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11 consejos que pueden ayudar al marketing digital de tu tienda online

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El marketing digital de una tienda online puede ser difícil, especialmente cuando estás ocupado tratando de ofrecer productos que satisfagan las necesidades de tus clientes, manteniéndote al día con tu competencia y, en general, ejecutando cada parte de tu tienda online.

Desde Gsoft, empresa de desarrollo web en Valencia y especialistas en marketing digital para tiendas online te damos algunos consejos.

  1.       Preguntas de clientes que crean contenido

Si recibes muchas consultas al día sobre diferentes aspectos de tu servicio y la gran mayoría son preguntas generales, y la respuesta crees que no solo ayudará a ese usuario en particular, sino también a otras personas que tienen la misma pregunta te proponemos dedicarle tiempo.

Lo mejor es que para cada pregunta de un cliente respondas de una manera especial, y dediques tiempo y esfuerzo para dar una respuesta perfecta. Esta respuesta, además de enviarla a este usuario, puedes publicarla en tu blog. ¿Para qué? Para ayudar a otros clientes y a Google. Y es que Google o cualquier otro motor de búsqueda indexa este contenido y nuevos clientes potenciales pueden usar Google para encontrar nuestra respuesta.

Como la respuesta contiene información muy útil, estos nuevos clientes toman nuestra marca como referencia y comienzan a ver (y finalmente comprar) nuestros productos.

Este mecanismo de transformar la sección de preguntas frecuentes (FAQ) tradicional en una publicación de blog donde publicar todas tus respuestas puede ayudarte con el marketing de contenido.

  1.       Redes Sociales en la estrategia de marketing online de las tiendas online

Hoy en día, las redes sociales realmente han revolucionado el marketing y tienen la capacidad de construir la imagen de una marca con poca o ninguna inversión financiera. El éxito en el marketing social comienza con un buen contenido. Asegúrate de que tu contenido sea claro, único y se dirija a tu público.

También asegúrate de variar los tipos de contenido; una mezcla de fotos, videos y texto. Una gran ayuda para administrar tu perfil en redes sociales es utilizar una plataforma de terceros para precargar tus publicaciones.

Esto, por supuesto, no debes aplicarlo a todo tu contenido, debes guardar una  pequeña cantidad de publicaciones espontáneas, pero en general cualquier campaña o contenido puede planificarse y programarse con anticipación para mayor eficiencia.

  1.       Campañas con Influencers

Una herramienta importante para el crecimiento (y por extensión, la creación de reconocimiento de marca) es contratar personas influyentes para replicar tu mensaje en sus canales sociales.

También puedes impulsar el tráfico, el reconocimiento de marca y las ventas mediante el envío de un producto gratuito a un blog influyente. Esto construye relaciones que pueden conducir a nuevas oportunidades. Similar al marketing de influencers, te permite ganar reconocimiento de la marca junto con tráfico de referencia y backlinks de alta calidad.

  1.       Usar casos reales de clientes en tu comercio electrónico

Los casos reales son la mejor manera de convencer a los compradores potenciales.  Además, los casos reales son una forma fantástica de fortalecer la relación con tu cliente, y crean contenido fantástico para el posicionamiento SEO.

  1.        Aprovecha a tu equipo en tu estrategia de marketing digital

Muchos propietarios  de negocios olvidan que si tienen un equipo, puede aprovecharlo para ayudar a correr la voz sobre su negocio.

Ofrezca al personal algo específico por hablar y compartir con sus redes, por ejemplo un descuento exclusivo que puedan compartir con sus amigos a través de correo electrónico o redes sociales. Asegúrate de que sea sustancial, de modo que su equipo esté motivado para compartirlo.

  1.        Crea una lista de correo electrónico

Una nueva tienda online  debe mantener un listado con el correo electrónico de sus clientes desde el principio. Se pueden recopilar direcciones de correo electrónico desde el formulario de contacto en tu página web y a través del sistema de registro. Esto permite enviar boletines con información sobre nuevos productos, descuentos, rebajas….

  1.       Facebook Ads

La mejor forma de aumentar el reconocimiento de marca inicial que puedes encontrar  es la publicidad en Facebook. Obtienes un excelente ROI sin tener que gastar tanto como lo harías en Google AdWords.

Si no sabes cómo hacer una campaña en facebook puedes contactar con nuestra empresa de marketing online para tiendas online en Valencia y te asesoraremos.

  1.       Longtail Keywords

Cree un sitio web totalmente optimizado para palabras clave que incluya todas las palabras clave de alto volumen y, lo que es más importante, las palabras clave de larga cola  (longtail keywords) que sean relevantes para tus productos y el sector.

Tus palabras clave de cola larga te proporcionarán una tracción inicial en Google, así que aplícalas a tus páginas de destino y páginas de productos específicas. Utilizar adwords puede ser beneficioso para obtener clientes potenciales iniciales también.

Sin embargo, obtener leads no se convierte necesariamente en conversiones, así que concéntrate en la experiencia del cliente cuando diseñes tu tienda online. En Gsoft somos especialistas magento en Valencia, una plataforma para el desarrollo de tiendas online que destaca por la variedad de posibilidades que aporta para mejorar la experiencia de usuario.

  1.      Personalización: creación del buyer persona

Los diferentes grupos de audiencia necesitan diferentes mensajes. El marketing digital facilita la personalización. Nuestro consejo como empresa de marketing digital para tiendas online en Valencia es crear diferentes mensajes clave para cada grupo de público objetivo. La personalización resalta la singularidad de cada grupo de audiencia. Esto es especialmente importante en el caso de Facebook Ads.

Puedes ver cómo desarrollar tu buyer persona en el Blog de nuestra agencia de marketing online.

  1.   Crear un gancho

Desafortunadamente, los consumidores no van a confiar inmediatamente en tu negocio o marca y comprar: así no es como funciona actualmente.

Nuestro consejo es dar algo de valor a tu audiencia primero: un código de descuento, un regalo…

  1.   Utilizar LinkedIn para aumentar el tráfico

¿Conoces LinkedIn Pulse? Al abrir la aplicación de LinkedIn se presenta la opción de “escribir un artículo”. Entonces se abre la aplicación “Pulse” de Linkedin. Una plataforma de blog muy sencilla y fácil de usar. Es como tener un blog en linkedin.

Permite que un artículo de una pequeña empresa o una publicación sea vista por una gran audiencia. Lo recomendado por LinkedIn es hacer publicaciones de entre 800 y 2.000 palabras. Lo más importante es publicar solo contenido que sea práctico, útil y que proporcione un valor significativo para el consumidor final.

 

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas

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En la era actual, en la que la tecnología avanza y las marcas se centran mucho más en la experiencia del usuario, podremos ver la relación entre Magento y las Aplicaciones Web Progresivas (PWA).

Actualmente se están desarrollando herramientas para que las tiendas online sean más fáciles de implementar, ya que se trata de una alternativa a la App nativa. De esta forma se están llevando a cabo una serie de medidas para que las pymes consideren tener una LEA o aplicación desde navegador web.

De esta forma surge ese pensamiento de Magento y las Aplicaciones Web Progresivas. Desde Magento piensan que las PWA será una revolución en el sector, al igual que lo fueron los diseños responsive para las páginas web.

De esta forma se está ampliando de forma progresiva la plataforma de comercio electrónico en la actualidad.

Por tanto, Magento PWA Estudio tendrá diferentes técnicas de Aplicaciones Web Progresivas para dominar, construcción de interfaces especiales o incluso el desarrollo de componentes en la venta online en Magento.

La compañía pone las aplicaciones web progresistas como el futuro de la web. La tecnología que hoy en día llamaríamos PWA será algo obvio dentro de unos pocos años.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, una alternativa a la aplicación nativa

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas Lea

El éxito de algunas aplicaciones nativas muestra la necesidad de aplicaciones que proporcionan una experiencia de compra más encaminada hacia el usuario.

Los datos son claros al respecto, una aplicación nativa es cara de mantener y los consumidores únicamente descargan aplicaciones de las compañías online con las que más contacto tienen.

Se trata de una gran oportunidad que ofrece una multitud de posibilidades hacia el mercado minorista.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, la LEA

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas nativas

Una LEA es una aplicación que se lanza desde un navegador web, al igual que una tienda de aplicaciones nativas se puede colocar en la pantalla principal del teléfono. En este caso, el usuario no tiene que descargar la aplicación, sin embargo, está fuera de línea.

La gran ventaja de la técnica LEA es que se basa en estándares abiertos, es decir, que las LEA se construyen a partir de HTML, CSS y JavaScript. Los expertos dicen que las aplicaciones resultantes son más rápidas y mucho más baratas.

Un factor de éxito importante es que las aplicaciones web están proporcionando un nuevo conjunto de APIs.

Las APIs se trata de comandos, funciones y protocolos informáticos que permiten a los desarrolladores crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.

Las API simplifican el trabajo de un creador de programas, ya que no tiene que ‘escribir’ códigos desde cero. Estas permiten al informático usar funciones predefinidas para interactuar con el sistema operativo o con otro programa.

Usabilidad y diseño de tiendas online

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Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerce intuitivo hará que aumenten las ventas online.

De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.

Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios

El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios

A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.

Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web

 

La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.

Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:

  • Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
  • Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
  • Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.

Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive

Usabilidad y diseño de tiendas online responsive

El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?

Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.

Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.

Magento o Prestashop, ¿Cuál elijo para la creación de mi tienda online?

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En la elección del software de comercio electrónico, existen dos scripts que son los más populares, en este caso hablamos de Magento o PrestaShop.

Con la tendencia al alza en el crecimiento de las ventas a través de comercio electrónico, muchas empresas quieren dar el salto a la venta online o cambiar a una tienda online con una mejor experiencia de usuario.

En este post se va a hablar de las características, las desventajas y las ventajas de estos dos entornos. De esta forma, haremos hincapié en los factores que afectan en la creación de un ecommerce y resolveremos tus dudas sobre, Magento o PrestaShop, ¿Cuál elijo para mi tienda online?

Magento o Prestashop, características de Prestashop

 

PrestaShop es uno de los scripts más populares utilizados para crear y ejecutar un ecommerce. El entorno es muy extenso y posee la capacidad de instalar complementos, de esta forma, tenemos la oportunidad de modificar la tienda.

La interfaz es muy intuitiva, por lo que se recomienda PrestaShop para aquellos que no han tenido mucha experiencia en el comercio electrónico y que acaban de empezar en el mundo de la venta online.

Magento o Prestashop, ventajas de Prestashop

Podemos enumerar algunas ventajas y desventajas de Prestashop. Las ventajas son:

La versatilidad

PrestaShop, en comparación con otros scripts de comercio electrónico, se destaca por ser muy fácil de usar, es decir, tiene una interfaz bastante intuitiva y fácil de utilizar, que será apreciada por aquellos que dan sus primeros pasos en ventas online.

La simplicidad en su utilización

La simplicidad de las modificaciones de PrestaShop es un gran punto a favor de este script. Eso sí, hay que dedicarle tiempo para aprender a cómo manejar cada función.

Su comunidad activa

PrestaShop tiene una comunidad muy activa debido a su popularidad. Hay muchos sitios web en inglés o en otros idiomas, donde podemos obtener ayuda en cualquier momento si hay algún problema.

Magento o Prestashop, desventajas de Prestashop

Algunas de las desventajas de PrestaShop son:

Errores de script

Desafortunadamente, al usar PrestaShop, a menudo encontramos errores que nos impiden realizar ciertas funciones.

Los desarrolladores se ven obligados a lanzar parches que mejoran la funcionalidad de todo el sistema, al menos varias veces al año.

De esta forma, implementar una actualización en la tienda online puede ser algo muy problemático, ya que todo el proceso se realiza de forma manual. PrestaShop aún no tiene una función de actualización automática.

Más costes si crece tu ecommerce

A medida que la tienda online va creciendo, Es obligatorio expandir constantemente el sitio con funcionalidades adicionales. Desafortunadamente, se paga lo que es gratuito en otros scripts, en PrestaShop no.

Escalabilidad

PrestaShop es malo en términos de escalabilidad en comparación con otros scripts como Magento. En algún momento, el creador de la tienda online puede llegar al punto en que la estructura del script le impida desarrollar aún más la página.

Magento o Prestashop, características de Magento

magento o prestashop magento

Magento es una de las plataformas más desarrolladas para el comercio electrónico. El script puede manejar tiendas pequeñas y grandes. En combinación con la funcionalidad, se deben cumplir los altos requisitos del servidor en el que trabajará Magento.

Magento o Prestashop, ventajas de Magento

Al igual que pasa con Prestshop, Magento también tiene una serie de ventajas y desventajas. Las ventajas de Magento son:

Funcionalidad extremadamente potente

El comprador que trabaje en el script de Magento no encontrará ningún problema con el desarrollo de la tienda.

Magento posee un extenso sistema de análisis, informes, gestión y pago. Esta es una gran solución para la creación de una gran tienda online.

Comunidad

Al igual que ocurre en la comunidad para PrestaShop, Magento es muy complejo, pero tiene una comunidad activa. Si la persona que desea crear su ecommerce y tiene problemas para crear o ejecutar su tienda online, existe una gran comunidad con muchos foros en idiomas muy diferentes.

Arquitectura de script

Magento ofrece posibilidades ilimitadas para expandir su tienda en línea. Esto es algo que anula cualquier otro script, como PrestaShop. El creador del sitio ciertamente no llegará a un punto en el que no pueda hacer nada.

Los complementos

Los complementos que tiene Magento también son famosos por el hecho de que la mayoría de los complementos y módulos son gratuitos. Lo que tendremos que pagar en PrestaShop aquí es gratuito.

El SEO

Las personas que buscan posicionamiento apreciarán Magento. El script tiene capacidades de optimización muy buenas para SEO.

Magento o Prestashop, desventajas de Magento

Magento es un script muy poderoso, ya que no limita la creación de una tienda online. Al crear un sitio basado en este sistema, debemos tener en cuenta que el servidor es muy importante, y por tanto, debe tener muy buenas características.

Administración

Desafortunadamente, la administración de Magento es mucho peor que la de otros scripts. Esto se debe a que el sistema es muy avanzado. El panel de administración requiere muchas horas para dedicarle.

En Gsoft somos expertos en la creación de tiendas online en Magento y Prestashop. Conocemos estos dos entornos y tenemos una amplia experiencia en la creación de comercio electrónico.

Nosotros le asesoraremos en la elección que más le convenga a su negocio y le daremos la mejor solución.

Crecimiento del ecommerce en España

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El futuro de las tiendas online es ahora, ya que el crecimiento del ecommerce en España es una realidad. Poco a poco los usuarios han ido confiando más en la compra online y adaptándose a los beneficios de los comercios electrónicos.

El hecho es que, hoy en día, son aproximadamente 16 millones de usuarios en España los que compran a través de internet de forma regular. Este cambio y aumento en la venta online, ha hecho crecer de forma exponencial los negocios.

El cambio de mentalidad y las exigencias del comercio electrónico a propiciado que los ecommerce se tengan que adaptar a las exigencias y las necesidades de los usuarios.

Actualmente, los usuarios españoles se gastan una media de 75 euros por compra. Estas adquisiciones de servicios o productos se realizan de 2 a 4 veces al mes según Estudio Anual de Ecommerce de IAB Spain.

crecimiento del ecommerce en españa compra online

Además, el crecimiento del ecommerce en España también se refleja en la facturación a nivel nacional. En el tercer trimestre del año anterior, se superaron los 6100 millones de euros, es decir, un aumento de más del 16% con respecto al mismo periodo en 2015, según datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC).

El crecimiento del ecommerce en España se está dando poco a poco, se trata de un mercado que se está consolidando y aumentando años tras año para alcanzar los datos del resto de países. China es el país que está a la cabeza con un 73% de compradores online de forma regular. Reino Unido tiene un 45% de compradores, Italia 42%, Alemania 40%, EE. UU. 30% y luego le sigue España con un 27% de consumidores online, aunque esta cifra aumentará en los próximos años.

¿A qué es debido el crecimiento del ecommerce en España?

crecimiento del ecommerce en españa smartphone

Hay muchos factores que han ayudado al crecimiento del ecommerce en España. En internet, los usuarios pueden encontrar productos más baratos que en la tienda física, además tiene la ventaja de tener la comodidad de comprar desde cualquier lado y a cualquier hora de día.

Pero los consumidores son conscientes de las estafas que circulan por la red, por lo que solo comprarán a través de una tienda online si muestra que es completamente segura. Además, los productos que ofrece también son una motivación para la decisión de la compra online, si son conocidos o existe información y opiniones sobre ellos, lo comprarán.

El diseño responsive de una tienda online es fundamental. Muchas compras no se realizan a través del smartphone porque las páginas webs no están adaptadas perfectamente. De esta forma se pierden muchas ventas online. Por esa razón, muchos comercios electrónicos lo están implementando desde hace tiempo.

crecimiento del ecommerce en españa pedidos y envíos

El envío y la entrega son otros de los factores que influyen en la decisión de la compra online. Los consumidores quieren su pedido en el menor tiempo posible, según el estudio de IAB Spain, los consumidores consideran que los pedidos tienen que llegar en menos de 5 días y que pagarían por tenerlo antes. La inmediatez es un factor fundamental del crecimiento del ecommerce en España.

Ahora es el momento de invertir en tu negocio online. En Gsoft como expertos de Magento en Valencia te daremos la mejor solución para tu negocio. No lo pienses más y pásate a la venta online.

Servicio de atención al cliente en tiendas online

Una de las herramientas que se debe potenciar para la venta por internet es el servicio de atención al cliente en tiendas online.

El objetivo principal de las empresas online es la venta. Tener un ecommerce que destaque sobre la competencia es posible con la implementación de ciertas herramientas y estrategias.

Por ejemplo, buscar la mejora en el posicionamiento (SEO) del comercio electrónico, ofrecer una distribución y una logística que beneficie al cliente, una estrategia de precios frente a la competencia, ampliar el catálogo de productos… Este tipo de estrategias a seguir son fundamentales para aumentar el número de conversiones.

Otra de las estrategias a seguir por parte de los ecommerce, y de gran importancia para transformar las visitas en conversiones, es la mejora del servicio de atención al cliente en tiendas online.

Aún quedan comercios electrónicos que no disponen de una buena atención al cliente. La imagen del ecommerce queda afectada de forma negativa y repercute en las ventas.

El servicio de atención al cliente en tiendas online, una estrategia importante para generar ventas

Servicio de atención al cliente en tiendas online estrategia

Un aspecto muy valorado por los usuarios que compran a través de internet es un buen servicio al cliente en tiendas online. Supone un aspecto cualitativo en el cual el potencial cliente será partidario de comprar o no en ese ecommerce.

El cliente busca una buena experiencia de compra a través de cualquier página web de venta online. Quiere tener la certeza de que se le ayudará en caso de problema o duda. Si la experiencia de compra es satisfactoria, el cliente recomendará el sitio y volverá a efectuar más compras.

Una estrategia creada para ofrecer una buena atención al cliente supone gran efectividad que se traduce en ventas. ¿Por qué es tan importante tener un buen servicio de atención al cliente en tiendas online? Porque los compradores online se sienten aún muy desprotegidos y dubitativos a la hora de comprar por internet.

No se fiarán de terminar con la compra, a pesar de tener precios mejores que los de la competencia, si no tienen formas de contactar con la empresa. El cliente necesita tener a alguien que le ayude para resolver problemas o dudas en cuanto al producto, el proceso de compra, al envío, el método de pago, tiempo de entrega…

Aspectos a tener en cuenta para ofrecer un buen servicio de atención al cliente en tiendas online

Servicio de atención al cliente en tiendas online aspectos

Lo que desea el cliente es que la empresa de venta online responderá en caso de problemas que puedan surgir durante el proceso, previamente y después de la venta. ¿Qué es lo que busca el potencial cliente de la atención en la tienda online?

  • Cercanía: El usuario busca tener a alguien que le ayude. La amabilidad, la inmediatez, consejos… Es lo que más solicita el usuario. Actualmente, la tienda física está por delante en este aspecto.
  • Información: Como hemos comentado anteriormente, el usuario busca que se le resuelvan dudas y los problemas que puedan surgir en cualquier momento del proceso de compra. Buscan información de los expertos que hay detrás de la tienda online, que les podrán asesorar mejor que cualquier otra persona u opinión.
  • Contacto: El contacto constante (pero no invasivo), será clave para finalizar el proceso de compra. Tras este proceso, estar en contacto preocupándose de que el pedido ha llegado y en el plazo esperado, fidelizará a este cliente. Estar en contacto es básico para generar confianza en la tienda online.

Se trata de aspectos fundamentales para generar confianza ante el usuario que a largo plazo generarán más ventas.

Estrategia multicanal en el servicio de atención al cliente en tiendas online

Servicio de atención al cliente en tiendas online multicanal

La multicanalidad es una estrategia que muchas empresas online están aplicando para llegar a todos los públicos. En el caso de las tiendas online, es una herramienta fundamental para la atención y comunicación de los clientes.

Los mejores canales para la atención de los clientes a través de internet son:

Chat: La colocación de un chat en la tienda online da una seguridad mayor al cliente e inmediatez.

Correo electrónico: Herramienta básica para atender al cliente.

RRSS: Las redes sociales también sirven para la resolución de problemas o dudas a clientes o futuros clientes.

Teléfono: La mejor forma de atender de forma inmediata al cliente.

Whatsapp: Una herramienta de comunicación gratuita, inmediata, con la posibilidad de adjuntar archivos, llamada y chat.

A pesar de tener varios canales, la estrategia multicanal no funcionará si no se atiende de forma correcta a los clientes. La valoración del cliente tras la atención recibida ayudará a la empresa online a mejorar.

Para la obtención de más ventas en tu ecommerce, recuerda que el servicio de atención al cliente en tienda online es básica para ofrecer credibilidad a tu empresa de venta por internet.

Velocidad de carga en tiendas online

En esta época de la inmediatez y el consumidor online cada vez más exigente, tenemos que tener en cuenta que la velocidad de carga en tiendas online es un factor de suma importancia a la hora de finalizar el proceso de compra en un ecommerce.

Actualmente, una página web no es solo un diseño bonito, hay que tener en cuenta que existen varios elementos que afectan de forma positiva o negativa a la venta online.

Está demostrado que la velocidad de carga en tiendas online afecta directamente a las ventas a través de la página web. Un ejemplo de ello es Amazon, un estudio creado por la empresa demuestra que, por cada 100 milisegundos más de carga, el gigante de la venta online pierde un 1% de las ventas.

La velocidad de carga en tiendas online es un elemento muy importante para el éxito en ventas

Velocidad de carga en tiendas online responsive

El usuario es muy exigente y necesita información cada vez más rápida. Si necesita o desea un producto lo quiere en ese momento, por ese motivo, la velocidad de carga en tiendas online debe ser lo más rápida posible.

Antes, no se les daba importancia a ciertas cosas, estabas en internet y punto. En la actualidad, los usuarios para acceder a una tienda online y completar el proceso de compra, buscan que sea una página con un bonito diseño, que tenga una buena usabilidad, que sea intuitiva, que se adapte a dispositivos móviles, que tenga facilidades a la hora de comprar, en los procesos de pago… Y un largo etcétera para obtener la mejor experiencia para el usuario posible.

Está claro que, si se cumplen los elementos citados entre muchos otros, la experiencia del usuario será positiva y permitirá fidelizar al cliente en un escaparate enorme de tiendas online que ofrecen los mismos productos.

La competencia es muy grande en internet, por esa razón, la velocidad de carga en tiendas online es un factor a destacar de máxima importancia. Si un usuario entra en una página web que tiene una velocidad de carga muy lenta, el posible cliente se irá a otra web de la competencia, sin ni siquiera ver el contenido en el interior de esa misma web.

La velocidad de carga en tiendas online afecta a la visibilidad de tu web

Velocidad de carga en tiendas online google

¿Por qué hay que tener una velocidad de carga en tiendas online baja? Hay varios factores que afectan a la visibilidad de tu tienda online dependiendo de la velocidad de carga de tu página web. Estos factores son:

  • Posicionamiento: Google valora positivamente que la carga de una web sea menor. Por esa razón, Google lo coge como una buena experiencia de usuario siendo un factor que afecta al posicionamiento SEO.
  • Abandonos: La rapidez es esencial para evitar el abandono de los usuarios. Una web que tarda mucho en cargar, en muchas ocasiones, se cierra antes de llegar a verse el contenido. Hay un pequeño porcentaje de gente que siga navegando por esa página web.
  • Disminución de ventas: La velocidad de carga, si es lenta, tardará más en cargar y esto repercutirá en obtener menos ventas.

Por estas razones, debes confiar en una empresa que cree y optimice tu tienda online para no perder ninguna venta. En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop en Valencia. ¿Quieres que tu página web esté optimizada al 100%? Llámanos y te daremos la mejor solución.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes

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¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?

Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.

Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección

Email Marketing

estrategias de marketing digital para pymes email

El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.

Una forma de enviar información personalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.

En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).

Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.

Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.

Marketing en RRSS

estrategias de marketing digital para pymes rrss

El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.

Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.

Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.

Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.

SEO

El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Google o Bing.

Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.

¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.

El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.

Web responsive

estrategias de marketing digital para pymes responsive

El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.

Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.

En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.

E-commerce Awards España 2017

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La semana pasada tuvo lugar la octava edición de los E-commerce Awards España 2017. Una ceremonia que se celebró en Madrid y que asistieron más de 200 empresas líderes del sector ecommerce y digital para premiar las empresas más destacadas en estos ámbitos.

Los E-commerce Awards España 2017 lleva celebrándose desde el año 2009 y están convocados por el Club Ecommerce. Una edición de gran éxito tanto de convocatoria, como de asistencia, de organización, además de su puesta en marcha y su ejecución.

Los finalistas y los ganadores en las diferentes categorías se reunieron en los Jardines del Museo Lázaro Galdiano, en el cual se celebró un cocktail con networking.

Diferentes categorías premiadas en los E-commerce Awards España 2017

e-commerce awards espana 2017 tienda online

Un éxito total de los E-commerce Awards España 2017. Empresas de diferentes sectores se dan cita para descubrir su gran trabajo en diferentes categorías y su adaptación a la era digital, en la que los ecommerce como el marketing digital tienen una gran relevancia, no solo para la venta online sino en su adaptación a las nuevas exigencias de los usuarios.

Las categorías galardonadas fueron:

Mejor Startup 2017

En esta categoría, se analiza las mejores empresas que desarrolla productos y servicios innovadores, que son muy deseados para los usuarios y se orientada hacia el cliente.

En esta edición, el ganador fue la empresa de alimentación Club Ecommerce. Una empresa de venta online que ayuda a los clientes a hacer su compra semanal y se la envían a casa. Una solución práctica y efectiva para los tiempos actuales.

En el segundo puesto se sitúa Clicars por su idea revolucionaria de compra-venta de coches y en el tercer puesto, la tintorería online Lavanapp.

Mejor estrategia Cross Border 2017

La venta online es muy importante para los negocios, pero vender fuera del país requiere una gran estrategia. Por esa razón, se premia la mejor estrategia Cross Border, para expandirse fuera de las fronteras de nuestro país.

Este año el ganador es Big Buy, una tienda online adaptada a 24 idiomas para la venta en Europa. En el segundo puesto se sitúa masaltos.com con la venta de zapatos con alzas y en el tercer puesto Justfab, una tienda de moda para mujer.

Mejor estrategia Mobile 2017

La adaptación a los dispositivos móviles es esencial en la actualidad. La sociedad utiliza cada vez más el smartphone para la compra online. En esta categoría las mejores empresas han sido la farmacia online PromoFarma, Orange y el buscador de gimnasios Gym for less.

e-commerce awards espana 2017 multicanal

Mejor estrategia Omnichannel 2017

La estrategia multicanal es una de las tendencias de muchas empresas de venta online. En esta edición el ganador fue neck & neck, seguido de Carrefour y Leroy Merlin.

Mejor estrategia de Transformación Digital 2017

La digitalización y la adaptación de las páginas web o directamente de un negocio, es de gran importancia para la venta online en la actualidad. Las empresas que este año se han adaptado perfectamente al mundo digital han sido Iberia Express, B the travel Brand (de Barceló viajes) y la ortopedia Queraltó.

Mejor estrategia de Marketing Digital 2017

Un ecommerce sin una estrategia de marketing digital, se queda en el olvido. No llega a los clientes, no se hace ver y hay que estar en constante inversión para generar visitas que se traducen en ventas. Por esa razón, el marketing digital es esencial para el ecommerce, deben ir siempre de la mano.

En esta octava edición la empresa con la mejor estrategia digital del año ha sido la marca de gafas de sol Hawkers. Le sigue Movistar y la tienda online de moda para mujer, niñas y niños Percentil.

Mejor Líder Digital 2017

En esta categoría se premian a las personas que están detrás de las marcas y que logran el éxito de la empresa. Profesionales de prestigio, líderes y expertos del sector. En este caso tenemos a Nico Bour de la empresa de venta de vinos uvinum, Rafael Sánchez Sendarrubias de Carrefour y Eduardo Zamácola de neck & neck.

Mejor empresa Digital España 2017

Y llegamos al mejor galardón de los E-commerce Awards España 2017. La mejor empresa digital de España es, por segundo año consecutivo, Promofarma. Por su estrategia digital, por el aumento de sus ventas, por su gran expansión… Una gran empresa online que año tras año evoluciona de manera exponencial.

En segundo lugar, encontramos a la tienda online de relojes de madera y accesorios MAM. Y el tercer puesto es para tienda de alquiler de motos Cooltra.

En Gsoft somos conscientes de la adaptación de los negocios para la venta online. Nosotros te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º. ¿Tienes un proyecto? ¿Quieres ser el próximo galardonado en los E-commerce Awards España 2017 por tu tienda online?

Programa TICCámaras Valencia para Pymes

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El programa TICCámaras Valencia es una propuesta de la Cámara de Comercio de Valencia para impulsar la implementación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los negocios.

Una incorporación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el objetivo de aumentar la competitividad y por ende que se puedan aprovechar de las últimas tecnologías adaptadas a sus empresas.

Fases del Programa TICCámaras Valencia

Las fases del Programa TICCámaras Valencia se dividen en 2:

Primera fase: Diagnóstico asistido de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Programa TICCamaras Valencia ecommerce

En esta fase del programa se realiza un diagnóstico personalizado y asistido. Un análisis para estudiar el nivel de digitalización del negocio en tres líneas de actuación:

  • Mejora de la competitividad: Se utilizarán las TIC para determinar las herramientas de productividad, CRM, ERP y Cloud Computing.
  • El Comercio Electrónico o Ecommerce
  • Marketing Digital: Todo lo relacionado con la comunicación online de la empresa como el SEO, SEM, analítica web, reputación online, aplicaciones móviles, email marketing.

Los expertos asesores tecnológicos de la Cámara de Comercio de Valencia, son los que ejecutarán estos puntos en la primera fase del programa TICCámaras Valencia.

Segunda fase: Implantación y actuación sobre los resultados obtenidos

Programa TICCamaras Valencia implementación

Tras el análisis previo de las TIC en cada una de las empresas y la obtención de datos para la aplicación del Plan Personalizado de Implantación, diferentes proveedores externos de la Cámara de Comercio son los que ejecutarán la implantación de las soluciones de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

Además, los proveedores realizarán una memoria del proyecto que se implantará a cada una de las empresas analizadas.

¿A quién va dirigido el Programa TICCámaras Valencia?

Las ayudas del programa TICCámaras Valencia va dirigido a Pymes y autónomos de la provincia de Valencia. Los requisitos que deben cumplir estos profesionales son:

  • Corriente de pagos: Con la Seguridad Social y tributarios
  • Cumplir normativa de ayudas minimis
  • Alta en el Censo del IAE: Concretamente en la sección 1 sobre actividades empresariales, comerciales y servicios.

¿Cómo solicitar las ayudas del programa TICCámaras Valencia?

Los empresarios que cumplan los requisitos anteriormente citados deberán presentar la solicitud en Cámara Valencia junto a la documentación necesaria.

Las solicitudes en la Cámara de Comercio de Valencia se aceptarán a partir del 15 de mayo de 2017 a las 8 horas, hasta el 14 de julio de 2017 a las 14 horas.

Una vez aprobada la solicitud, se procederá al comienzo del diagnóstico de la situación de la empresa y a posteriori la implantación del Plan Personalizado.

Infórmate en la página de Cámara Valencia.