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Cómo combinar el Email Marketing y Facebook para obtener un doble impacto en ventas

 

La mayoría de las personas ve el email marketing y la publicidad social como dos entidades separadas. Sin embargo, combinar múltiples canales diferentes para una campaña de marketing coherente produce algunos resultados bastante impresionantes.

Vamos a desglosar algunas formas de combinar el correo electrónico y la publicidad social para tener éxito multicanal.

Email Marketing y Facebook: Uso de listas de correo electrónico para crear audiencias personalizadas en Facebook

La mayoría (si no todas) las tiendas de comercio electrónico requieren una dirección de correo electrónico al completar una compra, y muchas veces puedes ver qué artículo compró la persona. Mantener una lista de correo electrónico organizada y segmentada es el primer paso para el éxito de la publicidad social. Por ejemplo, si tienes una tienda online de ropa que está especializada en camisetas creativas para hombres y mujeres, crea listas individuales que segmenten categorías (por ejemplo, deportiva, divertida y bonita) y de género. Si estás utilizando un CRM como Hubspot o Mailchimp, puedes exportar estas listas de contactos como archivos .CSV y luego cargarlos en Facebook en la sección “Público” utilizando el Administrador de anuncios.

Al iniciar sesión en tu Administrador de anuncios o en tu cuenta de Administrador comercial, ve a la cuenta de anuncios y selecciona  “crear audiencia personalizada”. Deberás seleccionar “archivo de cliente” y luego “elegir un archivo o copiar” y se te pedirá que cargues el archivo .CSV en Facebook.

Facebook igualará los correos electrónicos con los usuarios reales de Facebook (suele haber desde un 20% hasta un 70% de índice de coincidencia), pero en el comercio electrónico, esas cifras tienden a ser superiores.

Otra gran característica de los anuncios de Facebook es la capacidad de crear audiencias parecidas a partir de listas de correo electrónico cargadas previamente. Facebook combinará los perfiles correspondientes de tus listas de correo electrónico con un grupo más amplio de personas que tienen perfiles similares basados ​​en intereses, características demográficas y comportamientos. Siempre que tu lista de correo electrónico esté compuesta por más de 100 personas, Facebook podrá crear una audiencia similar. Sin embargo, obviamente, cuanta más gente tengas en la lista de correos electrónicos originales, más similar será la audiencia similar (porque Facebook tendrá más datos de los que extraer).

Cuando crees una audiencia similar, selecciona un país y elige entre el 1% y el 10% de la población de un país.

Pero no tienes que parar ahí. Una vez que tienes una audiencia similar (usualmente usamos la opción del 10% para capturar a la mayoría de las personas), puedes agregar una segmentación adicional. Para el ejemplo de la tienda de ropa, puedes agregar una orientación de comportamiento adicional a compradores de moda masculina y compradores online. ¡Ahora esa es una audiencia específica!

Lanzar campañas simultáneas para alcanzar el éxito

Ahora, ¿cómo se puede vincular el email marketing y Facebook  para un alcance óptimo?

Cada vez que un ecommerce lanza una promoción o una venta, envía un correo electrónico explosivo.

Normalmente consultamos el correo electrónico por la mañana, ves la promoción y luego te olvidas de ella cinco minutos después. Cada oportunidad de venta necesita varios toques antes de que termine convirtiéndose en una venta, pero el envío de tres correos electrónicos al día promocionando una venta es una buena forma de perder muchos suscriptores.

¿La solución? Lanzar una promoción social dirigida a tu lista de correo electrónico específica. Luego aumentas el presupuesto para asegurarte de que cada persona vea tu anuncio al menos una vez durante la campaña. Una buena forma de hacerlo es mirando el alcance estimado al crear una campaña publicitaria y asegurándote de que tu presupuesto sea lo suficientemente alto como para que el alcance estimado por día coincida con la cantidad de personas en tu lista de correo electrónico.

Nota: Los anuncios de carrusel son excelentes para las tiendas de comercio electrónico porque pueden mostrar varios productos sin aumentar el precio de tu campaña.

Estrategias adicionales: twitter

Twitter es otra plataforma social que te brinda la capacidad de cargar un .CSV de direcciones de correo electrónico, y combina los perfiles de Twitter con los correos electrónicos correspondientes.

En la plataforma Twitter Ads, está en “Herramientas” y luego “Administrador de audiencia”.

Dirígete a “Crear audiencia nueva” y sube tu propio .CSV, tal como lo hiciste para Facebook.

Ahora es tu turno: combina el Email Marketing y Facebook para tu ecommerce

Ahora estás preparado para lanzar una campaña sólida y exitosa de correo electrónico y publicidad social.

Recuerda: es importante asegurarse de que tu presupuesto se alinee con la cantidad de personas a las que intentas llegar y de utilizar imágenes llamativas para captar la atención de tu audiencia.

Si quieres que te ayudemos a crear campañas conjuntas de email marketing y publicidad en redes sociales ponte en contacto nuestro Departamento de Marketing Online de Gsoft Valencia y diseñaremos una campaña que se ajuste a tus necesidades.

¿Practicas el Social Commerce en tu tienda online?

Probablemente ya sepas que las redes sociales juegan un papel importante en el comercio online pero ¿qué estrategia de redes sociales deberías elegir para aumentar el tráfico de tu ecommerce? ¿Cómo implementar una exitosa campaña en las redes sociales para duplicar las ventas?

Las tiendas online se enfrenta a los mismos problemas que las tiendas físicas como encontrar compradores potenciales, aceptar sus pagos y entregarles los productos, pero lo hacen de una manera no convencional, por ejemplo, utilizando servicios que ofrecen las redes sociales.

El papel de las redes sociales en el comercio electrónico está en constante crecimiento. Incluso hay un subconjunto de comercio electrónico llamado comercio social, que implica el uso de las redes sociales para ayudar en el crecimiento general de las ventas digitales.

Social Commerce

El social commerce emplea aspectos de las redes sociales como calificaciones, reseñas, recomendaciones, referencias y comunidades. También se basa en la optimización de las redes sociales, la publicidad social y las aplicaciones sociales.

Pero ¿qué redes sociales son mejores para nuestro ecommerce?

Twitter: es una red perfecta para la difusión en tiempo real de eventos, webminars… También como canal de atención al cliente ya que permiten los mensajes directos, @menciones, retweets, o la utilización de #hashtags para conseguir mayor alcance… No funciona para todos los ecommerce.

Pinterest: es una red social que consiste en publicar y compartir imágenes con el resto de tu comunidad, que permite a los usuarios crear y administrar colecciones de imágenes, organizadas en tableros temás. Pinterest permite enlazar tus pins a la dirección URL que tú prefieras. Puedes usarlo para exponer tu catálogo de productos.

Instagram: es una especie de book fotográfico que al igual que twitter permite las @menciones y los  #hashtag. Las desventajas son que es una aplicación únicamente para el móvil y no permite compartir enlaces. Sin embargo, se está convirtiendo en la red social por excelencia para la  creación de branding. El secreto de las cuentas con éxito:  las fotografías que inspiran, que motivan, que sacan una sonrisa, que dan de qué hablar…

Facebook: sigue siendo la plataforma líder en cuanto a obtención de tráfico web. Permite tener presencia corporativa, hacer promociones, albumes, menciones, timeline, comentarios… Facebook es la red social que genera más clientes y leads, un dato que se eleva sobre todo en el caso de los comercios B2C (de empresa a cliente).

En definitiva, las redes sociales son una prolongación de tu tienda online, debes considerarlas como un canal más en el proceso de venta de un producto o servicio. Bien sea en la etapa de búsqueda de información y asesoramiento o en la venta directa.

social commerce

Social Commerce: utilizar la tienda online de las redes sociales

¿Venta directa? Sí ya son muchas las empresas que venden en estas plataformas. Esto significa que el cliente puede navegar y comparar productos en las redes sociales y luego hacer la compra en Facebook, por ejemplo, en lugar de ir a la tienda online de la empresa para realizar la compra. La sección tienda de Facebook, te permite exhibir y vender tus productos de forma gratuita. Es decir, Facebook no te cobra ningún porcentaje por eso. Sin embargo, ese recurso está siendo implementado poco a poco y puede que todavía no esté disponible para ti

Son muchas las marcas que han comenzado a utilizar el espacio de comercio social que ofrecen las redes sociales para hacer crecer su negocio. Si tu ecommerce está diseñado en Magento tienes mucho camino resuelto.  Magento facilita sincronizar el catálogo de productos con las redes sociales. Es decir, puedes lanzar una tienda en las principales redes sociales con solo unos pocos clics. Esta integración perfecta mantiene automáticamente las listas de productos en los perfiles sociales de acuerdo con el catálogo de productos de Magento, lo que le permite ahorrar tiempo y energía.

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