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10 elementos esenciales que debe tener la home de una tienda online

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Ir de compras, es cosa de mujeres ¿verdad? Bueno, ya no. Hay muchas tiendas online con una amplia gama de dispositivos tecnológicos que pueden hacer que cualquier hombre quede pegado a la pantalla del ordenador o del móvil durante horas. Hoy en día, no se puede decir que las compras online sean un nicho de mercado, dirigido a un público reducido.

No vamos a hablar sobre las ventajas de las tiendas online, todos sabemos que el sistema funciona. De lo que sí vamos a hablar es de los diseños de la página de inicio que realmente podrían ayudar al éxito de tu negocio online.

Diseño de una tienda online

Seguramente, no hay características universales u opciones de diseño que garanticen que tu tienda online se elevará a la más alta popularidad, pero hay varios elementos esenciales que no deben ignorarse al crear una tienda online.

Antes de nada hay que tener en cuenta de un par de planteamientos previos:

  • Haz que tu tienda online venda. Suena extraño, pero hay muchas tiendas que están diseñadas sin pensar en hacer ventas. Son muy bonitas, pero son absolutamente inútiles cuando se trata de ir de compras. Estas tiendas priman la imagen de marca para que la presencia online sea equivalente al de la tienda física.
  • Haz que los visitantes de tu web confíen en ti. La gente mira lo que gasta; por lo tanto, es natural esperar que quieran saber todo lo que hay que saber sobre el producto que van a comprar, el proceso de compra, los métodos de pago, el servicio de entrega, las garantías, etc., que los ayudarán a tomar una decisión y comprometerse a una transacción.

Elementos esenciales de la home de una tienda online

Y ahora, desde Innovaciones Informáticas Gsoft nos gustaría sugerirte varias características que probablemente te ayudarán a mejorar la usabilidad de tu tienda online y aumentar la rentabilidad.

  1. Logotipo claro. Cuando se trata de compras online, un logotipo reconocible es un símbolo tranquilizador y un elemento de confianza de la empresa u organización.
  2. Ofertas, regalos y envío gratis en la home de tu tienda online. Por lo general, las personas deciden rápidamente si les gusta una web o no, es por eso que deberían interesarse en cuestión de segundos cuando entren en la tienda; de lo contrario, encontrarán alguna otra tienda con una página de inicio más atractiva. Y nada atrae mejor y más rápido que las ofertas. Millones de personas pierden la cabeza durante las rebajas y los períodos de descuento, y compran cualquier cosa a precios reducidos solo porque están rebajados.

Algunos se sienten atraídos por el envío gratuito, otros por los descuentos importantes, pero casi todos están interesados ​​en un tipo de promoción u otra. Por lo tanto, los descuentos y las ofertas especiales suelen ser lo primero que buscan los visitantes de una tienda online. Las promesas atractivas y los precios únicos estimulan a los visitantes a gastar, gastar y gastar. Por lo tanto, tiene sentido colocar pancartas llamativas con ofertas de descuento en la parte superior de la página de inicio de una tienda online.

El envío gratuito también es un favorito de la multitud. Ahora estás vendiendo al mundo, no solo al mercado local, por lo que debes tener en cuenta los costes de envío. Para ahorrarse gastos innecesarios de envío, muchas tiendas online generalmente ajustan el precio mínimo de pedido para incluir los costes de envío.

  1. Últimas noticias y productos más populares. Cuando hay noticias, un período de rebajas o eventos próximos que los compradores deben saber sobre el producto, la página de inicio es el mejor lugar para albergarlos. No hagas que sea muy difícil para los compradores encontrar ofertas exclusivas y precios calientes.
  2. Productos de marca en la home de tu tienda online. No siempre es posible predecir qué buscará el próximo cliente, pero eso no significa que debas colocar todos tus productos directamente en la página de inicio. Lo que puedes hacer es tener las ofertas más llamativas. Si tienes productos de marca en oferta, muéstralos primero. Es un gran aliado a la hora de captar la atención, especialmente con los visitantes primerizos que no saben exactamente lo que están buscando.
  3. Carro de compras, el botón de inicio de sesión y el botón de búsqueda. El carrito de la compra, el botón de inicio de sesión y las funciones del botón de búsqueda generalmente se colocan juntos. Es casi imposible imaginar una tienda sin una función de carrito de compras incluida. El ícono de carrito de compras más popular es una canasta simple, por lo que tiene sentido elegir algo similar para tu tienda online. Muchas tiendas también ofrecen a sus clientes cuentas privadas donde es posible verificar todos sus pedidos anteriores y actuales. Todos los clientes que se registren pueden elegir un nombre de usuario personal y una contraseña para acceder más veces. Además, los propietarios de dichas cuentas pueden recibir ofertas especiales de descuento y participar en diferentes promociones o ventas. Por otra parte si tienes una tienda online con una amplia variedad de productos, entonces el botón de búsqueda es imprescindible. Esto también será de gran utilidad entre los clientes que buscan un producto específico.
  4. Iconos de sistemas de pago en la home de tu tienda online. Las tiendas online comúnmente usan tarjetas de crédito y débito, vales de regalo, contra reembolso, PayPal, etc. como su principal sistema de pago. Puedes encontrar fácilmente estos iconos de pago en el pie de página o en la esquina superior derecha de las webs. Estos detalles de pago deben mostrarse en la página de inicio a plena vista.
  5. Enlaces de redes sociales en la home de tu tienda online. Se dice que casi el 20% de las compras online se realizan después de navegar a través de las redes sociales. La gente suele buscar las opiniones públicas. Además, las redes sociales brindan excelentes oportunidades para la autopromoción: las comunidades online pueden ayudar a identificar a los clientes más activos e influyentes, o encontrar nuevos que aún no estén familiarizados con la tienda online. Para las tiendas online, es un buen canal para mantener a los clientes al corriente de las últimas noticias u ofertas especiales que están orientadas solo a los seguidores de las redes sociales.
  6. Números de teléfono y chats online en la home de tu tienda online. Cuando hay un problema, es más probable que los clientes prefieran contactar con alguien con quien puedan hablar. De ahí la necesidad de tener equipo de soporte de la tienda; Las líneas de atención 24/7 y los chats en vivo son formas muy apreciadas de servicio al cliente. Si las compras online se pueden realizar durante todo el día y toda la noche, existe la necesidad de proporcionar servicios al cliente las 24 horas para resolver la mayoría de las preguntas de preventa y postventa. Además, las personas pueden conectarse online desde sus lugares de trabajo o desde su hogar, por lo que una compra, y cualquier consulta complementaria, pueden realizarse en cualquier momento del día.
  7. Buscador de tienda en la home de tu tienda online. Una pestaña de buscador de tiendas es una opción imprescindible para las tiendas online que tienen varios locales o nacionales. Muchos clientes conservadores que prefieren visitar la tienda física pueden visitar la web, pero solo para encontrar la tienda más cercana. Si la tienda tiene una red amplia, es conveniente crear un cuadro de búsqueda de ubicación por país, ciudad, código postal o búsqueda de dirección.
  8. Confianza en la home de tu tienda online. Las marcas de confianza son imágenes pequeñas o logos que muestran una garantía de seguridad por parte de un tercero que indica que es seguro comprar en la tienda online. Estos certificados de acreditación brindan a los clientes una sensación de seguridad y les da confianza para compartir su información privada. Los visitantes están proclives a hacer una compra si saben que sus detalles de pago están a salvo de miradas indiscretas. También se debe tener en cuenta que las marcas de confianza no importan en las tiendas de grandes marcas. No necesitan pasar pruebas de seguridad y privacidad para confirmar su confiabilidad porque ya tienen una buena reputación. Además de las marcas de confianza, un diseño claro, menús convenientes, descripciones detalladas de los productos y reseñas de los usuarios también son importantes para crear una mejor reputación online.

Conclusión: Cómo debe ser la home de una tienda online

¡Y eso es todo! Esperamos que los consejos anteriores te ayuden a que tu tienda online sea la página perfecta para compradores potenciales. En Gsoft somos especialistas en desarrollo de tiendas online. Si tienes pensado poner en marcha una tienda online contacta con nosotros y te asesoraremos. Si por el contrario ya tienes tu tienda online funcionando pero no consigues ventas, contacta con nosotros y te haremos una auditoría de usabilidad y diseño para que tu tienda online se aun éxito.

Usabilidad y diseño de tiendas online

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Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerce intuitivo hará que aumenten las ventas online.

De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.

Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios

El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios

A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.

Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web

 

La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.

Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:

  • Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
  • Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
  • Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.

Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive

Usabilidad y diseño de tiendas online responsive

El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?

Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.

Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.

Marketing móvil

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Actualmente el marketing móvil es primordial para las empresas. La sociedad está hiperconectada a nivel mundial.

En un mundo en la que existe una población total de 7.260.711.000 personas, 7.000.000.000 de estas personas tienen y utilizan el smartphone o dispositivos móviles.

Para que nos hagamos una idea, la utilización del móvil está más extendido que por ejemplo el uso del cepillo de dientes en el mundo, 3.500.000.000 de personas, es decir, la mitad de las personas que utilizan el móvil.

Marketing móvil, el smartphone como cambio social

 

La necesidad de una comunicación inmediata ha hecho que desde hace muchos años se hayan investigado nuevas formas de comunicación.

Todo comenzó con la invención del telégrafo, más tarde fue el teléfono. Los cambios sociales, la globalización, por necesidades laborales… Todo ello, y mucho más, hizo que se buscaran formas de comunicación portátiles.

Desde finales de los años 80, con Motorola y Ericsson a la cabeza de la creación de teléfonos móviles hasta la actualidad con la nueva generación de teléfonos inteligentes, han hecho que las formas de comunicación hayan cambiado y que las empresas deban adaptar sus estrategias de marketing y sus campañas de publicidad al marketing móvil.

De esta forma, nos encontramos con un usuario que está conectado a todas horas y por ello las marcas se están adaptando a estas tendencias de comunicación de las personas a niveles que tanto locales, nacionales e incluso internacionales.

Estrategias de marketing móvil para las empresas

marketing móvil estrategias

Como se ha dicho anteriormente, las personas estamos hiperconectadas y el reto principal para las empresas es la adaptación de sus estrategias de marketing móvil.

A partir de la llegada de 2007 del smartphone, se ha ido evolucionando la forma de comunicación de la sociedad y las empresas han ido buscando nuevas formas de llegar a ese público conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.

Hace dos años que los dispositivos móviles han superado con creces a la conectividad a través del PC. Los sistemas operativos más utilizados en nuestro país son Android e iOS, los dos gigantes en dispositivos móviles en la actualidad.

Los smartphones se utilizan de forma complementaria al PC y a la vez que otros medios, por ejemplo, la televisión. De esta forma surge la necesidad de adaptar las páginas web o las tiendas online de las empresas a los dispositivos móviles, es decir, utilizar diseño responsive.

El diseño responsive también puede aplicarse en forma de aplicación móvil o app, de esta forma, tanto en aplicación como en navegador, se le proporcionará una mayor usabilidad móvil y una buena experiencia de usuario.

El marketing móvil trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad, los diferentes tipos de acciones que se dan para el marketing móvil son:

  • Publicidad móvil. Display y Search.
  • Presencia en las RRSS.
  • Servicios basados en geolocalización.
  • Mensajería. SMS, MMS, OTT.
  • Contenidos y aplicaciones (Apps).

Tendencias del marketing móvil

marketing móvil tendencias

Las tendencias empresariales de comunicación van encaminadas a la omnicanalidad, es decir, la utilización por parte de los usuarios de diversos canales de comunicación.

El comportamiento de los usuarios está cambiando y estos se mueven a través de diferentes canales, ya sea a través de las diferentes redes sociales, de aplicaciones, navegadores, SmartTv, etc. De esta forma las marcas se adaptan para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.

Además, las tendencias que se están dando actualmente y que seguirán evolucionando para ofrecer una mayor experiencia de usuario, se están dando a través de:

  • La realidad aumentada
  • Realidad Virtual: Inmersión total en mundos virtuales.
  • El internet de las cosas: Smartwatches, neveras, bombillas, casas, etc.

¿Porque es importante cambiar el diseño web de tu sitio?

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¿Porque es importante cambiar el diseño web de tu sitio?

cambiar el diseño web valencia

Estamos en la era tecnológica y los cambios son constantes, cada vez somos mas móviles y queremos acceder a todas partes desde nuestros dispositivos móviles, cuando entramos en una página web desde nuestro smartphone o tablet buscamos una navegación satisfactoria, rápida y directa, tanto como para hacer hacer una compra online como para hacer cualquier tipo de consulta.

Estos son los factores determinantes para cambiar tu diseño web.

Sitio responsive: A día de hoy muchos sitios web no están adaptados a todos los dispositivos móviles y el usuario por la incomodidad de la navegación abandona el sitio web. De este modo no es de extrañar que se pierdan clientes o un posibles compradores. Este factor está marcando una tendencia que los buscadores están teniendo muy en cuenta, ya que no solo afecta al comportamiento del usuario frente a tu web, si no al propio posicionamiento de tu sitio en los principales motores de búsqueda. si quieres ampliar esta información puedes acceder al siguiente a este articulo.

Contenido y usabilidad: Hay que darles facilidades a los usuarios a la hora de acceder a la información de la página, como por ejemplo tener en cuenta los clicks que tiene que hacer un usuario para acceder a un producto o para realizar una compra en un ecommerce. Un usuario se puede cansar rápidamente de navegar por nuestra web si no encuentra de una forma ágil y sencilla lo que ha venido a buscar.  Una buena organización de contenido ayudara a que tus posibles clientes tengan una navegación satisfactoria y puedan localizar tus productos o servicios en unos pocos clicks de ratón.

Otros factores a tener en cuenta que no dejan de ser importantes son la conectividad con las redes sociales mas relevantes, el posicionamiento y la carga del sitio web que también sería importante analizar.

Un sitio web con mas de 4 años posiblemente necesite cambiar muchas cosas, como hemos comentado al principio del articulo, estamos en la era tecnológica y los cambios constantes de tecnología y comportamiento del usuario pueden afectar a la forma en que se ve tu sitio web.

En resumen si tu sitio web no esta adaptado a dispositivos móviles, no facilita la navegación de los usuario desde cualquier dispositivo, no está bien posicionado y no conecta con las redes sociales mas importantes, es el momento de cambiar el diseño de tu web.

Si quiere cambiar el diseño de tu sitio web y darle un aspecto fresco, profesional e innovador ponte en contacto con nosotros y te mandaremos una propuesta sin ningún compromiso.

 

Porque necesitamos fuentes web compatibles

Durante los inicios de la  Web, no había fuentes estándar que poder usar a través de todas las plataformas. Sin embargo, algunas fuentes como Arial , Helvetica y Times New Roman tenían más posibilidades de estar instaladas en el ordenador de una persona. Estas fuentes del sistema populares se llaman fuentes compatibles con Web, por aquel entonces era la mejor opción de diseño web
Las cosas han cambiado bastante. Ahora es seguro y compatible usar fuentes Web, una técnica para la utilización de cualquier fuente remota en una página web con @font-face . Esto nos da más libertad creativa y una gama mucho más amplia de fuentes con las que trabaja .

La regla @font-face ha existido desde hace 13 años, ya funcionaba en Internet Explorer 5.5.

@font-face ha sido incluida formalmente en la versión más reciente de los estándares CSS del W3C ( CSS3 ) y los navegadores modernos ( por ejemplo, Chrome, Safari , IE y Firefox) soporta la regla.

Y con servicios como la conexión API Google Fonts, la utilización de fuentes Web es fácil. Por ejemplo, utilizando el servicio web de Google Fonts, se necesitan dos líneas de CSS para utilizar una fuente relativamente desconocida como Reglas Bigelow en la gran mayoría de los navegadores :

@import url(http://fonts.googleapis.com/css?family=Bigelow+Rules);
body { font-family: 'Bigelow Rules'; }

Ejemplo de fuente web

Pero incluso con el apoyo de la regla @font-face, como una buena práctica , debemos seguir utilizando pilas de fuente CSS. Por otra parte, nuestras pilas de fuente CSS todavía deben incluir fuentes compatibles con Web , así como las familias de fuentes genéricas como sans- serif y serif.

Por ejemplo, incluso si tuviéramos que utilizar la fuente más popular de servicio de fuentes web de Google (Open Sans), deberíamos usar una pila de fuentes CSS que incluya fuentes compatibles con Web similares, siendo la última declaración de la pila una familia tipográfica genérica ( sans-serif en el caso de Open Sans ) :

body {font-family: "Open Sans", "Arial", "Helvetica", sans-serif; }

En Chrome, esta es la secuencia de retorno de representación :

Pila de fuentes web

Como puede observarse, el uso de una buena pila de fuentes protege nuestro texto HTML en el caso de que nuestra fuente elegida no se pueda cargar por algún motivo.

¿Por qué aún necesitamos una pila de fuentes?

Las Fuentes compatibles con Web y las pilas de fuentes CSS pueden parecer prácticas obsoletas de diseño web ,sobre todo porque @font-face tiene una gran compatibilidad.

Cerca del 90 % de los usuarios de Internet utilizan un navegador que soporte @font-face .

Pero si alguna vez has considerado prescindir de pilas de fuente CSS , a continuación son algunas de las razones que podrían cambiar de opinión.

Fuentes incompletas

Si ciertos caracteres la fuente no están disponibles, el navegador intentará renderizar esos carácteres que no están disponibles utilizando el siguiente tipo de letra en la pila. Pero si usted no tiene una pila fuentes, se utilizará tipo de letra estándar por defecto del navegador.

Por ejemplo , la fuente Libre de Baskerville no tiene el carácter ™ .

El primer ejemplo muestra cómo el carácter que falta se renderiza en Chrome sin una pila de fuentes, mientras que el segundo ejemplo utiliza en la pila “Times New Roman” y serif:

Impacto fuentes web incompletas

Por lo menos con una buena pila de fuentes, el carácter ™ tiene una apariencia similar a la de la fuente “Baskerville Libre”.

Problemas de red

Carga de una fuente remota utilizando @font-face requiere una conexión a Internet. Si el servidor web responsable de servir la fuente no está disponible o está en mantenimiento, el navegador utilizará su fuente estándar por defecto, a menos que especifique una fuente segura tu pila de fuentes CSS.

Para Google Chrome, el texto estándar ( en Windows) es ” Times New Roman”. Esto puede ser una mala noticia si estuviéramos usando un tipo de letra sans-serif, y el servidor web o de la red de distribución de contenidos donde se encuentra el archivo de fuente no está disponible.

Por ejemplo , echa un vistazo a esta maqueta de un diseño web que utiliza la fuente PT Sans :

Fuentes web problema en la red

Si nuestra pila de fuentes no tenía fuentes compatibles con Web en la pila y ocurrió una interrupción en la red, nuestra página web se mostraría así ( en Chrome ) :

Fuentes web problema en la red

La página web se ve completamente diferente porque Times New Roman afecta en gran medida el diseño.

Pero si usamos una pila de fuente que incluía fuentes compatibles con Web , podemos mitigar algunos de los problemas estéticos que vienen con los problemas de red.

El uso de la pila de fuentes:

font-family: "PT Sans", "Helvetica", "Arial", sans-serif;

Somos capaces de reducir el impacto visual causado por una interrupción en la red :

Fuentes web problema en la red

@font-face se puede desactivar en el cliente

Algunos navegadores ofrecen la opción de deshabilitar la descarga de ficheros .

En la mayoría de los casos , la desactivación de ficheros remotos en un navegador web está oculta, pero es posible.

¿Por qué alguien quiere desactivar fuentes remotas? Para acelerar los tiempos de carga de página web , que es especialmente deseable para los usuarios de Internet que tienen conexiones lentas a Internet .

Para ilustrar cómo el actúa sobre el rendimiento el uso de fuentes Web, vamos a utilizar la fuente “Lobster Two” .

El marcado siguiente se utilizó para probar la carga útil de la langosta Dos localmente mediante un documento HTML llamado ” langosta y dos payload.html “:

<html>
<head>
<link href='http://fonts.googleapis.com/css?family=Lobster+Two:400,400italic,700,700italic' rel='stylesheet' type='text/css'>
<style>
body { font-family:"Lobster Two"; }
</style>
</head>
<h1>Display Font</h1>
</html>

Las condiciones de ensayo son una conexión a Internet de banda ancha y la caché desactivada (lo que significa que la caché del navegador se borra para cada prueba ) .

#1 resultado. Tiempo total : 972ms

Carga de fuentes web

#2 resultado. Tiempo total : 1.61s

Carga de fuentes web

#3 resultado. Tiempo total : 1.36s

Carga de fuentes web

En la condición probada , tardaría una media de 1,3 segundos para renderizar la etiqueta <h1> totalmente para alguien que tiene la caché vacía.

Esto significa tener una página en blanco durante 1,3 segundos antes de que el usuario pueda leer el texto, porque el comportamiento por defecto de Chrome es no mostrar texto mientras la fuente todavía esté cargando.

Considere que 1,3 segundos es el tiempo promedio de carga utilizando una conexión de banda ancha para descargar los ficheros de los servidores de Google. Imagínese cuánto tiempo se tardaría en situaciones no ideales, tales como redes móviles lentas.

Sin la fuente Web , el mismo documento terminaría renderizado en sólo 0,012 segundos, lo que significa que la fuente incrementó el tiempo de carga de 10,733 %. Este es un precio muy alto a pagar por la prestación de una fuente. Es por eso que algunos usuarios optan por desactivar la descarga de ficheros.

Si queremos disminuir el impacto correctamente de nuestro diseño de páginas web en las situaciones en que el usuario ha optado por desactivar ficheros remotos, deberíamos utilizar fuentes compatibles con Web en nuestra pila de fuentes.

Cabe señalar aquí que no tenemos que cargar toda la familia de fuentes. Si utilizamos el servicio Google Fonts, podemos cargar selectivamente sólo las variaciones del tipo de letra que necesitemos.

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