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Descubre los beneficios del SEO local, ¿por qué debes posicionar tu ubicación?

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seo local

Alto ranking de búsqueda

Si tienes un negocio online, ya sabes lo importante que puede ser mantener un alto ranking de búsqueda. Cuando las personas buscan información online, el primer lugar al que suelen recurrir es a un motor de búsqueda, como Google. Si tu web no aparece cerca de la parte superior de los resultados de búsqueda, no obtendrás muchos visitantes.

Por eso debes asegurarte de estar invirtiendo suficiente tiempo y esfuerzo en la optimización de motores de búsqueda, más comúnmente conocido como SEO. Si no sabes lo que significa este término, debes aprenderlo de inmediato. Descuidar el SEO es una de las razones más comunes por las que las empresas online fracasan.

Enfoque local

Sin embargo, no basta con centrarse en los principios generales de SEO, como seleccionar las palabras clave correctas o crear enlaces. Si bien estos pueden ayudar, también debes asegurarte de centrarte en el SEO local. Dado que muchas pequeñas empresas obtienen la mayoría de sus clientes de la comunidad circundante, debes asegurarte de tener una buena clasificación de búsqueda para las búsquedas locales.

Internet hace que sea fácil atraer clientes de todo el mundo, pero para muchas pequeñas empresas, este no es un objetivo importante. Si diriges un taller de reparación de coches, por ejemplo, no te interesará saber si alguien del otro lado del mundo puede encontrar fácilmente tu web. En cambio, te vas a enfocar en establecer una fuerte presencia local.

SEO local: Estrategias y herramientas

Deseas asegurarte de que tu web sea uno de los mejores resultados cuando las personas que viven cerca de tu ubicación busquen talleres. Afortunadamente, Google y los otros grandes buscadores facilitan promover la presencia entre los buscadores locales. El hacer un buen uso de estas herramientas, puede aumentar tu ranking de búsqueda sin demasiada dificultad.

Te dejamos cinco tácticas de SEO locales que puedes usar para ayudar a que tu negocio tenga un rango más alto en términos de búsqueda local.

  1. Las etiquetas de título y meta descripción importan

Las etiquetas de título y descripción meta son elementos HTML que se pueden personalizar para reflejar el contenido de tu página web. El texto de tu título y etiquetas de descripción se muestran en los resultados de búsqueda. Piensa en este texto como un “mini anuncio” que debes elaborar cuidadosamente.

Escribir títulos y descripciones se considera un arte en el mundo SEO. En un mar de resultados de búsqueda competitivos, si este texto no es único, convincente y descriptivo, entonces la tasa de clics se verá afectada. Además, una palabra o carácter adicional podría cortar el texto con las temidas elipsis (…). Puede que esta no sea una verdadera tragedia, pero parece poco profesional, especialmente cuando aparece en medio de una oración, lo que hace que el título o descripción sea menos impactante.

Si deseas llegar a clientes locales, incluye el nombre de la ciudad en la que se encuentra tu negocio y / o el área en la que tu empresa presta servicios.

Concéntrate en usar una palabra clave específica y colócala cuidadosamente lo más cerca posible del comienzo de la etiqueta.

  1. Directorios online para SEO local

Es importante que tu empresa aparezca en los principales directorios online, como por ejemplo Yelp. También puedes buscar directorios locales respetables para que tu negocio aparezca en la lista. Puedes buscar palabras clave como “directorio de [tu ciudad]” para buscar directorios locales.

  1. Google My Business: reclamar y optimizar

Es muy importante que las empresas locales reclamen su página de Google My Business. Es gratis y puedes obtener una exposición increíble si está lo suficientemente optimizado.

Google My Business (GMB)

Para reclamar tu página de Google My Business, visita google.com/business. Hay un proceso de verificación por el que Google te llamará y te dará un código. Luego, simplemente debes iniciar sesión y meter el código para verificar el negocio.

Este proceso de verificación es necesario porque Google quiere confirmar que el negocio es legítimo y que en realidad eres es el propietario. Ten en cuenta que, de acuerdo con los términos de servicio de Google, solo el propietario de la empresa puede reclamar una página de GMB.

El siguiente paso es optimizar el listado de GMB con una descripción sólida, categorías, horario comercial, tipos de pagos aceptados, etc. También debes asegurarte de cargar tu logotipo y fotos de tu empresa, productos o servicios. (En general, se recomienda que cargues al menos tres fotos).

  1. Las opiniones online importan en el SEO local

Las empresas están empezando a darse cuenta de la importancia de las opiniones online de sus clientes. Según una encuesta reciente, el 84 por ciento de las personas confían tanto en las opiniones online como en las recomendaciones personales, y siete de cada 10 clientes dejarían una recomendación si el negocio se lo solicita.

Existen varias opciones de software y herramientas de marketing de reputación que puedes usar para rastrear, administrar y proactivamente tratar de obtener opiniones.

Siempre que se deje una opinión sobre tu negocio, positiva o negativa, asegúrate de responderla. Eso muestra a otras personas que leen los comentarios que el propietario del negocio, se preocupa por lo que piensan sus clientes.

Dos lugares en los que debes centrarte para obtener reseñas son la página de Facebook de tu empresa y la página de Google My Business. Estos son los grandes. Muchas personas recurren a las redes sociales para ver qué piensan sus amigos y familiares sobre un negocio, por lo que tener buenas críticas en la página de Facebook de tu empresa puede ayudar a atraer a posibles clientes. Obtener críticas positivas en tu página de Google My Business es crucial porque estas reseñas aparecen en Google cuando alguien busca tu empresa.

  1. Utiliza el marcado de datos estructurados locales

El marcado de datos estructurados, a menudo denominado “markma markup” o “schema.org markup”, se puede agregar al código de tu web para proporcionar a los motores de búsqueda más información sobre tu empresa, como los productos que vendes, las reseñasrecopiladas, servicios que ofreces, etc.

Solo el 31.3 por ciento de los sitios web usa este marcado, y la mayoría solo usa lo básico. Puede hacer que tu negocio local se destaque (y posiblemente tenga un rango más alto que tus competidores) si agregas marcas de datos estructurados a tu web cuando corresponda.

Google quiere que utilices esto porque ayuda a sus arañas a determinar mejor de qué trata el contenido de la web. Google incluso ofrece una herramienta de prueba de datos estructurados para que puedas verificar si tu marcado está implementado correctamente.

Si la idea de la codificación te asusta, también puedes usar el Marcador de datos de Google para marcar el contenido con el mouse. (Ten en cuenta que tu web deberá configurarse con Google Search Console para que esto funcione).

Gestión de Enfoque y Tiempo invertido en SEO local

Implementar las cinco tácticas de búsqueda locales anteriores te dará cierta ventaja frente a tu competencia.

Sin embargo, esto es solo la punta del iceberg cuando se trata de SEO local. Invertir la cantidad correcta de tiempo y esfuerzo en SEO local puede quitarte mucho tiempo. En muchos casos, la mejor opción es contratar a una empresa de SEO especializada para que te ayude. Con el enfoque correcto, atraerás a más clientes. En Gsoft somos especialistas en SEO. Ponte en contacto con nosotros y pronto aparecerás en los primeros resultados de la búsqueda de Google.

¡Empieza hoy!

Usabilidad y diseño de tiendas online

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Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerce intuitivo hará que aumenten las ventas online.

De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.

Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios

El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios

A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.

Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web

 

La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.

Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:

  • Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
  • Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
  • Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.

Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive

Usabilidad y diseño de tiendas online responsive

El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?

Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.

Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.

SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

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A días de hoy, al igual que el SEO, también se utiliza en gran medida el SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online o páginas web en general.

El SEM son las siglas de Search Engine Marketing, y se trata de un método o estrategia para posicionar un ecommerce o una página web dentro del buscador.

La diferencia que existe entre el SEO y el SEM: El SEO se trata de un posicionamiento orgánico, es decir, que es trabajo de contenido en la página web o comercio electrónico, de la estructura, de la velocidad, de la indexación, los enlaces, los Social Media, notas de prensa…

En cambio, el SEM es un posicionamiento pagado, es decir, mediante unas herramientas digitales podremos crear anuncios y que se vean en las primeras posiciones de los buscadores.

En el ejemplo de Google, que se trata del motor de búsqueda más utilizado en España, existen dos herramientas para la creación de anuncios pagados para el posicionamiento:

  • Google AdWords
  • Google Shopping

Posicionamiento SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

sem adwords y shopping

Google AdWords y Google Shopping, son dos plataformas que el gigante Google pone a disposición de las empresas para poder publicitarse en los primeros puestos de su buscador.

La campaña de publicidad creada a través de Google AdWords se diferencia del resto porque te lo marca como ‘anuncio’. Y se podrán encontrar en la parte superior, la parte inferior o en el lateral.

Google Shopping aparecerá también en las mismas posiciones, pero en formato de imagen con texto, el cual te ofrecerá información del producto con el precio, la tienda online en la cual se vende, valoraciones de la tienda, etc. Os ponemos un ejemplo de una búsqueda de ‘zapatillas de basket’.

¿Qué beneficios tienen estas herramientas digitales para el SEM de los negocios?

sem google shopping

Ambas herramientas permiten segmentar a quién dirigirse los anuncios. Es decir, se puede definir el público objetivo mediante unos parámetros:

  • Área Geográfica
  • Dispositivos en los que mayor visibilidad tendrá
  • Horario de publicación

Además, Google AdWords y Google Shopping ofrecen estadísticas y datos de las campañas. La propia herramienta te ayuda a igualar las pujas de las palabras clave con la competencia y ofrece una sección de oportunidad para mejorar tus campañas de publicidad, tanto para tener más visibilidad como para optimizar los gastos de la misma y la definición de un presupuesto fijo en un tiempo determinado.

De esta forma, se puede realizar un buen seguimiento de la campaña para mejorar los aspectos que sean más necesario para la consecución de los objetivos previamente fijados.

Los anuncios deben ser adecuados para que los usuarios hagan ‘clic’ en el enlace, es decir, tienen que captar la atención y crear un mensaje adecuado para que entren a nuestra web.

¿Por qué es necesario el SEM para las empresas?

sem google shopping lateral

En primer lugar, hay que establecer una estrategia previa, es decir, una campaña SEM no se debe realizar de buenas a primeras sin tener una estrategia de marketing digital creada.

Por esa razón, se deben definir los objetivos de la estrategia para saber dónde queremos llegar y sobre todo a quién. Antes de empezar, se debe hacer un análisis de la competencia, de las palabras clave, de los productos o servicios que se quieran destacar… para que la campaña tenga éxito.

sem google adwords fail

Seguimos con el ejemplo de la búsqueda de ‘zapatillas de basket’. Como podéis observar en la imagen anterior, nos aparecen dos enlaces con anuncio. El primero es una página web de competiciones deportivas y el segundo se trata de una tienda online de zapatos que ni es de deporte ni tiene zapatillas…

Ambos son dos ejemplos de una mala gestión de las palabras clave en la creación de las campañas.

Si se hace de forma correcta, es una buena oportunidad para que las marcas tengan una posición destacada en los buscadores en sectores de gran competencia. Además, no solo sirve para realizar campaña de venta de productos, también se puede realizar para campañas de imagen o branding.

Hay que pensar en los usuarios y en el potencial cliente, por esa razón, dependiendo del motivo o de la campaña, se enlazará a la web corporativa, a una tienda online o una landing page o página de aterrizaje, creada exclusivamente para una campaña puntual.

Se trata de una estrategia de marketing digital en la cual se complementan las campañas SEM y SEO muy necesaria para cualquier tipo de negocio.

Servicio de atención al cliente en tiendas online

Una de las herramientas que se debe potenciar para la venta por internet es el servicio de atención al cliente en tiendas online.

El objetivo principal de las empresas online es la venta. Tener un ecommerce que destaque sobre la competencia es posible con la implementación de ciertas herramientas y estrategias.

Por ejemplo, buscar la mejora en el posicionamiento (SEO) del comercio electrónico, ofrecer una distribución y una logística que beneficie al cliente, una estrategia de precios frente a la competencia, ampliar el catálogo de productos… Este tipo de estrategias a seguir son fundamentales para aumentar el número de conversiones.

Otra de las estrategias a seguir por parte de los ecommerce, y de gran importancia para transformar las visitas en conversiones, es la mejora del servicio de atención al cliente en tiendas online.

Aún quedan comercios electrónicos que no disponen de una buena atención al cliente. La imagen del ecommerce queda afectada de forma negativa y repercute en las ventas.

El servicio de atención al cliente en tiendas online, una estrategia importante para generar ventas

Servicio de atención al cliente en tiendas online estrategia

Un aspecto muy valorado por los usuarios que compran a través de internet es un buen servicio al cliente en tiendas online. Supone un aspecto cualitativo en el cual el potencial cliente será partidario de comprar o no en ese ecommerce.

El cliente busca una buena experiencia de compra a través de cualquier página web de venta online. Quiere tener la certeza de que se le ayudará en caso de problema o duda. Si la experiencia de compra es satisfactoria, el cliente recomendará el sitio y volverá a efectuar más compras.

Una estrategia creada para ofrecer una buena atención al cliente supone gran efectividad que se traduce en ventas. ¿Por qué es tan importante tener un buen servicio de atención al cliente en tiendas online? Porque los compradores online se sienten aún muy desprotegidos y dubitativos a la hora de comprar por internet.

No se fiarán de terminar con la compra, a pesar de tener precios mejores que los de la competencia, si no tienen formas de contactar con la empresa. El cliente necesita tener a alguien que le ayude para resolver problemas o dudas en cuanto al producto, el proceso de compra, al envío, el método de pago, tiempo de entrega…

Aspectos a tener en cuenta para ofrecer un buen servicio de atención al cliente en tiendas online

Servicio de atención al cliente en tiendas online aspectos

Lo que desea el cliente es que la empresa de venta online responderá en caso de problemas que puedan surgir durante el proceso, previamente y después de la venta. ¿Qué es lo que busca el potencial cliente de la atención en la tienda online?

  • Cercanía: El usuario busca tener a alguien que le ayude. La amabilidad, la inmediatez, consejos… Es lo que más solicita el usuario. Actualmente, la tienda física está por delante en este aspecto.
  • Información: Como hemos comentado anteriormente, el usuario busca que se le resuelvan dudas y los problemas que puedan surgir en cualquier momento del proceso de compra. Buscan información de los expertos que hay detrás de la tienda online, que les podrán asesorar mejor que cualquier otra persona u opinión.
  • Contacto: El contacto constante (pero no invasivo), será clave para finalizar el proceso de compra. Tras este proceso, estar en contacto preocupándose de que el pedido ha llegado y en el plazo esperado, fidelizará a este cliente. Estar en contacto es básico para generar confianza en la tienda online.

Se trata de aspectos fundamentales para generar confianza ante el usuario que a largo plazo generarán más ventas.

Estrategia multicanal en el servicio de atención al cliente en tiendas online

Servicio de atención al cliente en tiendas online multicanal

La multicanalidad es una estrategia que muchas empresas online están aplicando para llegar a todos los públicos. En el caso de las tiendas online, es una herramienta fundamental para la atención y comunicación de los clientes.

Los mejores canales para la atención de los clientes a través de internet son:

Chat: La colocación de un chat en la tienda online da una seguridad mayor al cliente e inmediatez.

Correo electrónico: Herramienta básica para atender al cliente.

RRSS: Las redes sociales también sirven para la resolución de problemas o dudas a clientes o futuros clientes.

Teléfono: La mejor forma de atender de forma inmediata al cliente.

Whatsapp: Una herramienta de comunicación gratuita, inmediata, con la posibilidad de adjuntar archivos, llamada y chat.

A pesar de tener varios canales, la estrategia multicanal no funcionará si no se atiende de forma correcta a los clientes. La valoración del cliente tras la atención recibida ayudará a la empresa online a mejorar.

Para la obtención de más ventas en tu ecommerce, recuerda que el servicio de atención al cliente en tienda online es básica para ofrecer credibilidad a tu empresa de venta por internet.

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos

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El Marketing Digital es el complemento perfecto para tu negocio. Es la herramienta ideal para aumentar la notoriedad, crear marca, aumentar la visibilidad, las ventas, etc.

Por esa razón, hay que ver al Marketing Digital como proceso en el que intervienen varios factores, los cuales hay que tener en cuenta a lo largo del tiempo. Como todo proceso, se trata de alcanzar unos objetivos previos.

Por lo tanto, en primer lugar, hay que plantearse el negocio que tenemos o el que queremos crear. A partir de este momento hay que marcarse una meta, los objetivos de ventas, de marketing, etc. Hay que plantear un timming y un presupuesto para alcanzar esas metas fijadas.

Marketing Digital como proceso, la página web

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos web

La página web es el inicio del proceso de Marketing Digital, porque la página web es el escaparate online de tu empresa. Para una tienda online, la página web es lo más importante, porque absolutamente todo tiene que estar perfecto y sobre todo cuidar los pequeños detalles.

Para un negocio su página web es de gran importancia, ya que, a partir de ella, un usuario se convertirá en cliente.

Una página web y un E-commerce con un buen diseño, con información de la empresa, con opiniones veraces, con un buen servicio de atención al cliente y postventa, con la Ley de protección de datos (LOPD) ubicada correctamente… Transmite confianza y ayuda a completar el proceso de compra por parte del usuario.

Por esa razón, el inicio del proceso de Marketing Digital comienza por la página web. Será la base en la cual girará todo el proceso y el resto de fases. Las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos online tendrán como aterrizaje la web. Una inversión en la página web ayudará a alcanzar las metas propuestas.

Marketing Digital como proceso, el contenido y el contexto

Dentro del Marketing Digital como proceso, una vez creada la página web, el siguiente punto es el contenido y el contexto.

El contenido es fundamental en una web o un comercio electrónico, es la información que se va a transmitir al usuario y potencial cliente. El contenido sin un contexto no es nada, entre los dos deben de complementarse, y de esa unión nacerá un contenido de interés para el público online.

El contenido tiene que ser una combinación entre comercial y no comercial, es decir, muchos usuarios desean contenidos que le aporte un valor añadido para finalizar el proceso de compra.

Una estrategia de marketing de contenidos que dará sus frutos en el medio y el largo plazo, el cual se deberá compartir junto a otras herramientas de difusión. Un contenido de calidad que será una inversión en dinero, tiempo… pero que dará resultados.

Marketing Digital como proceso, los medios digitales

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos web chat

Ese contenido creado en tu página web hay que difundirlo con las herramientas adecuadas, por esa razón hay que elegir los medios digitales adecuados para poder llegar al público deseado. La segmentación es importante para ofrecer los productos adecuados a tu público.

¿Cuáles son los canales en los cuales vale la pena invertir para llegar a nuestro target? Existen varios canales en los que debemos hacer hincapié, porque ayudan en gran medida a convertir a los usuarios en clientes:

  • SEO: En el posicionamiento orgánico de los buscadores, las palabras claves son contenido indispensable para colocarte en los primeros puestos de buscadores como Google, Bingo Yahoo.
  • SEM: Es el contenido pagado de los buscadores, que ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan en una primera búsqueda.
  • Email Marketing: Tener una buena base de datos es fundamental para llegar a tu público. Con este canal de Marketing Digital, la ratio de conversión es muy elevada si tienes una estrategia fuerte.
  • Publicidad en RRSS: Es una de las herramientas que funciona muy bien a corto plazo. Dependiendo de la estrategia de marketing a través de las redes sociales, se obtendrá más visibilidad, ventas, seguidores…
  • Chat en Web: Una opción que poco a poco se va implementando cada vez más en las páginas web y en especial en las tiendas online. Es una ayuda al usuario la cual transmite confianza y un valor añadido para resolver dudas y aumentar las ventas.

Marketing Digital como proceso, los medios sociales

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos social media

Las redes sociales son muy importantes para crear una comunidad de usuarios con gustos parecidos a los de tu marca. Gracias a los medios sociales y las acciones llevadas a cabo puedes convertir a tu empresa y a tu marca en una love Brand.

Los medios sociales ayudan a la comunicación entre empresa y usuario. La cercanía, la inmediatez y el servicio de atención al cliente son algunos de los beneficios de las RRSS.

Estos te permiten compartir contenidos audiovisuales, imágenes, noticias de interés y contenidos de nuestra web para que el usuario acceda y se interese por los productos o servicios que ofrecemos. Información de utilidad que llevarán a los usuarios a comprar nuestros productos.

Marketing Digital como proceso, la reputación

La reputación es un concepto de gran importancia para la comunicación corporativa de las marcas. Es necesario que las empresas tengan un manual de crisis para evitar que se dañe su imagen en una crisis reputacional.

Porque la reputación es la opinión que los clientes y usuarios que tienen de cualquier empresa. Todo comunica y todo cuenta para los clientes, son exigentes y tenemos que ofrecer lo que desean con las expectativas que se habían creado previamente.

Por esa razón, la reputación es una herramienta clave para las marcas. Los que aman tu marca te defenderán de los detractores y con una buena inversión en reputación, imagen, identidad y valores, será una ayuda muy positiva a tener una comunidad de seguidores fuerte y un fuerte aliado para conseguir más seguidores de calidad.

Marketing Digital como proceso, los influencers

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos influencer

El prescriptor 3.0 o los Influencers, son personas que tienen un gran número de seguidores y que ofrecen credibilidad a su público.

Y es que estos Influencers o prescriptores digitales pueden ser famosos (deportistas de élite, actores, cantantes, etc.) u otro tipo de influencer, el personaje que poco a poco se ha ido creando un nombre en internet y ha ganado adeptos.

Los youtubers son un ejemplo de ello, personas que gozan de gran credibilidad y que tienen un gran número de seguidores, aunque no tanto como los famosos. Este tipo de influencer son una gran ayuda para dar a conocer una marca, un producto, como maestro de ceremonias en eventos…

Una buena inversión dará muy buenos resultados a la empresa siempre que se establezca de forma correcta la estrategia de Marketing Digital.

Marketing Digital como proceso, los dispositivos móviles

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos smartphone

Dentro del Marketing Digital como proceso debemos tener en cuenta la tendencia de los usuarios a utilizar los dispositivos móviles en cualquier lado.

La adaptación a dispositivos móviles como las tablets y sobre todo para el smartphone, es imprescindible para las empresas. El diseño responsive de las páginas webs y de los comercios electrónicos, y la creación de una estrategia de contenidos para estos dispositivos hará que la conversión de las ventas aumente.

Un diseño adaptado al smartphone supone una experiencia de compra eficiente, rápida y satisfactoria para nuestros clientes. Y además, una estrategia de Marketing Digital basada en el smartphone ofrecerá a los usuarios contenidos de calidad y que reaccionen de forma positiva e inmediata.

Estos factores son de suma importancia en el Marketing Digital como proceso hacia la consecución de los objetivos marcados. Todos ellos, unidos y coordinados ayudarán a tu negocio a obtener más visitas, más ventas o la meta que te hayas marcado.

¿Necesitas una estrategia de Marketing Digital para tu negocio? No dudes en contactar con nosotros.

Factores para crear tu tienda online

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Muchas empresas son conscientes de la importancia de estar en internet. Estudios recientes demuestran que cada vez más se compra a través de internet. La facilidad de comprar a través de las tiendas online, de los métodos de pago, de los envíos y de la devolución y los cambios de los artículos.

Por esa razón, muchos empresarios quieren dar el paso a tener una tienda online, pero hay que saber que existen una serie de factores para crear tu tienda online.

Muchas personas creen que es muy fácil crear un negocio online, se crea un ecommerce y a vender. Lo que no tienen en cuenta es que si no te encuentran no te pueden comprar, además se debe tener en cuenta la conversión, es decir, que los usuarios te compren y por supuesto la fidelización, que te vuelvan a comprar.

Estos y muchos más factores a tener en cuanta antes de crear tu tienda online son fundamentales para que tu proyecto tenga éxito. Lo importante, no es tener una tienda online lo más barata posible y a ganar dinero; para nada, la inversión en publicidad en un proyecto online debe ser al menos de un 20% del coste del proyecto.

Varios factores para crear tu tienda online

Antes de crear una tienda online existen varios factores que decantarán el éxito o el fracaso de tu negocio en internet.

Factores para crear tu tienda online, la plataforma

Factores a tener en cuenta antes de crear tu tienda online plataforma

Elegir la plataforma adecuada es clave para evitar problemas a corto, medio y largo plazo. En Gsoft como expertos de Magento y Prestashop en Valencia recomendamos elegir una de estas dos plataformas para un proyecto serio de venta online.

Prestashop: Para un comercio electrónico de tamaño mediano, con un catálogo de productos con poca extensión es el más indicado para un proyecto de tienda online.

Magento: Para un ecommerce con gran cantidad de productos y un proyecto importante de negocio escalable, Magento es la plataforma idónea para la creación de tu tienda online.

Factores para crear tu tienda online, el alojamiento

Una carga de una tienda online lenta se traduce en tiempos de carga demasiado largos y con ello la pérdida de clientes. Por muy bonita que sea tu página y el diseño tan espectacular que tenga, aunque sea un factor relevante a la hora de conseguir ventas, si posee una carga lenta, se pierden clientes.

Esto es un problema que deriva del alojamiento de tu tienda online. El hosting es muy importante, sobre todo, para tiendas online con un gran número de productos. Para tiendas online con un catálogo de productos extenso es de gran importancia adquirir un hosting dedicado o VPS (Virtual Private Server).

Factores para crear tu tienda online, la diferenciación

Factores a tener en cuenta antes de crear tu tienda online diferenciación

En la gran mayoría de casos, cuando abrimos una tienda online es para vender productos de otras marcas.

Hay mucho emprendedor que vende sus propios productos y únicos en su tienda online, pero en otras ocasiones podemos encontrar un ecommerce como empresas de tecnología, de deportes, de ropa… que venden productos de diferentes marcas con mucha competencia detrás.

La diferenciación es un aspecto fundamental en estos negocios de venta online. Se debe personalizar el comercio electrónico para que se vea totalmente diferente. Las descripciones de los productos, la creación reviews o las fotografías de los artículos, tienen que respirar la esencia de la empresa, de esta forma serás diferente frente a tu competencia.

Factores para crear tu tienda online, el análisis de la competencia

Factores a tener en cuenta antes de crear tu tienda online competencia

Un análisis de la competencia es primordial, no solo para abrir una tienda online, sino para lanzarte a crear cualquier negocio.

Se debe hacer un estudio de los competidores. Qué hacen, sus puntos fuertes, sus debilidades… Todo esto te ayudará a ofrecer a los clientes las carencias que tienen otras empresas de venta online.

Será una gran ventaja frente a tu competencia, ya que te inspirarás en lo bueno de cada uno de tus competidores.

Factores para crear tu tienda online, la estrategia

En la época actual de gran auge de ventas online, con una competencia fuerte para ver quién vende más, el consumidor es el protagonista de todo ello.

Por esa razón, la estrategia a seguir para la venta de productos debe ser diferente a la competencia, es decir, una tienda online de nueva creación no podrá competir en precios con otra que ya lleva tiempo en el mercado.

La estrategia es dirigirte a tu público objetivo o target concreto, no puedes llegar a todo el mundo. Se debe buscar un nicho de mercado y especializarse en ello. Ofrecer un mejor servicio postventa, la atención al cliente, método de envío… Todo suma para ofrecer lo que otras empresas de venta online más veteranas no ofrecen.

Factores para crear tu tienda online, el Marketing Digital

Factores a tener en cuenta antes de crear tu tienda online SEO

Como hemos dicho antes, la inversión (que no es un gasto) en publicidad y en marketing es muy importante a la hora de despegar un negocio. Se debe tener una buena partida en el presupuesto para la inversión en publicidad, esto se traduce en visibilidad y sobre todo darnos a conocer, a nosotros y a nuestros productos.

Existen muchos factores para crear tu tienda online, pero también muchos de Marketing Digital:

  • El posicionamiento orgánico de buscadores (SEO)
  • Las acciones de otras personas que nos benefician (Influencers, clientes, marketplaces…)
  • Los medios pagados (publicidad, mejoras en la web, eventos…)

Un sinfín de posibilidades que ayudarán a tu ecommerce a crecer, dependiendo de lo que queramos y de la inversión, y de esta forma obtener resultados más a corto o a largo plazo.

Factores para crear tu tienda online, las opiniones

Factores a tener en cuenta antes de crear tu tienda online opiniones

Los consumidores pueden ser tus aliados o tus detractores. Las opiniones de los consumidores cuentan y mucho. En esta era tecnológica y de alta competitividad, las opiniones de los clientes son de gran importancia para la decisión en la compra de los productos.

Existen tiendas online y páginas de Facebook de la empresa, que contienen opiniones creadas a partir de perfiles falsos. Las opiniones deben ser veraces y demostrables.

Todas las opiniones son válidas, hasta las negativas. Estas últimas pueden afectar de forma negativa a la imagen de la empresa de venta online, pero son de gran ayuda para mejorar el servicio a los usuarios.

No hay que llevarlo a terreno personal, una buena atención a un cliente insatisfecho puede cambiar la opinión del mismo y convertirse en comentario positivo.

Estos han sido algunos de los más importantes factores para crear tu tienda online. En Gsoft, como expertos en Magento y Prestashop en Valencia, te asesoraremos y te ayudaremos a crear tu ecommerce, tu estrategia de venta y de Marketing Digital.

Velocidad de carga en tiendas online

En esta época de la inmediatez y el consumidor online cada vez más exigente, tenemos que tener en cuenta que la velocidad de carga en tiendas online es un factor de suma importancia a la hora de finalizar el proceso de compra en un ecommerce.

Actualmente, una página web no es solo un diseño bonito, hay que tener en cuenta que existen varios elementos que afectan de forma positiva o negativa a la venta online.

Está demostrado que la velocidad de carga en tiendas online afecta directamente a las ventas a través de la página web. Un ejemplo de ello es Amazon, un estudio creado por la empresa demuestra que, por cada 100 milisegundos más de carga, el gigante de la venta online pierde un 1% de las ventas.

La velocidad de carga en tiendas online es un elemento muy importante para el éxito en ventas

Velocidad de carga en tiendas online responsive

El usuario es muy exigente y necesita información cada vez más rápida. Si necesita o desea un producto lo quiere en ese momento, por ese motivo, la velocidad de carga en tiendas online debe ser lo más rápida posible.

Antes, no se les daba importancia a ciertas cosas, estabas en internet y punto. En la actualidad, los usuarios para acceder a una tienda online y completar el proceso de compra, buscan que sea una página con un bonito diseño, que tenga una buena usabilidad, que sea intuitiva, que se adapte a dispositivos móviles, que tenga facilidades a la hora de comprar, en los procesos de pago… Y un largo etcétera para obtener la mejor experiencia para el usuario posible.

Está claro que, si se cumplen los elementos citados entre muchos otros, la experiencia del usuario será positiva y permitirá fidelizar al cliente en un escaparate enorme de tiendas online que ofrecen los mismos productos.

La competencia es muy grande en internet, por esa razón, la velocidad de carga en tiendas online es un factor a destacar de máxima importancia. Si un usuario entra en una página web que tiene una velocidad de carga muy lenta, el posible cliente se irá a otra web de la competencia, sin ni siquiera ver el contenido en el interior de esa misma web.

La velocidad de carga en tiendas online afecta a la visibilidad de tu web

Velocidad de carga en tiendas online google

¿Por qué hay que tener una velocidad de carga en tiendas online baja? Hay varios factores que afectan a la visibilidad de tu tienda online dependiendo de la velocidad de carga de tu página web. Estos factores son:

  • Posicionamiento: Google valora positivamente que la carga de una web sea menor. Por esa razón, Google lo coge como una buena experiencia de usuario siendo un factor que afecta al posicionamiento SEO.
  • Abandonos: La rapidez es esencial para evitar el abandono de los usuarios. Una web que tarda mucho en cargar, en muchas ocasiones, se cierra antes de llegar a verse el contenido. Hay un pequeño porcentaje de gente que siga navegando por esa página web.
  • Disminución de ventas: La velocidad de carga, si es lenta, tardará más en cargar y esto repercutirá en obtener menos ventas.

Por estas razones, debes confiar en una empresa que cree y optimice tu tienda online para no perder ninguna venta. En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop en Valencia. ¿Quieres que tu página web esté optimizada al 100%? Llámanos y te daremos la mejor solución.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes

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¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?

Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.

Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección

Email Marketing

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El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.

Una forma de enviar información personalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.

En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).

Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.

Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.

Marketing en RRSS

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El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.

Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.

Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.

Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.

SEO

El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Google o Bing.

Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.

¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.

El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.

Web responsive

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El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.

Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.

En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.

Programa TICCámaras Valencia para Pymes

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El programa TICCámaras Valencia es una propuesta de la Cámara de Comercio de Valencia para impulsar la implementación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los negocios.

Una incorporación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el objetivo de aumentar la competitividad y por ende que se puedan aprovechar de las últimas tecnologías adaptadas a sus empresas.

Fases del Programa TICCámaras Valencia

Las fases del Programa TICCámaras Valencia se dividen en 2:

Primera fase: Diagnóstico asistido de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Programa TICCamaras Valencia ecommerce

En esta fase del programa se realiza un diagnóstico personalizado y asistido. Un análisis para estudiar el nivel de digitalización del negocio en tres líneas de actuación:

  • Mejora de la competitividad: Se utilizarán las TIC para determinar las herramientas de productividad, CRM, ERP y Cloud Computing.
  • El Comercio Electrónico o Ecommerce
  • Marketing Digital: Todo lo relacionado con la comunicación online de la empresa como el SEO, SEM, analítica web, reputación online, aplicaciones móviles, email marketing.

Los expertos asesores tecnológicos de la Cámara de Comercio de Valencia, son los que ejecutarán estos puntos en la primera fase del programa TICCámaras Valencia.

Segunda fase: Implantación y actuación sobre los resultados obtenidos

Programa TICCamaras Valencia implementación

Tras el análisis previo de las TIC en cada una de las empresas y la obtención de datos para la aplicación del Plan Personalizado de Implantación, diferentes proveedores externos de la Cámara de Comercio son los que ejecutarán la implantación de las soluciones de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

Además, los proveedores realizarán una memoria del proyecto que se implantará a cada una de las empresas analizadas.

¿A quién va dirigido el Programa TICCámaras Valencia?

Las ayudas del programa TICCámaras Valencia va dirigido a Pymes y autónomos de la provincia de Valencia. Los requisitos que deben cumplir estos profesionales son:

  • Corriente de pagos: Con la Seguridad Social y tributarios
  • Cumplir normativa de ayudas minimis
  • Alta en el Censo del IAE: Concretamente en la sección 1 sobre actividades empresariales, comerciales y servicios.

¿Cómo solicitar las ayudas del programa TICCámaras Valencia?

Los empresarios que cumplan los requisitos anteriormente citados deberán presentar la solicitud en Cámara Valencia junto a la documentación necesaria.

Las solicitudes en la Cámara de Comercio de Valencia se aceptarán a partir del 15 de mayo de 2017 a las 8 horas, hasta el 14 de julio de 2017 a las 14 horas.

Una vez aprobada la solicitud, se procederá al comienzo del diagnóstico de la situación de la empresa y a posteriori la implantación del Plan Personalizado.

Infórmate en la página de Cámara Valencia.

Nuevos cambios en el algoritmo de Google

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Nuevos cambios en el algoritmo de Google

Hace un año hablábamos de las penalizaciones que pondría Google por no tener una web responsive, es decir, adaptada a dispositivos móviles.

De nuevo volvemos a hablar del tema, ya que el pasado 18 de marzo Google anuncio en el blog de webmaster que en mayo el algoritmo tendría una nueva modificación y se prevee que los cambios en el algoritmo volverán a afectar a aquellos sitios webs que no estén adaptados a dispositivos móviles. Aunque se sabe que la relevancia de la marca y un contenido de alta calidad seguirá teniendo una buena clasificación.

La premisa ahora mismo es que un usuario obtenga una respuesta adecuada de su consulta, sin que tenga que depender desde que dispositivo la haga.

Si quieres verificar si tu sitio web cumple con las exigencias de Google, puedes comprobarlo a través de este link además puedes consultar la Guía para móviles dirigida a webmasters.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros.