación del evento

El programa del evento se ha configurado de manera que resulte dinámico y ameno para todos los inscritos. Consta de una sesión plenaria y cuatro sesiones verticales con sus correspondientes ponencias.

La sesión plenaria – que se celebrará en el Salón de Congresos de la Escuela – pretende impartir una visión general del impacto de las nuevas tecnologías en las empresas. Estará presidida por José Vicente Morata, Presidente de la Cámara de Comercio de Valencia y José Gil Domínguez, Director Provincial de Ibercaja.

Las sesiones verticales se conforman de 7 ponencias y 9 mesas redondas. Se impartirán en los diferentes salones de formación. Los temas troncales son:

  • Negocio Digital: sobre Marketing Digital, Estrategia Digital, Social Media y E-commerce.
  • Talento en la disrupción digital: sobre Gestión del cambio, Liderazgo en el entorno digital, el futuro del trabajo y la atracción y retención del talento.
  • Tecnologías Aplicadas para la innovación: sobre Startups, Cloud y privacidad, Impresión 3D, Realidad Virtual, Industria conectada e Internet de las Cosas (IoT).
  • Inteligencia Empresarial en la Era Digital: sobre Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, Business Intelligence, Gestión del conocimiento, Software y automatización.

Gsoft Innova en GoDigital

Así mismo, Gsoft Innova, como empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones a medida, forma parte de GoDigital. Concretamente dentro del bloque de Negocio Digital, su gerente, Jonathan Escobar, explicará en su ponencia las claves sobre cómo convertir un negocio tradicional en un negocio digital de éxito.

Si quieres estar al día sobre todas las novedades digitales para los negocios, no pierdas la oportunidad de inscribirte en el primer evento sobre tendencias, estrategias y tecnologías para pymes en Valencia. GoDigital promete ser un evento único, lleno de oportunidades para impulsar tu negocio.

¿Cómo aparecer en Google? SEO Tienda Online

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Ya tenemos montada nuestra tienda online, estamos recibiendo las primeras ventas. A su vez, estamos llevando campañas de marketing de publicidad, PPC y otras estrategias, que si bien funcionan, suponen un gasto extra y son caducas en el tiempo. Aquí es donde entra la palabra SEO. Seguramente si estás familiarizado con Internet hayas oído esta palabra miles de veces, pero ¿qué es realmente el SEO? ¿Cómo puedo optimizarlo en mi tienda online? ¿Cómo aparecer en Google?

 

SEO

SEO no es otra cosa que las siglas en inglés de Optimización para Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization). El nombre es bastante obvio. Los buscadores deben analizar miles de páginas webs que se crean cada día y compiten con las millones de páginas web que ya hay creadas. Imagina, por ejemplo, que tu tienda online vende productos deportivos. Hagamos una pequeña búsqueda en Google.

como aparecer en google

114 millones de resultados, que traducido viene a significar casi 120 millones de potenciales competidores. Los buscadores tienen que decidir qué páginas web aparecen en los primeros puestos y esto se basa en la calidad de cada sitio web. Al final el objetivo del buscador es ofrecer los mejores resultados a sus usuarios para que siga entrando en su buscador y no se vaya a la competencia. Aunque todo esto parezca agobiante, no te preocupes, a continuación te vamos a dar una pequeña guía para que optimices tu tienda online y la lleves hasta el puesto número 1.

Resumiendo, a la pregunta ¿Cómo aparecer en Google? La respuesta es SEO.

 

¿Cómo aparecer en Google?

Mejorar SEO en sitios web WordPress

Los métodos que vamos a explicar a continuación son los más básicos e importantes a tener en cuenta en toda tienda online que se precie.

 

Optimización páginas web

Parece una cosa obvia, pero, por experiencia, la gente no se preocupa demasiado sobre la velocidad de carga de su web. Están más preocupados por el diseño, los productos o las descripciones de su tienda (que también son cosas importantes). Para empezar, la velocidad web no se puede medir simplemente en el tiempo en que carga tu página, también importan la cantidad de recursos que hacen falta (sobretodo a día de hoy donde la mayoría de usuarios navegan desde dispositivos móviles con conexiones limitadas). Y, segundo, hace falta probar la compatibilidad son otros sistemas y navegadores. Para esto podemos utilizar herramientas gratuitas como GTMetrix o PageSpeed (esta última es de la propia Google, ¿Cómo aparecer en Google? haciendo caso a Google, parece obvio, ¿no?).

Por otra parte, analiza a tu competencia y descubre las palabras clave que funcionan en tu sector. Si, por ejemplo, vendes productos deportivos, ponte en la piel de un potencial cliente y piensa qué buscaría él en Google. Una vez tengas claras las palabras clave que quieres atacar, incorpóralas a tu página web.

 

Enlaces internos

¿Cómo aparecer en Google? Haciendo que Google entienda tu tienda online. Cuando Google entra a tu página web no lo hace como un usuario normal, que puede estar buscando y leyendo cada parte del mismo. Para él lo que importa son los enlaces internos y con eso establece la jerarquía de tu tienda online. Por ejemplo, Google puede darse cuenta de que están intentando potenciar un producto o una categoría de productos en concreto si creas enlaces internos hacia ella desde otros sitios de la web. Esto también ayuda a los usuarios y su experiencia en tu tienda online. Cosas tan simples como poder acceder desde un producto a la categoría en la que está incluido, ver productos relaciones, poder volver al listado de categorías general de productos desde cualquier parte, son aspectos que facilitan la navegación del usuario en tu web y Google lo sabe.

 

Blogging

El Blogging es uno de los aspectos más importantes hoy en día para posicionar en buscadores. Lo mejor que nos ofrece es la versatilidad porque podemos atraer a potenciales clientes desde otros sectores relacionados con el nuestro. Por ejemplo, en un artículo sobre el campeón de la Champions puede entrar todo tipo de gente que puede que acabe adquiriendo un producto deportivo de nuestra tienda online. Al final lo que conseguimos con los artículos es aumentar el número de palabras clave que conducen a nuestro sitio y por tanto el número de usuarios que nos van a encontrar.

Es uno de los aspectos más costosos, ya que requiere una fase de planificación para elegir qué contenido se va a potenciar (tampoco vale potenciar cosas que no tengan nada que ver con nuestra tienda online, ya que esa gente seguramente no esté interesada en comprarnos productos) y después una fase de escritura y optimización del contenido. Pero es uno de los aspectos que más merece la pena cuidar. Amplía el rango de búsquedas de nuestra tienda, fideliza a clientes que pueden regresar buscando nuevos artículos de calidad en nuestro blog, transmite confianza si el contenido es de calidad y les ayuda. Todo esto trae como consecuencia un aumento de las ventas.

 

Enlaces externos

A la hora de elegir qué tiendas online van a aparecer primero en los resultados, los buscadores usan un sistema de autoridad basado, sobretodo, en la antigüedad y las recomendaciones de la tienda online. No os vamos a engañar, esta parte del SEO es de las más complicadas pero también es de las más importantes. Normalmente la gente no está dispuesta a cederte parte de su autoridad en Google. Por ejemplo, es bastante obvio que una tienda que lleve doce años abierta, cosechando buenas recomendaciones y valoraciones, aparecerá primero que una tienda online que acaba de abrir y nadie la conoce.

Como la antigüedad es algo que no podemos alterar y que al final tampoco es tan relevante si conseguimos potenciar el otro aspecto, vamos a ver qué podemos hacer para conseguir recomendaciones. El primer consejo es recomendar tú primero. Imagina que tu tienda online ofrece productos deportivos. Seguro que se te ocurren un montón de empresas que están relacionadas con tu sector pero no son competencia directa, como por ejemplo, fisioterapeutas, psicólogos deportivos, incluso competencia que ofrezca productos que tú no tienes. Con todas estas tiendas online se puede llegar a hacer colaboraciones, donde todo el mundo sale ganando. Tú vas a ganar autoridad a ojos de Google y ellos también. Además de que con las colaboraciones puedes ofrecer incluso ofertas o productos gratuitos asociados a compras a tus clientes.

 

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros, estamos dispuesto a ayudarte.

¿Cómo preparar tu tienda online para el período de fiestas y eventos?

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Para cada comercio seguramente se acerca la temporada más ocupada del año. Tarde o temprano, llegará una serie de celebraciones festivas: Helloween, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Los Reyes. ¿Cómo preparar tu tienda online para la temporada festiva?

Analiza y aprende

Tu tarea número uno es analizar las estadísticas del año pasado y aprender de ellas.

Comprender el éxito o el fracaso de tus campañas puede ayudarte a crear mejores campañas este año. El análisis de datos también puede mostrarte más formas de satisfacer las necesidades de tus clientes.

Asegúrate de que tu tienda online puede manejar ese tráfico

Nadie quiere que su sitio web se bloquee durante la temporada alta. Desafortunadamente, demasiadas visitas al mismo tiempo, especialmente en Black Friday o Cyber ​​Monday, pueden hacer que esto suceda. Si no has experimentado picos de tráfico antes, debes consultar directamente con el host de tu e-commerce y asegurarte de que tu tienda online puede manejar ese tráfico.

Ajusta el aspecto de tu tienda a cada evento

No hace falta hacer un rediseño completo del sitio web. Puedes adaptar tu tienda online para la temporada festiva solo con algunos pequeños cambios.

Agregar un temporizador de cuenta regresiva al encabezado es una excelente manera de aumentar la urgencia. Cambiar tus pancartas en los encabezados que promueven tus ventas de Black Friday o Navidad también es una buena práctica y fácil de implementar. Si tienes más recursos, puedes vestir todo tu sitio web con un tema festivo.

Optimiza tu sitio web para móviles

Durante la temporada navideña, más personas navegan en las tiendas online desde su teléfono móvil o tablet. No deberías perder estos visitantes solo porque tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles.

Crea una mejor navegación

Pon el campo de búsqueda en un lugar resaltado. Usa la opción para auto completar. Debería estar disponible y funcionar bien desde dispositivos móviles también. Agrega una opción de filtro o una opción de ordenar por precio a tu página de resultados de búsqueda.

Crea páginas de categorías enfocadas en periodos festivos

La creación de páginas de categorías centradas en periodos festivos aumentará la experiencia del usuario, manteniendo a las personas en el «espíritu festivo» y haciéndoles más fácil encontrar tus descuentos, ofertas y paquetes de regalos.

Algunos ejemplos que puedes agregar: Ofertas de Black Friday; Ofertas de Cyber Monday; Ofertas de Navidad; Regalos para niños.

Sé activo en las redes sociales

Durante las vacaciones, es vital que aumente tu presencia en las redes sociales.

Publica tantas publicaciones centradas en eventos festivos como deseas. Comparte tus ofertas de Black Friday, Helloween con tus seguidores, haz preguntas sobre las fiestas. La temporada navideña también es un buen momento para organizar un concurso en Facebook o Instagram. Incluso puedes ofrecer un regalo exclusivo para tus seguidores para alentar más negocios a través de tus canales sociales.

Invierte más energía en email marketing

Al igual que las redes sociales, debes estar más activo por correo electrónico durante la temporada navideña. Si tienes una gran lista de correo electrónico llena de compradores y clientes potenciales, comienza a comunicarte con ellos lo antes posible. Recuérdales que pueden comprar tus regalos de Navidad ahora mismo. Siempre incluya plazos en sus correos electrónicos promocionales para aumentar la urgencia.

Céntrate en el marketing de contenidos

Muchas personas tienden a centrarse solo en anuncios durante la temporada festiva. Impulsar tu marketing de contenidos puede darte una gran ventaja frente a la competencia.

Por ejemplo, puedes hacer una lista de «Productos más populares del año» o guías de regalos para diferentes miembros de la familia. Puedes escribir una publicación en el blog compartiendo consejos de compras para Black Friday o ideas de decoración navideña. No solo es útil para tus visitantes, sino que también ayuda al SEO.

Destaca tu servicio al cliente

Durante la temporada de vacaciones, los visitantes se comunicarán contigo con mucha más frecuencia. Es posible que quieran verificar si el producto llegará a tiempo, o si quieren saber más sobre algún producto. Por eso deberías resaltar tu servicio al cliente y asegurarte de estar siempre disponible para cualquier consulta de clientes.

Integra chat en vivo

Según una encuesta de Software Advice, los Millennials prefieren el chat en vivo. Durante la temporada de vacaciones, quieren obtener una respuesta aún más rápida a sus preguntas.

Envío rápido o gratuito

La pregunta más importante antes de Navidad que todo cliente quiere saber: ¿cuándo llegará el producto?

Asegúrate de que el tiempo de entrega y los costes de envío sean claros para todos los productos en tu sitio web. Si hay una opción para la recogida local o el producto está disponible en las tiendas, resalta eso también.

El envío gratuito también es una excelente manera de alentar más compras durante la temporada festiva, y durante todo el año.

Resalta condiciones de devolución

Cuando las personas compran regalos para otros, a menudo puede suceder que la talla sea incorrecta, que al destinatario no le guste el color del producto o que ya tenga uno, por lo que quiere devolverlo. Asegúrate de que los clientes puedan devolver los productos fácilmente. Destacar tus condiciones de devolución en detalle aumenta la confianza de tus visitantes.

Ofrece servicios de envoltura de regalos

La temporada navideña te brinda muchas oportunidades para aumentar las ventas. Los visitantes están más abiertos a los servicios adicionales, especialmente si aumenta el valor de la compra o les ahorra tiempo. Además de envolver regalos, incluya la opción de agregar un mensaje especial. Ofrecer envoltorios de regalos puede ayudar a aumentar tus ingresos generales.

Ofrece una tarjeta de regalo

Para evitar comprar a alguien un regalo que no le gusta, muchas personas compran tarjetas de regalo como regalos para Navidad. No deberías dejar escapar a estos compradores solo porque no ofreces una tarjeta de regalo.

Las tarjetas de regalo también ayudan a aumentar las ventas, ya que es probable que las personas gasten más que el valor de la tarjeta.

Conclusión

Preparando tu e-commerce para la temporada festiva y eventos especiales tienes que tener en cuenta varios factores, tanto técnicos cómo de marketing. Para aprovechar al máximo la temporada alta de ventas es importante empezar a optimizar tu tienda online con tiempo. En Gsoft somos expertos en comercio electrónico. Nuestro equipo cualificado de ingenieros informáticos y de marketing te puede asesorar sin compromiso.

Como añadir campos personalizados al carrito y propagarlos al pedido en Magento 2

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Cuando hacemos desarrollos a medida en Magento 2 generalmente necesitamos añadir datos personalizados al carrito, al pedido, o a ambos. Por ejemplo, podríamos querer que un atributo personalizado de un producto se guardara en la tabla quote_item, o añadir  el país de origen  del comprador a la tabla quote.

Esto en Magento 1 era bastante fácil hacerlo, simplemente poniendo unos valores en el config.xml de tu módulo bastaba, pero en Magento 2, al menos hasta la 2.3 es un poco más complejo. Vamos por partes.

Tip: Para esta guía se da por hecho que tenemos ya un módulo personalizado instalado en Magento, o que sabemos crear un módulo vacío. En este caso vamos a usar el módulo ficticio Gsoft_Custom.

1.     Creamos los campos en la base de datos

Vamos a añadir un campo llamado ‘custom_field’ al carrito, y un campo llamado ‘custom_field_item’ a cada línea. El custom_field_item va a ser un atributo del producto que crearemos desde el backend.

El primer paso es añadir los campos en la tabla de la base de datos. Para ello usaremos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Setup/UpgradeSchema.php o app/code/Gsoft/Custom/Setup/InstallScheme.php de tu módulo personalizado:

Código 1 en Magento 2

En el anterior script hemos añadido a la tabla quote y sales_order el campo ’custom_field’, y a las tablas quote_item y sales_order_item el campo ‘custom_field_item’.

Después nos vamos a  la consola y escribimos (recuerda hacerlo como el usuario de Magento, nunca como root):

php bin/console setup:upgrade

Con esto ya tenemos el módulo actualizado y nuestros campos en la base de datos. Ahora lo que necesitamos, es darles algún valor.

2.     Asignando un valor a nuestros campos

Asignar un valor a un campo personalizado de un carrito se puede hacer de múltiples formas, pero lo común es hacerlo usando eventos: cuando se cree un pedido, cuando se añada el producto al carrito, etc.

Vamos a suponer que queremos asignar un valor a la línea del carrito cuando se añada el producto al carrito. Primero indicaremos a Magento que cuando suceda el evento “checkout_cart_product_add_after”, llame a nuestro observador.

Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/etc/events.xml y le añadimos el siguiente contenido:

Código 2 Magento 2

Con esto ya estamos indicando a Magento que vamos a capturar el evento ‘checkout_cart_product_add_after’, el cual se produce cuando un producto se añade al carrito.

Ahora vamos a crear la clase que se encargará de interceptar el evento e interactuar con los datos que propaga.

Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Observer/ CheckoutCartProductAddAfter.php, y le damos esta estructura:

Código 3 Magento 2

El código es bastante claro: cuando un producto se añade al carrito capturamos el valor de su campo custom_field_item (product) y lo insertamos en la línea del carrito (quote_item).

El proceso para asignar un valor al quote es el mismo, pero utilizaríamos un evento relativo al carrito, como por ejemplo “sales_quote_save_before”. Como el procedimiento es idéntico, no vamos a extendernos más en este punto.

3.     Propagando el valor al pedido

Ya tenemos los valores en el carrito (quote), y si finalizamos el pedido, se guardarán en la tabla correspondiente. Ahora nos falta traspasar esos valores a la tabla del pedido. Para ello tenemos que valernos de 2 partes.

La primera parte, es crear el fichero app/code/Gsoft/Custom/etc/fieldset.xml con el siguiente contenido:

Código 4 Magento 2

Este fichero especifica que campos queremos mover del quote al order. En Magento 1 se usaba un código similar, y era suficiente para que Magento lo interpretara e hiciera la propagación de los datos. En Magento 2 esto ha sido suprimido y necesitamos hacer nosotros esta tarea.

Por lo tanto, la segunda parte es añadir otro evento que capture el momento cuando se crea el pedido, y guardar todos los valores.

Para ello añadimos al fichero events.xml la siguiente línea:

Código 5 Magento 2

Y creamos el fichero app/code/Gsoft/Custom/Observer/ SaveOrderBeforeSalesModelQuoteObserver.php con el siguiente contenido:

Código 6

Código 7

La línea:

Código 8

Se encarga de leer los campos definidos en el archivo fieldsex.xml y copiar los campos personalizados del quote al order. Este funcionamiento no está implementado para copiar los valores del quote_item, por lo que el resto del código se encarga de copiar los valores de las líneas del quote a las líneas del order.

También hay que recordar vaciar la cache cuando hagamos cambios de este tipo, ya que de lo contrario no funcionarán.

php bin/console cache:flush

Siguiendo esta pequeña guía no deberías tener problemas para capturar los datos que quieras y propagarlos hasta el pedido. Y si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.

Los 24 errores más comunes al crear Tiendas Online

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Crear una tienda online es fácil. Seguro que lo has oído decenas de veces. Todo el mundo tiene un amigo, conocido o cuñado que te ha dicho que le puede crear una tienda online en un par de horas mientras os tomáis unas cervezas. Pero ¿es cierto? La respuesta es sí, es posible. La clave es ¿será una tienda que cumpla su objetivo, es decir, vender? Probablemente en este caso la respuesta es no.

La proliferación, hace ya algunos años, de plataformas específicas para la creación de tiendas online, (desde las veteranas Opencart u osCommerce, pasando por las más conocidas Prestashop, Magento o Woocommerce, hasta llegar a otro modelo de tienda online como Shopify o BigCommerce) ha hecho que prácticamente cualquiera pueda tener su tienda online.

Pero la mayoría, no cumplen las expectativas de venta iniciales y tras unos meses acaban cerrando la persiana.

Que una Tienda Online tenga capacidad de vender no depende de tener solo un buen producto. El crecimiento exponencial del número de tiendas online hace que la competencia en cualquier ámbito sea feroz y cualquier pequeño detalle o cualquier mala experiencia haga que los candidatos a comprar en tu tienda se decidan a buscar lo mismo (o similar) en cualquier otra tienda online de la competencia.

En este punto es cuando la decisión y ejecución de la puesta en marcha de tu tienda online debería dejarse en manos de profesionales que entiendan los detalles de esta implementación aunque no sepan (ni necesiten saber) nada del producto en concreto que quieres vender.

Te presentamos en este artículo los errores más comunes, aunque no únicos, que se presentan en la creación de una tienda online cuando ésta no es abordada por los profesionales adecuados.

1. Elegir la plataforma adecuada

Plataformas de tiendas online

No todos los sistemas de gestión de Tienda Online son iguales, ni tienen las mismas características, ni se crean o gestionan igual. Cometer un error al elegir el que vamos a utilizar, es fallar en el primer paso y puede ser absolutamente fatal para tu negocio.

Como es lógico, a priori, es difícil saber si un sistema incluye las características que para su negocio son irrenunciables. En este punto empieza a ser importante ser asesorados por alguien que realmente tenga ese conocimiento.

Puedes leer nuestra comparación entre Magento y Prestashop, dos de las plataformas ecommerce más importantes actualmente.

2. Pasar por alto la seguridad

Como administrador de un negocio online, no eres responsable tan sólo de los datos internos de la empresa, sino también de los datos privados de tus clientes. Tu negocio ha de asegurarse de la protección de estos datos, de los posibles problemas de seguridad futuros y de los intentos de acceso a datos privados de tu tienda.

No ocuparse de este aspecto puede causar problemas importantes en tu negocio, incluso legales, y hundir por completo la reputación de tu tienda (online y offline).

Errores relacionados con la página de Inicio

3. No hay propuesta de valor

Si los visitantes de nuestra tienda no pueden averiguar inmediatamente qué es lo que ofrece, volverán atrás y buscarán lo que necesitan en otro lugar.

El objetivo principal de la página de Inicio es captar la atención de tu visitante y convencerlo de seguir evaluando tu oferta. Si esto no se hace, el visitante se irá y seguirá buscando en la competencia.

4. Incorrecta mezcla de imágenes, texto y video

Es deseable que mostremos una cantidad equilibrada de texto, imágenes y video para dar una buena primera impresión a los visitantes. Equilibrada aquí no significa que sea en cantidades iguales, sino ajustada a lo que ofrece nuestra tienda.

5. Mala navegación

El objetivo de la página de inicio es que los posibles clientes visiten el resto del sitio con un solo propósito: Comprar. Debes guiarlos fácil y adecuadamente. Si nuestro visitante empieza a navegar de un sitio a otro sin encontrar lo que busca de forma fácil no tardará en abandonar.

6. Formularios de captura de datos de futuros clientes

Normalmente el ratio de conversión visita/venta suele ser bajo. Es decir, cada venta viene precedida de muchas visitas que no han tenido venta. Esto no tiene porque evitar que intente obtener datos del mayor número posible de clientes potenciales, que quizá no estén interesados en comprar en el momento actual pero sí en conocer más sobre tu negocio o realizar una compra más adelante.

Se deben ofrecer las herramientas necesarias para obtener estos datos, sin ser tan excesivo para que esto distraiga e incluso moleste a tus clientes y desaparezcan para siempre.

Errores relacionados con las categorías

7. No usar páginas de categorías correctamente

Siempre que en tu tienda online ofrezcas múltiples productos deberás crear categorías separadas adecuadamente. Un punto importante es escoger adecuadamente las categorías a crear. Deben ser claramente definidas y a poder ser excluyentes. Cada categoría debe tener sus subcategorías, pero no debe ser un árbol infinito.

Las categorías deben organizar los productos, permitir una fácil navegación a los visitantes y proporcional información adicional para que los mismos vayan hacia la conversión final.

Errores relacionados con los productos

8. Mala descripción e información de producto

Este es un problema tan grave como habitual.

Dado que tus clientes no pueden interactuar físicamente con tu producto antes de comprarlo, es tu obligación explicarles exactamente qué es. Esto incluye tanto características y especificaciones objetivas, como beneficios subjetivos para el cliente.

Es muy habitual que muchas tiendas, sobre todo las minoristas que venden productos de proveedores, tengan LA MISMA descripción para un producto que el resto de cientos de tiendas que lo venden.

9. Fotografía deficiente de los productos

Junto con la correcta descripción de los productos está la correcta imagen de los mismos.

Volvemos sobre el problema de que tu cliente no puede interactuar con tu producto antes de comprarlo, así que debemos ofrecérselo de forma que esta imposibilidad se vea reducida por lo que le ofrece al presentarlo.

Se deben utilizar tanto fotografías del producto de alta calidad, como otras en las que se muestre la utilización del mismo. Si fuera necesario y posible podrían ofrecerse vistas 360º del mismo.

En resumen, hacer todo los posible por “dar vida” al producto para que tu cliente decida añadirlo a su cesta de la compra.

10. Falta de prueba social

Reseñas de productos

Las pruebas sociales – como revisiones de productos, testimonios, referencias, etc – son importantes a la hora de convertir.

El mejor sitio para situar estas pruebas es en la página del producto.

Cuántas más opiniones y referencias positivas seamos capaces de recabar, más posibilidades de venta. Cuidado con esto, las referencias y opiniones manifiestamente falsas, conseguirán el objetivo contrario. Siempre que sea posible integrar un sistema externo de opiniones en el que no podamos interferir nos dará más credibilidad, aún a riesgo de algún comentario negativo.

11. Falta de información de servicio

Aunque en nuestra Tienda Online vendamos productos físicos, también proporcionamos una serie de servicios como entregas, devoluciones, atención al cliente…

Normalmente en la mente de los clientes se asume que habrá unos costes y plazos de envío que conocerán al final. Pero si en vez de dar esta información en páginas separadas la incluimos en la ficha del producto tendremos al cliente mucho más informado durante el proceso de realizar la transacción y más predispuesto a terminarlo.

Amazon lo hace de forma perfecta:

Ficha de producto Amazon

12. Falta de certificados de seguridad

Certificados SSL

Ya no hay dudas de que, incluso los consumidores menos adentrados en la tecnología, son conscientes de que deben mantener sus datos privados y seguros a través de internet. Es buena idea mostrarles a nuestros clientes que nuestra tienda online se toma este punto en serio identificando todos las herramientas de seguridad que implementamos.

Hacer uso de HTTPS en vez de HTTP en toda la página y no solo en el proceso de pago (como hacen aún muchas tiendas online) es un requerimiento no negociable.

Errores relacionados con los pagos

13. No ofrecer pago de invitado

Obligar a registrarse antes de realizar una compra es un error crítico. Imagine que cuando vas a comprar a cualquier tienda física en vez de “sugerirte” que se haga socio de su club de clientes como hacen actualmente, te obligaran a dar tus datos y registrar bajo los mismos todas tus compras y si en caso de negarse no te vendieran los productos… ¿comprarías o te irías a otro sitio?

Puedes animar a registrarse ofreciendo servicios o beneficios extra con este registro, pero obligar a hacerlo, obligas a los clientes a proporcionar más información de la estrictamente necesaria y quizá no estén dispuestos a darla, con lo que perderemos las ventas.

14. Costes sorpresa

Ya se trate de impuestos, gastos de envío, gastos de manipulación o cualquier otro coste extra que pueda generarse en el último proceso de la compra es la mayor causa de abandono de carritos en las tiendas online. Y es que a nadie le gusta que después de todo el proceso de búsqueda, registro, relleno de formularios, cuando ya ha tomado la decisión de compra basándose en una información determinada de precios, de repente aparezcan por sorpresa nuevos costes.

Lógicamente, la solución no es que nuestra tienda deba “comerse” esos posibles gastos extra, sino proporcionar esa información de forma anticipada. Los clientes valorarán la honestidad y no se llevarán sorpresas finales que asociará nuestra tienda con un sitio donde no comprar.

15. Falta de opciones de pago

Pagos

Junto al auge de las tiendas online y el comercio electrónico viene le auge de los distintos métodos de pago. Hoy en día hay decenas de métodos de pago posibles como contamos en nuestro artículo Qué métodos de pago escoger para una tienda online.

No se trata de ofrecer todos los métodos de pago existentes, si no de centrarnos en las preferencias y posibles necesidades de nuestros clientes potenciales y en satisfacer tantas expectativas como sea posible.

No hay cosa más triste que perder un cliente por la única razón de que logísticamente no pueda pagarte.

16. Falta de opciones de entrega

Logística

Al igual que en los métodos de pago, perder una venta por no ofrecer un método de entrega de los productos a nuestro cliente es bastante frustrante.

Algunos clientes prefieren pagar un poco más pero recibir su pedido en el menor tiempo posible. Otros prefieren esperar más tiempo pero ahorrase costes extra en su compra. Otros prefieren escoger el lugar y hora de entrega donde decidan y otros prefieren acercarse a una oficina a recogerlo.

Es imposible cubrir todas las posibles necesidades de nuestros clientes potenciales, pero deberemos al menos presentar las suficientes alternativas como para maximizar el número de conversiones y nuestro margen de beneficio.

Errores relacionados con el marketing de contenidos

17. No realizar ningún tipo de marketing de contenidos

Uno de los mayores errores en las tiendas online – marketing de contenidos que no es eficaz o no está pensado para clientes potenciales.

No importa la industria en la que operemos, siempre habrá algún tema educativo, informativo o valioso sobre el que podamos escribir y que cumpla con el objetivo que hemos comentado en varias ocasiones. En cuanto más informado y comprometido esté nuestro cliente potencial, más probable que termine convirtiendo en venta.

18. Demasiado contenido, insuficiente marketing

Mientras que el propósito general del marketing de contenido es informar e involucrar al visitante, el propósito en la tienda online es conseguir que compren. Si tus iniciativas de marketing de contenido consiguen que aumenten tus visitas pero no que se incrementen las ventas, es posible que no hayas creado el contenido de la forma correcta.

Sin embargo eso no significa que debas crear contenido “comercial”, sino contenido que ayude a tus clientes a estar más informados, preparados y dispuestos a obtener tus productos.

19. Creación de contenido complejo y demasiado especializado

Suponemos que tu eres un experto en tu campo pero es posible que tu publico objetivo no lo sea. Es un error complicar los mensajes y utilizar vocabulario demasiado técnico de la industria. Esto no solo hará que el contenido sea inútil a los ojos del lector, sino que no cumpla con el objetivo de preparar al visitante para comprar tu producto.

20. Centrarse en vender en vez de generar valor

Como hemos dicho anteriormente, el marketing de contenido debe involucrar al público objetivo y encaminarlo a la conversión en venta. Sin embargo no debe utilizarse este contenido para impulsar una venta. El consumidor moderno espera que leyendo este contenido no se le ejerza ningún tipo de presión para hacer una compra.

Errores relacionados con el SEO

21. Experiencia de usuario

Muchas tiendas online descuidan la experiencia de usuario pensando sólo en la venta como objetivo.

Dentro de la experiencia de usuario siempre resaltamos la velocidad de carga. Pero también incluyen los aspectos como ofrecer a nuestro potencial cliente alternativas y sugerencias que no solo cumplan con nuestro objetivo de venta, sino que el usuario encuentre nuestra web agradable y fácil de navegar.

22. Redirecciones permanentes 301 y errores 404

En la mayoría de los casos generados por productos descatalogados y/o fuera de stock. ¿Qué hacer con ellos?

Es normal que en un e-commerce se generen 404, y es asumido por los buscadores como Google. El problema es cuando el ratio entre códigos 200/404 disminuye exponencialmente. Hay que estar muy atentos y actuar antes de que sea demasiado tarde, aunque es difícil predecirlo.

Si estableemos redirecciones 301 cuando veamos que una página no existe, corremos el riesgo de multiplicar las redirecciones permanentes, además de que no siempre es fácil decidir hacia que categoría de productos redireccionamos un 404.

Así que en este punto la solución ha de ser una solución de compromiso entre ¿Hasta qué limite asumo errores 404? ¿Cuántos 301 puedo asumir sin aumentar exponencialmente las redirecciones y aumentar las peticiones al servidor?

23. Contenido duplicado

Como hemos comentado anteriormente, el más común de los errores en las tiendas online es cuyos productos provienen de proveedores externos.

Normalmente a las tiendas online los proveedores ofrecen  unas imágenes y texto para cada uno de los productos que distribuyen y que es el mismo para todas las tiendas que los distribuyen. Por  lo tanto, todas las tiendas tienen las mimas descripciones y las mismas imágenes para un producto, con lo que el contenido ya no es único. Además de que el posicionamiento aun será más complicado, ya que normalmente el distribuidor tendrá más peso en las búsquedas que los distribuidores.

La única solución es reescribir los contenidos para cada una de nuestras URLs.

24. Sitemaps

En general los sitemaps se suelen generar con herramientas automáticas sin revisión de los mismos y esto finalmente puede generar problemas. Desde sitemaps que pesan más de lo permitido, hasta otros que incluyen URLs de más o de menos, o con protocolos distintos al actual.

No hay problemas en la segmentación de sitemaps, y debe hacerse no solo en proyectos grandes, sino también en sitios pequeños, ya que ayuda a ver de una forma específica donde podemos tener problemas.

Nuevas extensiones de Magento 2

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Con las nuevas extensiones de Magento 2 puedes renovar tu tienda online y aportarle más valor. En la era digital, trabajar en un mercado de comercio electrónico tan competitivo estimula a los comerciantes a probar herramientas de e-commerce de vanguardia que les ayudan a innovar su sitio web con el objetivo de captar más clientes. ¿Cuáles son estas extensiones nuevas de las que hablan los desarrolladores de Magento 2?

Product tags

La extensión product tags de Magento 2 te brinda la oportunidad de ampliar las capacidades de tu tienda y agregar etiquetas para productos con cualquier característica que deseas, como colores, tendencias, estilos u ofertas especiales. Como administrador, puedes asignar una o más etiquetas a tus productos y mejorar la navegación web.

Uno de los puntos más destacados de esta extensión es alentar la compra impulsiva porque las etiquetas se muestran destacadas en la página del producto. Además, cada etiqueta puede contener muchos productos relacionados, lo que hace que los clientes se animen comprar más.

FAQs

Este módulo te permite descubrir todas las preocupaciones de tus clientes sobre el producto y abordarlas de inmediato. Tus clientes pueden hacer sus preguntas en la página del producto, luego marcarlas como privadas y elegir seguirlas o no. Después de enviar una pregunta, se envía un correo electrónico de notificación al administrador y al cliente.  Cuando el cliente recibe la respuesta, se le envía otra notificación. Además, como administrador, puedes restringir el grupo de clientes para agregar preguntas/calificar respuestas y administrarlo desde el backend. También puedes personalizar el formulario de preguntas libremente en términos de texto, color, etc. y elegir mostrar preguntas y respuestas en la página del producto y en la página de mi cuenta.

Storeview Flags

Este módulo permite mostrar la vista de tienda online con banderas atractivas en el menú desplegable. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a los clientes a encontrar fácilmente las tiendas físicas. Puedes reemplazar las vistas de la tienda con banderas para que tu página sea más ordenada y más fácil de usar. Además, el administrador puede personalizar la bandera para crear la singularidad de su sitio web mediante la carga de imágenes GIF. Es una solución imprescindible para tiendas multilingües.

Login as customer

Login as customer da la oportunidad, sobre todo a desarrolladores de Magento, de iniciar sesión como un cliente y hacer cosas como si fuera el, como lo hace normalmente el cliente desde su backend. Nada es más efectivo que ponerse en el lugar de los clientes y detectar los problemas de tu tienda online. Toda la información relacionada con las acciones de inicio de sesión del cliente por parte del administrador se registra automáticamente en el registro Iniciar sesión como cliente para un seguimiento conveniente.

Shipping Suite Ultimate

Con este módulo, el administrador puede crear métodos de envío personalizados ilimitados. También administrarlos y controlarlos fácilmente en un cuadro de mando. Del mismo modo configurar la vista de la tienda para cada método personalizado. Además, cada método personalizado tiene todas las características del método de «tarifa plana» que permite que los clientes con cualquier nivel del presupuesto puedan pagar la tarifa de entrega.

Si quieres conocer más módulos de Magento 2, lo puedes consultar en nuestro anterior articulo. Y si necesitas un asesoramiento personalizado, no dudes en contactar con nosotros.

Es momento de migrar de Magento 1 a Magento 2. Pero, ¿Vale la pena el esfuerzo?

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La tecnología avanza muy rápidamente en los últimos tiempos. En apenas 10 años hemos pasado de tener un teléfono móvil con el que solo podíamos entretenernos jugando al Snake a tener un centro multimedia constantemente conectado a la red en el bolsillo. El comercio electrónico tampoco se queda atrás. Por esto, es momento de ir pensando en migrar de Magento 1 a Magento 2. Pero, antes de hacer un cambio tan importante, debemos plantearnos, ¿realmente vale la pena el esfuerzo?

Para responder a esta pregunta, primero se debe entender qué es Magento y qué es lo que nos puede ofrecer con respecto a su primera versión. El primer pensamiento que nos viene a la cabeza es que si una empresa como Magento, líder en el sector del comercio electrónico, ha decidido crear una nueva plataforma desde cero, será porque tiene una buena razón. Porque, recordemos, esta versión de Magento no es una simple actualización de Magento 1 con otro nombre. Es una nueva versión para cumplir con el mismo propósito, crear una tienda online óptima.

migrar de Magento 1 a Magento 2

Ventajas de Magento 2

Para entrar a valorar si nuestra tienda online merece la pena la inversión de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2, primero deberemos conocer las principales ventajas de esta nueva versión de Magento.

Reducir costes

Una de las principales ventajas de esta nueva versión es que la inversión inicial de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2 nos va a ahorrar a largo plazo costes técnicos y de mantenimiento. Y es que en los últimos tiempos Magento se ha esforzado mucho en que la publicación de contenido por parte de los vendedores seá fácil y sencilla de utilizar. Y parece que por fin lo han conseguido. Olvídate de necesitar un experto en Magento para realizar cualquier pequeño cambio. Ahora lo puedes hacer tú mismo.

Interfaz administrador mejorada

Una de las mayores quejas que tenía Magento es que su interfaz de administrador era complicada de usar. Incluso para los expertos a veces encontrar una opción en concreto era complicada si estaba escondida bajo varias jerarquías de submenús. Esto ha cambiado. En relación con la ventaja anterior, Magento se ha esforzado por facilitar la gestión de la tienda online. Además, la nueva interfaz de administrador se puede utilizar de forma cómoda desde un teléfono móvil. Una razón menos para preocuparse si nos surge algún problema mientras estamos fuera de la oficina.

Experiencia de usuario mejorada

Otra de las razones que más nos han llamado la atención para migrar de Magento 1 a Magento 2 es la experiencia de usuario renovada que ofrece. Al final, nuestro objetivo montando un negocio online es que los clientes confíen y quieran adquirir nuestro producto. Para conseguir esto es muy importante que nuestra página web de opciones de pago variadas, esté siempre disponible, no vaya lenta, etc. Con Magento 2 vamos a mejorar aún más esta experiencia. Como seguimos diciendo, todo se ha simplificado, también para el cliente.

Un mejor proceso de registro, carrito de la comprar más visible, integración con Paypal, un resumen final del pedido y menos formularios y opciones confusas por las que navegar.

El proceso de registro puede ser completado después de la compra, por lo que esto ahorra al usuario mucho tiempo. Además, según dicen los estudios de Magento, esto lleva a menos carritos de compra abandonados.

Un carrito de compra simplificado y mejor guiado hará que el cliente se sienta cómodo y confíe en nuestro negocio, por lo que las posibilidades de que vuelva en un futuro se incrementan.

La integración con Paypal ahora es completa, ahorramos tiempo del usuario al no tener que pedirle muchos detalles de su información, ahora Paypal lo gestiona.

Y por último, un resumen final del pedido que asegurará que ha comprado exactamente lo que deseaba. Esto lleva a menos reclamaciones y devoluciones en nuestra tienda online. Es importante que el cliente quede satisfecho con nuestro negocio desde el minuto 1.

Optimización responsive

Igual que la interfaz de administrador, toda la plataforma de Magento 2 está mejor optimizada para su uso desde un teléfono móvil. Esto es una ventaja que en realidad son dos. Por una parte, nos ahorrará costes de mantenimiento y costes técnicos para mejorar la usabilidad móvil de nuestra tienda. Y, por otra parte, el usuario tendrá esta facilidad extra a la hora de comprar nuestro producto. Teniendo en cuenta que la mayoría de compras online se realizan desde un teléfono móvil (y cada día más), esto es un elemento a valorar.

Mejores tiempos de carga

La velocidad a la que carga nuestra tienda online se ha mejorado con migrar de Magento 1 a Magento 2. Este beneficio, de nuevo, tiene dos ventajas. Por una parte, la experiencia de usuario se verá muy mejorada. Nadie quiere estar perdiendo el tiempo viendo una página en blanco mientras carga. Muchos clientes pueden abandonar nuestra tienda si esta no carga lo suficientemente rápido e irse a la siguiente. Por otra parte, una mejor velocidad de carga nos ayudará a ser mejores que la competencia. Y siendo mejores que la competencia, apareceremos antes en los resultados de búsqueda de Google. Esto hará que el cliente nos elija a nosotros cuando busque sus productos en Internet.

Personalización de tu tienda online

Una de las ventajas de Magento siempre ha sido la personalización que ofrece de sus tiendas online. Ahora, con las nuevas interfaces simplificadas de las que hemos hablado antes, esto ha mejorado todavía más.

Conclusión

Migrar de Magento 1 a Magento 2 va a suponer una inversión de recursos inicial. Sin embargo, esta inversión de recursos se va a ver retornada a medio plazo, teniendo en cuenta que desde el minuto 1 el mantenimiento va a resultarnos más económico y que las ventas se van a ver aumentadas por las ventajas que hemos comentado anteriormente. Nuestra recomendación es que hagáis la migración a Magento 2 lo antes posible. Y también os recomendamos que contactéis con un equipo de expertos para ello. Nosotros somos líderes en este sector, por lo que no dudes en contactar sin ningún compromiso y te informaremos.