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Marketing móvil

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Actualmente el marketing móvil es primordial para las empresas. La sociedad está hiperconectada a nivel mundial.

En un mundo en la que existe una población total de 7.260.711.000 personas, 7.000.000.000 de estas personas tienen y utilizan el smartphone o dispositivos móviles.

Para que nos hagamos una idea, la utilización del móvil está más extendido que por ejemplo el uso del cepillo de dientes en el mundo, 3.500.000.000 de personas, es decir, la mitad de las personas que utilizan el móvil.

Marketing móvil, el smartphone como cambio social

 

La necesidad de una comunicación inmediata ha hecho que desde hace muchos años se hayan investigado nuevas formas de comunicación.

Todo comenzó con la invención del telégrafo, más tarde fue el teléfono. Los cambios sociales, la globalización, por necesidades laborales… Todo ello, y mucho más, hizo que se buscaran formas de comunicación portátiles.

Desde finales de los años 80, con Motorola y Ericsson a la cabeza de la creación de teléfonos móviles hasta la actualidad con la nueva generación de teléfonos inteligentes, han hecho que las formas de comunicación hayan cambiado y que las empresas deban adaptar sus estrategias de marketing y sus campañas de publicidad al marketing móvil.

De esta forma, nos encontramos con un usuario que está conectado a todas horas y por ello las marcas se están adaptando a estas tendencias de comunicación de las personas a niveles que tanto locales, nacionales e incluso internacionales.

Estrategias de marketing móvil para las empresas

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Como se ha dicho anteriormente, las personas estamos hiperconectadas y el reto principal para las empresas es la adaptación de sus estrategias de marketing móvil.

A partir de la llegada de 2007 del smartphone, se ha ido evolucionando la forma de comunicación de la sociedad y las empresas han ido buscando nuevas formas de llegar a ese público conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.

Hace dos años que los dispositivos móviles han superado con creces a la conectividad a través del PC. Los sistemas operativos más utilizados en nuestro país son Android e iOS, los dos gigantes en dispositivos móviles en la actualidad.

Los smartphones se utilizan de forma complementaria al PC y a la vez que otros medios, por ejemplo, la televisión. De esta forma surge la necesidad de adaptar las páginas web o las tiendas online de las empresas a los dispositivos móviles, es decir, utilizar diseño responsive.

El diseño responsive también puede aplicarse en forma de aplicación móvil o app, de esta forma, tanto en aplicación como en navegador, se le proporcionará una mayor usabilidad móvil y una buena experiencia de usuario.

El marketing móvil trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad, los diferentes tipos de acciones que se dan para el marketing móvil son:

  • Publicidad móvil. Display y Search.
  • Presencia en las RRSS.
  • Servicios basados en geolocalización.
  • Mensajería. SMS, MMS, OTT.
  • Contenidos y aplicaciones (Apps).

Tendencias del marketing móvil

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Las tendencias empresariales de comunicación van encaminadas a la omnicanalidad, es decir, la utilización por parte de los usuarios de diversos canales de comunicación.

El comportamiento de los usuarios está cambiando y estos se mueven a través de diferentes canales, ya sea a través de las diferentes redes sociales, de aplicaciones, navegadores, SmartTv, etc. De esta forma las marcas se adaptan para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.

Además, las tendencias que se están dando actualmente y que seguirán evolucionando para ofrecer una mayor experiencia de usuario, se están dando a través de:

  • La realidad aumentada
  • Realidad Virtual: Inmersión total en mundos virtuales.
  • El internet de las cosas: Smartwatches, neveras, bombillas, casas, etc.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes

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¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?

Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.

Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección

Email Marketing

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El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.

Una forma de enviar información personalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.

En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).

Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.

Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.

Marketing en RRSS

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El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.

Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.

Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.

Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.

SEO

El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Google o Bing.

Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.

¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.

El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.

Web responsive

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El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.

Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.

En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.

¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil?

Privalia acaba de hacer públicos sus datos sobre el peso del canal móvil en sus cifras de ventas. Las aplicaciones móviles suponen ya el 20% de las ventas, con un peso importante de los smartphones dentro del canal. Hablamos con Ferran Güell, director de marketing de canales e innovación de la compañía, sobre cómo hacer que una estrategia de m-commerce sea exitosa.

 

¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil para tener éxito?

Para empezar es clave tener muy claros los objetivos del canal y priorizar unas soluciones u otras en función del modelo de negocio concreto al que debe dar servicio. La primera consideración clave que todo profesional debe hacerse es si su estrategia de contenidos justifica la apuesta por desarrollar apps o si por el contrario debería centrarse en ofrecer únicamente soluciones de mobile web.

Las posibilidades de éxito de una app están directamente relacionadas con su frecuencia de uso. Si tu modelo de negocio genera una amplia base de clientes fieles que te visitan muy a menudo deberías sin dudarlo apostar por empujar fuertemente el desarrollo de apps que mejoren la experiencia de tus clientes y complementar esta estrategia con una optimización de tu web para la navegación desde móvil. Si por el contrario tus clientes te visitan muy ocasionalmente, las probabilidades de que tus apps caigan en desuso son mucho más elevadas y en ese caso deberías centrar tus esfuerzos y prioridades en implantar una buena solución de web móvil pero redefinir tu estrategia de contenidos y buscar la firma de conseguir incrementar la frecuencia de visita antes de lanzarte a desarrollar y promocionar una app. Una vez tienes clara la estrategia a seguir desde el punto de vista de la solución que vas a desarrollar, es clave que la diseñes pensando en tres aspectos clave: rapidez, sencillez y utilidad.

Para terminar, necesitas un buen plan de promoción. Recomiendo que si ya tienes una base amplia de clientes pongas foco inicialmente en conseguir que adopten el canal mediante técnicas de promoción interna y que aproveches esta fase para ajustar mensajes y entender al máximo las dinámicas de uso del canal. Si no consigues atraer el interés de tus propios clientes para el uso de este canal, ni retenerlos como visitantes recurrentes no es aconsejable que inviertas fuera para captar nuevos clientes porque vas a tirar mucho dinero por la ventana. Si pasas esta primera fase con éxito, debes sin duda plantearte incrementar tu presupuesto de inversión en marketing para conseguir una mayor base de clientes movilizados que van a aportar más valor a tu compañía.

¿Qué aporta a una compañía conseguir que el 20% de las ventas lleguen por móvil?

La rotura de las barreras espaciales y temporales ha sido una de las claves del desarrollo de internet. Desde casa o desde la oficina y sólo con un PC y una línea de datos hemos podido acceder cómodamente a tiendas online de cualquier lugar del mundo y abiertas las 24 horas del día, en contraposición a las restricciones físicas del comercio tradicional. La movilidad supone un paso más allá que rompe con la última barrera, que no es otra que la del sitio concreto donde se encuentra el cliente, y habilita un espacio para que estemos realmente disponibles para nuestros clientes, siempre.

Un 75% de nuestro tráfico móvil se origina en smartphones, y esto es algo muy relevante. Siempre hemos tenido claro que la auténtica guerra está en el smartphone porque es el dispositivo que todos los clientes llevan consigo todo el tiempo
Que un 20% de nuestras ventas ya se originen en dispositivos móviles nos aporta varios aspectos importantes: la confianza de que estamos dando pasos correctos para aprovechar la enorme oportunidad de estar permanentemente disponibles para todos nuestros clientes; una mayor capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir una mayor fidelidad de los mismos; la convicción de que estamos estableciendo fuertemente las bases que nos permitirán seguir diferenciándonos de nuestra competencia.

¿Hay futuro para los que se quedan al margen del mcommerce?

El móvil se está convirtiendo en una herramienta decisiva para ayudar a las personas en sus decisiones de compra. Bien sea porque compran directamente desde su dispositivo móvil o porque simplemente lo utilizan como herramienta para buscar información antes de la compra, la realidad es que el peso que tiene y va a tener a futuro en cualquier proceso de compra va a ser muy relevante. Esto va a afectar de forma muy directa no sólo a los negocios online, que ya deberían estar todos adaptados a este entorno, sino a los negocios offline. El móvil es el vehículo que va a fusionar el online con el offline y veremos una auténtica revolución en el comercio tradicional producto de la aparición de nuevas soluciones de movilidad. Creo que las compañías que se adapten a esta realidad serán más competitivas.

¿Puede cualquier compañía de venta online lanzarse a este canal de venta?

No incluir en la estrategia de compañía el desarrollo del canal móvil implica asumir pérdida de competitividad a presente y a futuro. Toda compañía de venta online debería tenerlo en sus planes.

¿Cómo habéis incentivado la compra o el acceso desde el móvil? ¿O es algo que ha llegado de forma natural?

Llevamos dos años poniendo mucho foco y esfuerzo en el desarrollo del canal. Hemos centrado nuestras prioridades en las apps, ámbito en el que hemos lanzado desarrollos para iPhone, iPad y Android, y hemos implantado también la versión móvil de nuestro sitio. Inicialmente empezamos sólo con promoción interna sobre nuestra base de clientes, utilizando espacios promocionales en nuestra web y apoyándonos en comunicaciones vía email. En el último año hemos complementado esta actividad con un plan de marketing móvil orientado a conseguir descargas de nuestras aplicaciones de iPhone, iPad y Android y actualmente estamos testando diferentes redes y soportes. A día de hoy hemos superado ya los 1,5 millones de descargas y seguimos incrementando la base instalada a buen ritmo.

 

Fuente:

http://networkedblogs.com